Finanzamt Wuppertal-Elberfeld

Emails werden nicht beantwortet. Öffnungszeiten sind auch ein Witz. So wie die arbeiten will ich Urlaub machen. Aber wehe das Finanzamt will was von einem dann muss es ratz fatz gehen.

Schmutz

Zu früheren Zeiten gab es eine Sachbearbeiterin, mit der war es immer sehr schwierig zurecht zu kommen, wenn sie denn mal da war. Mittlerweile hat sich das um vieles gebessert, es ist eine andere Sachbearbeiterin, sie ist fleißig, macht was sie kann, und die Beratung passt. Auch die Freundlichkeit am Telefon, muss ich obwohl ich kritisch dem Finanzamt gegenüber stehe, ausnahmsweise mal loben. Und gerade zu Corona-Zeiten kann man sich nur wundern, scheinbar arbeite in der Stadt Wuppertal nur noch das Finanzamt, denn die bieten auch trotz Corona Service an, eine Beglaubigung war ohne Probleme möglich, während das Rathaus die Türen schließt, wo sich das Personal hinter versteckt.
Doch erkennt man eindeutig, „Zahlenmenschen“ ticken einfach anders. Zuvor hatte ich 3 Tage lang versucht auf der Wuppertaler Service Hotline jemanden zu erreichen, außer Warteschleife gab es da über Minuten nichts, Ansprechpartner war nicht verfügbar, wie gesagt, da läuft es bei dem Finanzamt doch um vieles besser.

Ich kann nichts negatives berichten.
Lohnsteuerbescheide kommen bei mir maximal innerhalb 1 Monats an.
Die Bearbeitung beim Wechsel der Lohnsteuerklasse war sehr zügig erledigt. Wenn man zu den Öffnungszeiten anruft und sein Anliegen vorbringt wird einem sachlich und kompetent weitergeholfen.

Jahr für Jahr äußerst freundlich und sehr hilfsbereit am Telefon. Ich habe jede Frage beantwortet bekommen. Tolle Erreichbarkeit auch während Corona. Super schnelle Bearbeitung der Erklärung. Ich wünsche allen Menschen so einen tollen Sachbearbeiter, wie ich ihn habe. Herr Rabxxxu ist hervorragend. Vielen Dank.

Kann mich meinen Vorgängern nur anschliessen. Von der Art und Weise der Kommunikation bis hin zu dem schlechten Service. Dokumente werden falsch angelegt, astronomische Schätzungen. Falsche Pfändungen. Aber Gott bewahre, dass man selbst was vom Finanzamt braucht, da bekommt man keine Auskunft.

Bisher war ich wider Erwarten immer sehr zufrieden. Die Mitarbeiter waren alle ausnahmslos sehr freundlich und hilfsbereit.

Wenn man zu viele Fragen hat, wird man vom Pfortenmann weggedrückt. Der Weg zum Bürgerbüro (wozu dient dies eigentlich) wurde mir dann aber sportlich von dem Herren verstellt. Als Selbstständiger ist man wohl kein Bürger, meine benötigten Formulare (für meine Unterlagen) konnte ich mir zum Glück im Internetcafé ausdrucken (ich besitze weder Computer, noch Drucker), was angeblich (laut Pförtner) nicht funktioniert.
Vielleicht ein Tipp für alle, die von ihm keine Formulare bekommen.
Einen zusätzlichen Stern gibt es aber, für sicher viele kompetente Mitarbeiter, mit denen ich bisher keine Erfahrung gemacht habe.

Das ist das allerletzte wie man hier am Telefon behandelt wird!
Der alte unfreundliche Mann der das Telefon an der Pforte abhebt ließ mich ohne ersichtlichen Grund nicht zu Wort kommen und fiel mir bestimmt 4 oder 5 mal in den angefangenen Satz hinein!!! Weiterhelfen konnte er mich zudem auch nicht.
Diese sogenannten Beamten kommen sich hier vor als wären Sie etwas besseres und behandeln die Menschen von oben herab. Keiner von denen weiß was der andere tut oder sagt! Die Mitarbeiter der Pforte wissen noch nicht einmal wie lange die jeweiligen Büro Mitarbeiter erreichbar sind.

Unterste Schublade dieser Laden!