Finanzamt Kassel

Immer hilfsbereit am Telefon und die Barbeitung erfolgt auch immer sehr zügig bei dieser Verwaltungsstelle.
Wir als Wagenr Sohn Energie GmbH sagen DANKE dafür von unserer Seite.

Bin seit Jahren begeistert!

Gebe die Steuererklärung in der Regel im April oder Mai ab. Es dauert meistens keine 3 Wochen bis alles bearbeitet ist, klar wenn es Geld zurück gibt umso schöner.

Habe einmal einen Steuerbescheid aus 2018 verloren gehabt , dieser wurde mir sofort binnen weniger Tage als Kopie zugeschickt , nachdem ich freundlich am Telefon beraten wurde.

Ich sage Danke schön.

Lg

Reine Glückssache welche MitarbeiterInnen man erwischt. Bzw. ob man das Pech hat an eine Frau L. zu geraten. Drei katastrophale Telefonate. Alle Rezensionen, die in diese Richtung gehen, klingen 100% nach dieser Person. Ich hatte mit einer anderen Mitarbeiterin eine Woche zuvor ein so tolles und hilfreiches Telefonat aber bei Frau L. ist schon die erste Antwort pure Pampigkeit. Dringende Empfehlung ans Finanzamt Kassel in die Kommunikationsfähigkeiten dieser Mitarbeiterin zu investieren oder ihr einen anderen Job nahezulegen. Vielleicht reicht schon ein Workshop zur gewaltfreien Kommunikation? Ja, ihr Job ist nicht die Beratung der Anrufenden aber ihr Job ist doch die Beantwortung einfacher Fragen würde ich vermuten? In einem zumindest sachlichen Tonfall? Die Tatsache, dass es anders geht, wie die Kollegin von Frau L. so wunderbar gezeigt hat, bewegt mich zum Verfassen meiner ersten Rezension überhaupt. Sollte ich nochmal Frau L.'s nette Kollegin erwischen, werde ich auch nach ihrem Namen Fragen und hier einen 5 Sterne Beitrag für Sie verfassen.

Mensch bei der Auskunft schreit einen am Telefon an und belästigt einen immer wieder telefonisch, nachdem man gesagt hat, dass man anständig behandelt und nicht angebrüllt werden möchte. Fragen stellen ist nicht verboten, ganz im Gegenteil, und da erwarte ich eine Antwort.

Ich hatte sehr nette und sehr höfliche Erfahrungen mit dem Finanzamt am Altmarkt erleben dürfen. So was von verständnisvoll, höflich und gesprächsbereit hatte ich mir das nie vorgestellt. Ich bin wirklich begeistert, wie man mit mir dort umgeht. Da zahle ich sogar sehr gerne meine Steuern.

Meine Fragen konnte die kompetente Mitarbeiterin telefonisch umfassend und sehr freundlich beantworten. Da ich wegen eines Steuerklassenwechsels dann doch nochmal persönlich dort war, konnte auch hier alles sehr zügig und hilfsbereit geklärt werden. Allerdings war mir nach Fremdschämen zu Mute, wie sich manche Kunden dort gegenüber Mitarbeitern des Finanzamts aufführen und die dann trotzdem ruhig und gelassen bleiben! Daher ist es mir ein Bedürfnis hier ein großes Lob für den Kundenservice auszusprechen.

Warte nun seit etwa 6 Wochen auf die Zuteilung meiner Steuernummern. Auf telefonische Nachfrage sagte mir, dass Unterlagen fehlen, welche jedoch zusammen mit dem Fragebogen zur Steuerlichen Erfassung in einem Umschlag abgegeben wurden. Unter Hinweis, dass sich alles in einem Umschlag befunden habe: "Dann sind die Unterlagen wohl hier im Hause und das Ganze wird jetzt bearbeitet". Erneute Nachfrage ein paar Tage später: "wird in Kürze bearbeitet". Wieso bitte dauert es 2 Monate bis eine Steuernummer zugeteilt werden kann? Warum hört man seit Wochen, dass es in Kürze bearbeitet wird und niemand kennt augenscheinlich den aktuellen Sachstand?!

Dame am Empfang war sehr freundlich. Ganz anders sah das beim Sachbearbeiter aus.
Meine Fragen wurden bzw. konten angeblich nicht beantwortet werden. Wer sonst??? Ich hatte alle Unterlagen dabei, es wurde sich nicht mal die Mühe gemacht, diese anzuschauen.
Keine Lösungsvorschläge, einfach nichts. Müsste der Sachbearbeiter klären, der dann alles auf den Tisch bekommt. Bei einer Frage wurde mir empfohlen es zu googeln. Ohne Worte!