Autohaus Eugen Sing GmbH & Co KG

Schlechter Kundenservice für jede Ausrede zu haben. Es werden Sachen versprochen und nicht eingehalten. Von der Werkstatt kaum zu sprechen .Fehldiagnose zu erwarten. Einfach nur katastrophal aufjedenfall ist dieses Autohaus nicht zu empfehlen meiner Meinung nach.

Top! Habe mein Auto hingebracht und es schnell wieder holen können. Es wurde sogar geputzt und heraus gesaugt! Super Service und nette Mitarbeiter

Katastrophaler Service. Es wird nicht wie versprochen zurückgerufen. Auch vor Ort weiß dann keiner Bescheid, über den ausgemachten Termin. Man muss förmlich den Dingen hinterherrennen.
Man hat das Gefühl , die Leute wollen kein Geschäft machen.

Wo anders ist man definitiv besser aufgehoben.

Dieser Laden hat ein echtes Service-Problem. Ich war vier Jahre Smart-Kundin und hatte jedes Jahr ein negatives Erlebnis: Von einer nicht kalibrierten Reifendruckkontrolle beim Kauf von neuen Winterreifen, über einen ersten TÜV/AU-Termin zum Preis von stolzen 450,- EUR - ohne Erklärung - warum auch? Der Kunde wird schon fragen..., falsch montierten Sommerreifen (beim Smart gibt es zwei verschiedene Reifen-Größen) bis hin zum leeren e-Smart als Leihwagen im Oktober 2021 (Restreichweite 50 km für insgesamt 60 km Fahrt). Nach Beanstandung des Problems mit dem e-Smart und der Ansage, dass das mein letzter Besuch war, wurde ich von der Empfangsdame pampig behandelt und durfte 45 Min. auf mein Auto warten, obwohl mir vorher telefonisch die Fertigstellung zu einer gewissen Uhrzeit genannt wurde. Ich kann nur raten - Finger weg von dieser "Fachwerkstatt".

Mein Auto wurde mir beim Gebrauchtkauf überraschend mit direkt fälligem großen Service übergeben. Die Rechtfertigung dafür war aus meiner Sicht unzureichend. Die Reifen sind von der langen Standzeit verformt. Der Tank war praktisch leer.
Von einem Mercedes Händler hätte ich mir doch mehr erwartet.

Leider kann man nicht Null Sterne vergeben. Bin mit meinem 3 Monate alten Sprinter wegen Kühlmittelverlust da gewesen und mein Problem dem zuständigen Meister geschildert. Muss dazu sagen, dass wir auf Montage sind und nicht von hier. Als Antwort auf mein Problem wurde mir gesagt das geht nur mit Termin und er fing an in seinem Terminbuch zu blättern. Das ist nicht der Service den man von Mercedes erwartet. End vom Lied auf dem Weg zu Mercedes nach Neu Ulm in Giengen liegen geblieben und Service Fahrzeug geordert. Die Firma Sing sollte ihre Geschäftsgebaren zumindest im Bereich Werkstatt überdenken oder sich um Mitarbeiter bemühen denen an Kunden noch etwas liegt.

Wir hatten heute einen vereinbarten Termin zur Probefahrt. Bei der Ankunft wurde uns gesagt, der zuständige Mitarbeiter sei noch in einem Kundengespräch, wir sollten uns doch setzen und warten. Wozu mache ich einen Termin aus? Nach mehr als 10 min kam immer noch keiner, der uns weiterhalf. Nachdem dann mein Mann nochmals nachgefragt hat, wie das jetzt weitergeht, kam die Aussage, es dauert mindestens noch 10 -15 min. Insgesamt hätten die uns wirklich mindestens 30 Minuten warten lassen ohne, das einer nachfragt und dies bei einen vereinbarten Termin. Es ging bei uns um einen Neuwagen. Diese Art der Kundenfreundlichkeit spricht wohl für das Haus. Wir haben das Autohaus verlassen. Dieser Verkäufer oder eher Berater hat uns als Kunden verloren.

Seit Mitte Juni warten wir auf ein Ersatzteil für unsre B Klasse Baujahr 2011.
Das Kugelgelenk ist angebrochen. Seit dem Fahren wir nur das nötigste. Am Montag 26.8.war mein Lebensgefährte in der Werkstatt, das Teil hätte ausgetauscht werden sollen, er wurde nachhause geschickt, das Teil sei immer noch nicht da.....
Wäre ich dort gewesen, ich hätte meine Fassung endgültig verloren.
Sobald die Gebrauchtwagengarantie abgelaufen ist, sind wir dort weg.
Mercedes Benz stand mal für Deutsche Werkmarke. Und ist sau teuer, aber hat man sein Auto gekauft und es ist etwas, wird man im Stich gelassen und vertröstet und vertröstet und nochmal vertröstet 😩😩😩