Hkk Münster

Keine telefonische Erreichbarkeit. Vor 10 bis 6 Tagen emails geschrieben, dass mir meine elektronische Gesundheitskarte gestohlen wurde und ich eine Ersatzkarte benötige. Standartantwort: Mail wird schnellstens bearbeitet. Was ist seitdem passiert? Nichts. Auf jeder meiner Mails keine Antwort. Das ist unfassbar! Ich wurde bestohlen. Das kann passieren, aber ihr seit zu nichts in der Lage. Heute gekündigt und ab zur Barmer.

Mir wurde die HKK empfohlen wegen den günstigen Konditionen und weil Sie in meinem Fall sehr viel dazuleistet. Dazu kann ich nichts sagen, da ich nie Leistungen in Anspruch genommen habe. Seitdem ich aber in dieser Krankenkasse bin, ist angeblich noch nicht eine AU angekommen. Mein Arzt hat mir schon 2 mal seit begin der Mitgliedschaft die Au's ausgedruckt und angeblich ist immer noch nichts angekommen. Ich bin sehr verärgert und habe deswegen zur Techniker gewechselt.

Sehr sehr schlechter Kundenservice, aber wehe die wollen was von einem, und man reagiert nicht uuuufffffff

Ich wurde heute von einer überaus freundlichen Mitarbeiterin beraten und mir wurde sehr rasch geholfen.

Eine eingereichte Krankmeldung und Dokumente zum Bonusprogramm über die eigene hkk App werden nicht bearbeitet auf den ersten Blick. Man bekommt also keinen Sachstand zur Bearbeitung. Erst nach einer Beschwerde über Anregungen und Kritik über die App folgt ein Anruf wo man aufgefordert wird die Dokumente zum Bonusprogramm erneut schriftlich per Post einzureichen. Zur Krankmeldung gibt es noch nicht einmal eine Rückmeldung ob diese angekommen ist. diese Geschäftspraktiken verwundern mich sehr. Hier gibt es anscheinend keine klare Linie. Eingereichte Rechnungen werden nicht bearbeitet

Ich habe gerade zu hkk gewechselt. Nicht zu empfehlen. Telefonisch nicht zu erreichen auf E-Mail erfolg keine Antworten. Die hkk ist leider nicht günstig sondern billiger. Ich kann nur von einem Wechsel abratten. Ich persönlich werde wieder zu meiner alten Krankenkasse zurück wechseln.

Beste Krankenkasse die ich bisher hatte. War zwar nie persönlich vor Ort aber wir leben schließlich im Jahr 2020, da sollte man fast alle Anliegen Online klären können. Meine E Mails werden zeitnah beantwortet und wenn es sein muss, kommt man am Telefon auch zügig ran. Das beste ist aber, dass man die meisten Anliegen selbst online im Kundenbereich erledigen kann wie z.B. Bescheide hochladen, Ausdrucke für den Urlaub usw..

Das beste an dieser Krankenkasse sind die relativ günstigen Kosten.

Nach Änderung meiner Zahlungsverhältnisse, welche ich sofort unterschriftlich der Kasse mitteilte, gingen diese Informationen wie von Geisterhand verloren.
Zwei Monate verstrichen, in denen ich davon ausging, dass mein Beitrag wie gehabt der Kasse, nun mit neuen Zahlungsdaten, überschrieben wird.

Nach diesen zwei Monaten rief mich ein Mitarbeiter an, der mich verblüffenderweise fragte, wo denn mein letzten zwei Überweisungen bleiben würden. Ich entgegnete, dass ich meine geänderten Daten längst mitgeteilt hätte.

Komplett baff war ich dann von der Aufforderung, dass ich nachhaken müsse, ob das ganze auch so bei der Kasse übernommen wurde oder nicht. Dass ich dazu aufgefordert werde, meiner Krankenkasse hinterher zutelefonieren, um zu fragen ob sie ihren Job auch machen, bringt mich zu dieser harten ein Sterne Bewertung.

Danach musste ich die Daten nicht erneut mitteilen, die dann ebenso geisterhaft wie sie verschwunden waren auch wieder auftauchten - klar, denn ich musste ja jetzt auf Raten mit eben dieser Bankverbindung die Vesäumnisse der Kasse nachzahlen, was als Student sogar bei einem kleinen Betrag monatlich ins Gewicht fällt.