Finanzamt Sankt Augustin

Bearbeitungszeitraum und Kundenservice ist einfach nur inakzeptabel. Freundliche telefonische Rückfragen werden unfreundlich abgebügelt oder es wird aufgelegt, wenn man nicht zuständig ist. Wenn man als selber so arbeiten würde, wäre man längst seinen Job los, aber als Beamter ist das wohl etwas anderes und man kann mit Kunden so umgehen. Auch Corona rechtfertigt ein solches Verhalten und die langen Bearbeitunszeiträume nicht

Hervorragende telefonische Erreichbarkeit. Man ruft an und es nimmt sofort jemand ab und hilft einem selbstlos weiter.

Ich wünschte ich hätte auch einen Job bei dem ich nicht ans Telefon gehen müsste, mit niemandem sprechen oder gar arbeiten.

Einfach nur traurig wie die Steuerzahler über den Tisch gezogen werden. Meine Mutter wird rückwirkend wo Sie schon vier Jahre in Rente ist angeschrieben und muss Geld nachzahlen, obwohl Sie die Mindestrente bezieht. Das Finanzamt darf sich einfach vier Jahre rückwirkend melden und abkassieren. Wir haben jetzt von 2019 die Steuererklärung rückwirkend gemacht und bekommen direkt einen fetten Versäumniszuschlag von 500 Euro. Die kassieren einfach 500 Euro ein das ist doch lächerlich. Und dann sitzen da noch Mitarbeiter die das ganze richtig finden. Ich frage mich echt womit diese Summe Gerechtfertigt sein soll!? Einfach nur traurig

ich habe über die letzten vierzig Jahre viele Finanzämter in der Republik kennengelernt und meistens recht gute Erfahrungen gemacht. Dieses gilt nicht für Sankt Augustin: langsam und insbesondere maximal negative Auslegung von Regelungen : mein Eindruck:,das liegt an der FA-Leitung, nicht an den Sachbearbeitern,
also: nehmt Euch hier besser einen Steuerberater

Habe eine Woche gebraucht um eine einfache Frage beantwortet zu bekommen. Als Antwort hab ich, wenn nicht einfach aufgelegt wurde, "Bin ich nicht für Zuständig." "Die Kollegin ist leider nicht im Büro" oder "Ich verbinde sie weiter ( Mit anschließender Tonbandansage das ich es später nochmal versuchen soll). Unglaublich unfreundliches und genervtes Personal was keinerlei Ambitionen hat Fragen zu beantworten oder Probleme lösen. Immerhin sind die servicezeiten ganze 3 Stunden täglich👍🏻

Unglaublich, wie lange es dauert. Erst ist die Sachbearbeiterin 4 Wochen krank. Dann fehlt etwas. Bei jedem Anruf bekommt man eine andere Aussage. Aber wenn sie Geld von uns wollen.
Super schlecht.

In den letzten 3 Jahren wurde meine Einkommenssteuer teilweise falsch bzw.fehlerhaft, zu meinen Ungunsten, berechnet.berechnet. Erst nach Widerspruch bekam ich eine Nachzahlung zudr Erstattung.
Dieses Jahr versuche ich seit 1 Woche, täglich zu unterschiedlichen Zeiten, das Finanzamt Sankt Augustin telefonisch zu erreichen.
Entweder bin ich in einer Warteschlange, und nach mehreren Minuten wird mir dann mitgeteilt, dass ich zu einem anderen Zeitpunkt anrufen soll. Oder,so wie heute, steht die Telefonvermittlung nich zur Verfügung.
Mit der Durchwahl zur zuständigen Mitarbeiterin verhält es sich genauso.
Null Service, Bürgernähe dito. Ein Armutszeugnis für dieses Finanzamt!

Eine klassische deutsche Verwaltungsbehörde, die jeglichen Kontakt zu Anfragen gekonnt unterbindet, in dem man Telefonanrufe wegdrückt. Ist den werten Damen und Herren, es zu viel Arbeit, Telefonanrufe zu beantworten da der Telefonhörer zu schwer ist? Ne Tasse Kaffee bekommt man doch auch gehoben.