BMW FELIX Automobile GmbH

Ein "leider" enttäuschender Autokauf mit Überraschungen im Nachgang!!
Es wurden diverse Gespräche zu dem Auto und insbesondere zum Zustand des Fahrzeugs geführt. Der Verkäufer erweckte einen kompetenten und ehrlichen Eindruck. Die Kommunikation vertrauenswürdig. Also wurde entschieden das Fahrzeug über Fernabsatz zu kaufen. Leider eine große Enttäuschung für rund 74000€ (gebr. BMW X5). Vor Ort und bei Übergabe war das Fahrzeug sehr schmutzig und nicht gewaschen. Der Innenraum, siehe Bilder, eine Katastrophe. Die Sitze in der Sonne einfach nur schmutzig!! Delle in der Tür! Heckklappe zerkratzt! Dies konnte erst nach einer Wäsche bei Ankunft zu Hause festgestellt werden. Dies muss lackiert werden. Bei einem Gewerbegeschäft werden die Fahrzeuge anscheinend schmutzig übergeben. Eine Chance, den Zustand zu erkennen ist nur schwer. Da hier der Verkauf an Gewerbe unter Ausschluss der Gewährleistung stattfindet, erfährt man als Kunde nicht die nötige Aufmerksamkeit und Würdigung für den doch sehr hohen Kaufpreis. Auf mehrfache Anfrage ob das Auto Endkunden-Fertig sei, wurde dies immer wieder mit einem "JA" beantwortet. Es stellt sich die Frage ob dies der gewünschte Qualitätsstandart der BMW AG ist, auch wenn es sich um ein gebrauchtes Fahrzeug handelt. Die Krönung beim anlassen des Motors - genau drei Striche für die Restreichweite also Reichweite "0 "!! Das Risiko, eines komplett leeren Tanks und die Folgen, muss man hier sicherlich nicht weiter aufführen, geschweige denn, das unangenehme Gefühl mit einem Auto in einer fremden Stadt stehen zu bleiben.. Es hinterlässt einen ganz bitteren Nachgeschmack! Scheint alles normal und selbstverständlich zu sein! Vor Ort nach Ankunft wird zu allem Übel auch noch ein starker Ölverlust festgestellt und ein defekter Klappensteller an der Auspuffanlage!! Der allgemein nicht beste Ruf der Branche und/ oder deren Erfüllungsgehilfen, hat sich auch in unserem Fall bewahrheitet. Leider keine Weiterempfehlung für das Autohaus aufgrund der Kauferfahrung und der Täuschung! Solche Mängel werden bei Leasingrückläufern durch Gutachter festgestellt und Dokumentiert! Pflichtangaben unterlassen! Schaden vorher nicht behoben, sondern untergejubelt. Der Verkäufer erwähnte mehrfach, das wahre Angaben und Ehrlichkeit das Erfolgsrezept für Nachhaltigkeit sind - theoretisch ja - praktisch nicht gelungen.. Viel Luft und Trara und am Ende doch ein Flopp wie viele anderen in dieser Branche auch!!

Wir haben uns im Juni 2022 einen BMW 330e im Autohaus Felix gekauft. Der telefonische Kontakt war schon sehr angenehm, so dass wir die doch etwas weitere Fahrt von Berlin nach Bottrop gewagt haben. Auch vor Ort wurden wir nicht enttäuscht. Herr Hegemann hat uns in Empfang genommen und er stand uns in allen Dingen zur Seite und war sehr freundlich und zuvorkommend. Bei Abholung unseres Fahrzeuges (Samstag) hatte Herr Hegemann frei und trotzdem ist er erschienen und hat uns das Fahrzeug übergeben. TOP!!! Wir können dieses Autohaus und vor allem Herrn Hegemann nur empfehlen. Vielen Dank für Alles und weiter so.
Familie Wehlitz aus Berlin

Wir haben im Autohaus Felix unser Auto gekauft, und bin einfach nur begeistert. Der Kauf wurde von Herrn Sieland begleitet, welchen ich mit besten Gewissen weiterempfehlen kann. Die Beratung durch ihn war sehr freundlich, fachkundig und vor allem sehr geduldig . Herr Sieland ist ein kompetenter und zuverlässiger Ansprechpartner. Die Zusammenarbeit war sehr angenehm.

Vielen Dank Herr Sieland und Felix BMW!

Wir sehen uns wieder!

Guter und schneller Service. Mein 2. Schlüssel war nicht auffindbar. Ich habe Montags, um 17 Uhr angerufen. Nach kurzer Rücksprache mit dem Service Team kam die Information, dass ich bitte am nächsten Tag vorbei kommen möchte, gerne zu Geschäftsbeginn.

Am nächsten Tag war ich um 8 Uhr im Autohaus und nach einer knappen Stunde, war der Schlüssel gesperrt und das Auto gewaschen. 🙂

Noch einmal ein herzliches Dankeschön an Herrn Glauber. Super Beratung und schneller Service.

Ich bin durch Zufall BMW Fahrer geworden, habe mir einen 2 Jahre alten 316i im Lockdown für einen unschlagbaren Preis beim Händler gekauft. Nach VW und Opel jetzt also ein BMW.
Damit verbunden wollte ich meinen ersten Service auch beim Händler machen. Ich muss sagen, dass genau hier sich BMW von anderen Marken unterscheidet. Bei Felix fühlt man sich rundum wohl wenn man zur Tür herein kommt. Die Damen am Empfang sind unfassbar freundlich und hilfsbereit. Die Warteecke ist mit vielfältigen Getränken zur kostenlosen Selbstbedienung ausgestattet und der Service Mitarbeiter berät optimal und schwatzt einen nicht irgendetwas auf. Die Reparaturen waren anstandslos und die Wagenpflege ein Traum.
Tatsächlich komme ich ich nach Ablauf meiner Garantie wieder hier hin und gehe nicht zu einer freien Werkstatt, da ich mich als Kunde komplett richtig aufgehoben fühle.

Sehr zufrieden mit dem Auto und der Abwicklung des Kaufs durch Herrn Sieland. Faire Preisverhandlung, toller Service und kurze Reaktionszeit bei Fragen machten den Prozess für uns sehr angenehm. Wir empfehlen das Autohaus und Herrn Sieland gerne weiter!

Wir haben einen Jahreswagen BMW i3s 120 bei Herrn Sieland gekauft und sind mit dem Fahrzeug super zufrieden. Die Beratung vor Ort und am Telefon war sehr gut und das Fahrzeug wurde in einem top Zustand gebracht. Herr Sieland war jederzeit sehr freundlich und professionell.

Wir wurden durch die Servicemitarbeiterinen jederzeit freundlich empfangen. Herr Sieland hat uns gut beraten und war immer hilfsbereit. Auch nach der Kaufentscheidung wurden wir von Herrn Sieland sehr gut betreut. Es war ein top Gesamteindruck, kann ich nur weiterempfehlen. Vielen Dank nochmal an Herrn Sieland.