Mercedes-Benz Niederlassung Mannheim

War wegen ein Rückrufaktion dort, und musste feststellen das hier kein Zeitplan eingehalten wird. Musste fast 2 Stunden länger warten. Es sollte um 12 Uhr fertig sein dan hieß es 13 Uhr und am ende kam mein Auto kam um 13:35. Die Mitarbeiterin am Empfang war auch irgendwann nicht mehr ganz freundlich.

Super Service. Probleme werden hier ernst genommen und man nimmt sich Zeit für den Kunden. Großes Lob an den Serviceberater Herrn Jahnke. So sieht Kundenservice aus!
Freundliche Mitarbeiter und Abholung/Bringen des Fahrzeugs nach 18.00 ist auch nicht selbstverständlich.
Leider ist das Produkt Eqe (zumindest in meinem Fall) ein Montagsauto. Dafür kann aber das Autohaus hier nichts.
Der nächste Benz wird definitiv hier gekauft!

Ich bin maßlos enttäuscht von dieser Niederlassung! Ich habe mein Auto zur Inspektion abgegeben und nach 5 Stunden werde ich angerufen, dass es keinen Ölfilter gibt und das die Inspektion nicht durchgeführt werden kann?! Ich bin extra bin 50 km zu dieser Niederlassung gefahren, danke für nichts. Einfach peinlich..

Wir sind unserem Berater Herrn Francesso Modica dankbar für den super Service! Höchst professionell, freundlich und hilfsbereit, erlebten wir ihn auch diesmal, bei unserem zweiten Kauf.
Wie schön, dass das Haus in Mannheim, durch solche Berater und guten Service zum zuverlässigen Partner geworden ist.
Ein gutes und erfolgreiches neues Jahr Herr Modica!

Mein Auto kam nicht durch den Tüv, als zu MB gefahren, den Mängelbericht dem Mitarbeiter gezeigt, Teile bestellt, als ich Zuhause, war ein Anruf von Mercedes die Teile haben eine Lieferzeit von 2 Monaten.
Jetzt nach 2 Monaten hat sich herausgestellt, dass noch ein weiteres Ersatzteile wieder 2 Monaten Lieferzeit hat. Als ich musste jetzt 4 Monaten auf mein Auto verziechten, Dank fürs Gespräch.

Heute qualmte unser GLE AMG fürchterlich als wir in Mannheim unterwegs waren. Wir wurden im Rahmen der Mobilitätsgarantie abgeschleppt und hierher gebracht. Der nette Fachmann, der Notdienst hatte, stand mit uns bis zur Ankunft in Kontakt und kümmerte sofort um unser Problem. Tatsächlich konnte er es sofort beheben und wir mit unserem eignen Auto wieder nach Hause fahren. Absolut kompetent, freundlich und engagiert. Expertise und Herzlichkeit, die man anderswo vergebens sucht!

Ein typisches Autohaus, wo man es nicht mehr nötig hat. Selbst einfache Mails bleiben penetrant unbeantwortet und Anrufe werden mit "man wird sich melden" abserviert. Hier lasse ich keinen einzigen Cent mehr

Zum "Boxenstopp" hier eingekehrt 😉
Professionelle Abfertigung , alles Bestens 👍🏻