Dm-drogerie markt

Am Liebsten 0 Sterne !!!!!
Unfreundlichste DM Filiale die Ich je erlent hab...
Jede andere ist 1000 mal besser!
Die meisten Mitarbeiter Ignorieren einen oder flüchten sogar wenn man eine Frage hat.
Niee Wieder!!
Keine Ahnung von Ihrem Job !
Keine Ahnung wie man mit Menschen redet!
Viel zu Schade für Huma.
Und alle die eine Ausbildung machen möchten oder dort Arbeiten wollen ....LASST ES !!!

DRECKS LADEN !

Habe heute leider eine sehr kundenunfreundliche Erfahrung in dieser DM Filiale gemacht. Es ging um einen Fehlkauf und einem damit verbundenen Umtausch. Die Ware war original verpackt. Die angebliche Filialleiterin hat keinerlei Kundenorientierung und Wertschätzung gegenüber mir als Kunden gezeigt und wurde dabei noch wertend und sehr unfreundlich! Ein absolutes No-Go im Dienstleistungsgeschäft bzw. Einzelhandel!!

Jahrelange dm Kundin.
Ich vergaß heute beim Einkauf einen Gegenstand an der Kasse bei der netten Kassiererin, rief nach 8 min dort an, und die nette Dame am Telefon war die gleiche Kassiererin, die sich erinnerte und meinte, sie würde es mir an der Kasse hinterlegen. Als ich dann am gleichen Tag noch hin kam und höfflich nach meinem "vergessen Einkauf" fragte, wurde ich nach dem Kassenbon gefragt, was ich vorlag und die Uhrzeit des Anrufs . Dann wurde Minutenlang in Heft gesucht und schließlich wurde mir auf einer sehr unmöglichen Art gesagt, ich soll das Produkt neu kaufen, da es nicht hinterlegt ist. Wurde non Stop beim Reden unterbrochen bis ich mich wehrte, dann bekam ich Dank der Unhöfflichen Verkäuferin Frau Olga Wagner Hausverbot 👍tolles Unternehmen, also meine Paar Hunderte von Euros im Monat gebe ich lieber bei der Konkurrenz aus. DER KUNDE ist hier NICHT der KÖNIG!!!!

Das übliche Angebot, wie in allen DM-Märkten. Hilfsbereites Personal. Da im Huma-Center gelegen, hat man ein großes Angebot an Einkaufsmöglichkeiten und Gastronomie. In den großen Parkhäusern kann man 2 Stunden umsonst parken.

Ganz normaler 0815 dm mit eingeschränktem Sortiment.
Leider wird der Service immer schlechter.
Das Papier an den Druckstationen ist seit neuestem gelochtes Recycling Papier, da muss man nicht mehr sagen.

Diese Filiale kann ich nicht empfehlen! Geht dort niemals hin. Am liebsten würde ich garkeinen Stern geben.

Ich hatte grade vorm Huma ein Schnelltest gemacht und um in den 15 Minuten nicht draußen in der Kälte stehen zu müssen, sind meine Freundin und ich hinein gegangen und waren bei diesem Laden. Ich hatte eine Sache im Korb und musste aber schnell wieder raus um das Ergebnis abzuholen. Die Schlange war so lang, dass ich die Sache wieder weggestellt hatte, jedoch ins falsche Regal ... Nun sind wir zum Ausgang und uns ist eine unfassbar unhöfliche Verkäuferin hinterher gerannt und meinte sie hätte alles gesehen und alles ist auf Kamera und wir werden angezeigt. Daraufhin habe ich alles aus meiner/unserer Perspektive geschildert und wir wurden mit "nur" Hausverbot rausgeschmissen.

Ich überlege noch ob ich den Chef von dieser oder von allen Filialen anrufe und ihn damit konfrontiere. Im Endeffekt haben sie nicht meine Personalien, das Hausverbot ist mündlich und ich habe keinerlei Ahnung wieso, denn sie haben auch keinen Grund genannt. Außerdem weiß ich auch nicht, wie lange ich Hausverbot habe oder wo überall und leider weiß ich auch die Namen der außerordentlich unhöflichen und unangemessenen Verkäuferinnen nicht.

Seitdem die Huma Shoppingwelt eröffnet hat, gehe ich am liebsten in diese dm-drogerie. Hier finde ich alles was ich brauche und das Personal war bis jetzt auch immer Nett. Selbst in der Pandemie behalten die Mitarbeiter ihre Freundlichkeit. Heute hatte ich noch eine Reklamation und auch diese Abwicklung war problemlos.

Eine bestimmte Kassierin, die mich heute bediente, sollte nochmal geschult werden, was Freundlichkeit an geht! Ich hatte 2 Pakete Toilettenpapier aufs Band gelegt und wurde vor versammelter Kundenmanschaft bloß gestellt, ob ich noch nie was von Corona Krise und den dazu gehörigen Hamsterkäufen gehört habe! Sie nahm mir das 2 Paket ungefragt weg, weil sie vielleicht eins für ihre Toilette brauchte! Ich möchte betonen, daß es nirgendwo deklariert war, das man pro Kunde nur 1 Paket kaufen darf! Weder am Regal, noch an den Kassen und auch nicht am Eingang! Aber ich habe mich nicht auf einen Streit mit ihr eingelassen, weil es meine Energie kostet, nicht die ihre! Mir ist die Corona Krise natürlich bewusst und ich hatte nicht vor, einen Hamsterkauf zu tätigen, mir gefiel einfach nur schlichtweg genau dieses Toilettenpapier und der Preis dazu! Ich denke mal, jeder kennt so eine Situation! Aber mich dann derart derb darauf hinzuweisen, dies geht garnicht! Aber die Kassierin soll glücklich werden mit meinem Paket Toilettenpapier unter ihrem Kassenstuhl, mich sieht der Laden sowieso nicht wieder!!!