AOK Rheinland/Hamburg - GS Centrum Köln

Bin dank Termin zeitnah dran gekommen und von zwei sehr netten Damen empfangen worden. Nach kurzer Schilderung meines Problems (mit dem Telefonischen Kontakt der AOK/ging um Krankengeld Sonderfall) wurde mit mir nach einer Lösung gesucht und gefunden. Die Dame war auch so nett und hat alles andere in die Wege geleitet sodass ich es nur bestätigen musste und der Vorgang für mich abgeschlossen ist. Also ich empfehle jedem eher einen persönlichen Termin zu machen zum einen kommt man schnell dran und es wird einem auch geholfen was am Telefon in meinem Fall nicht möglich war bzw schiefgegangen ist was das erwähnte Problem auslöste. Also werde definitiv falls nochmal was sein sollte lieber persönlich vorbei kommen.
Vielen Dank nochmals
Gruß Kevin

Ich musste heute leider direkt zur AOK-Geschäftsstelle, weil man mir per Fax keine Mitgliedsbescheinigung zum Arzt schicken konnte. Dafür einen Stern Abzug.
Am Neumarkt war Fr. Ersöz sehr geduldig, hat mir jede Frage beantwortet und hat sich um jedes meiner Anliegen gekümmert.
Sie war stets bemüht, alles an Infos an mich weiter zu geben die ich wollte und die ich brauchte.
Für sie persönlich gibt es 5-☆

Weil telefonisch nichts ging und auf meine Mails keine Reaktion erfolgte, habe ich super kurzfristig (innerhalb von 2 Stunden) einen Termin vor Ort in der Geschäftsstelle bekommen, und mein sensationeller Berater hat nicht lockergelassen, bis er jemanden an der Strippe hatte, der/die zuständig war. Dann ging alles ganz schnell, und das Problem war gelöst.

Ich hatte ein online Termin vereinbart. Und nach dem ich bei Information angemeldet war und zum warte Bereich ging wurde ich schon von einen Schachbearbeiter empfangen. Er hat mich sehr gut informiert.

Die Leute vom Empfang, sind immer nett und freundlich so wie sehr hilfsbereit! Sie machen immer einen guten Job! Kurz: bei Problemen oder Fragen ist man bei ihnen immer gut aufgehoben!

Sofort persönlichen Termin bekommen. Mitarbeiterin nahm sich Zeit, sehr hilfsbereit und alles zur Zufriedenheit erledigt. Sehr angenehmer und toller Service. Vielen Dank!

Sehr enteresante Krankenversicherung.
Habe 300€ schulden bei aok und hatte vor 1 monat dort ratenzahlung vereinbart als selbstzahler also keine Banküberweisung. Heute sollte ich als selbstzahler dort meine erste rate zahlen, an der Empfang habe ich gesagt das ich meine rate bar bezahlen möchte und die dame hat zu den jüngeren Mitarbeiter gesagt das dass geht mit barzahlung. Die Dame hat mich rein gesichckt und nach kurze zeit bin ich dran gekommen aber die nächste Mitarbeiterin meinte dass die keine barzahlung annehmen. Ich glaube die bei AOK haben zu viele Kunden. Habe gerade 1. Rate per Bank überwiesen. Also wenn wir jetzt nur bei ratenzahlung so viele probleme haben was machen wir wenn wir richtig krank geworden sind.???

Mit dem Termin ging alles reibungslos...keine lange Wartezeit und der Sachbearbeiter war sehr nett und freundlich.Sie konnte mir bei meinem Anliegen auch weiterhelfen.