Finanzamt Bensheim

Persönlich, freundlich, unkompliziert, schnell!

Eine gestern verfasste e-mail mit der Bitte um Aufschub einer fälligen Zahlung wurde heute Vormittag von meinem zuständigen Sachbearbeiter per Rückruf beantwortet und mit Verständnis für die besondere Situation sofort bestens geklärt! Das habe ich noch NIE (von Amtswegen) erlebt! Vielen Dank für die freundliche Unterstützung! Das ist eine Dienstleistung im Besten Sinne des Wortes.

Dieses Jahr ging es sehr zügig. Sonst haben wir meist 8-10 Wochen gewartet.
Diesmal für die Steuer 2020 3 Wochen. Ohne Komplikationen, ein Tag nach Bescheiderhalt die Rückzahlung bereits erhalten. TOP

Warte seit über 3,5 Monaten auf eine Bearbeitung einer einfachen Einkommenssteuererklärung. Meine Anrufe bleiben teilweise in einer Warteschleife ohne Beantwortung.
Nachdem das Finanzamt eine Software einsetzt, um einige Steuererklärungen direkt ohne Bearbeitung durchzuwinken, verstehe ich diese Wartezeit noch weniger!
Wie soll das mit Deutschland noch weitergehen? Die Kassen sind gefühlt, aber am einfachsten scheitert es in allen Ebenen!

Arbeitet hier überhaupt noch jemand?

Habe vor über 5 Wochen eine e-Mail geschrieben, wie ich eine Steuernummer Bekomme, bisher keine Antwort. Am Telefon ist man 30 Minuten und länger in der Leitung, dann hat man jemanden, muss man beantragen... ja aber wie?
Dann bekommt man gesagt, sie ist eine A10 Kraft (was auch immer das ist)wäre dafür nicht zuständig!!! Meine Frage bleibt offen, muss mir Frei nehmen, um dies Vorort nachzufragen.
Geil oder???

Mitarbeiter vom Finanzamt sind auch nur Menschen. Wenn du diese genauso respektvoll behandelt, wie du behandelt werden möchtest, dann hast du auch kein Grund zu klagen. Im Gegenteil uns wurde geholfen, obwohl wir es im nachhinein doch nicht benötigt haben. Danke an eine Mitarbeiterin und das sehr freundliche Telefonat, wo wir beide sogar miteinander gelacht haben.

Auf Rückfragen wird schnell reagiert, wenn auch nur über dem Postweg. Die Bearbeitung von Steuererklärungen kann ich nicht nachvollziehen. Meine Nachbarin hatte zwei Wochen nach Einreichung Ihrer Steuererklärung den Bescheid im Briefkasten. Mir wurde mitgeteilt, dass nicht absehbar sei, bis wann meine bearbeitet werden könnte, aufgrund der aktuellen COVID-19 lage. Da ich selbst trotz der aktuellen Lage trotzdem jeden Tag normal zur Arbeit muss und wenn eine Nachzahlung käme ich diese innerhalb von 10 Tagen zahlen müsste, fehlt mir hier leider das Verständnis.

Einzig positiv Zentrale sehr nett und hilfsbereit.

Ich habe dem FI-Amt einmal über mein Steuerbüro, und nochmalig selber, ein Lastschriftmandat für Steuerrückzahlung von meiner Seite an das Amt erteilt.
Ergebnis: Mahnung wegen ausbleibender Steuerzahlung ?
Ich finde 2 Monate für einen Postbrief (mit Einwurf Bestätigung) von der hauseigenen Poststelle bis zum Sachbearbeiter ausreichend. Oder???
Warum macht Ihr das nicht legitimiert voll elektronisch mit einem Formular auf eure Homepage?
Legitimation über den neuen Personalausweis mit Barcode z B. (einer der möglichen Wege)

Wir sind zum Finanzamt gegangen um uns bezüglich der Steuerklasse beraten zu lassen. Da wir die Steuererklärung so oder so abgeben wollten, passte es perfekt.

Die Dame war zuvorkommend und hat uns wirklich versucht weiter zu helfen. Für sie gibt es problemlos 5*.

Aber, was heute im Briefkasten war, schlägt dem Fass den Boden aus.

Liebes Finanzamt Bensheim,

nicht jeder kann sich einen Steuerberater leisten oder ist gewillt in einen Lohnsteuerhilfeverein einzutreten, um 1 Frage beantwortet zu lassen. Und ja, es gibt auch Menschen, die den Informationen und Online-Rechnern im Internet nicht zu 100% trauen und sich rückversichern wollen, weil sie hierzu fragen haben.

Das man dann angeschrieben wird, mit dem Hinweis, dass für solche Auskünfte das Finanzamt nicht zuständig ist, ist in meinen Augen eine Frechheit.

Wenn euch das derart zu wider ist, dann richtet doch bitte kostenlose Stellen für solche 'banalen' Fragen ein, damit eure Ressourcen nicht unnötig strapaziert werden.