Finanzamt Aalen

Obwohl alle Corona Maßnahmen gelockert wurden darf man nicht (während der Öffnungszeiten!) in den Vorraum um Formulare zu holen. Ans Telefon geht sowieso niemand, die Warteschleife ist ENDLOS! Nach 15 Minuten habe ich aufgegeben. Katastrophal!

Telefonisch nicht erreichbar, endlose Warteschleife. Nach 5 Minuten gab ich am Vormittag auf, am Nachmittag nach 3 Minuten. Es macht einem sehr schwer seine Dinge zu erledigen, noch mehr wenn man mit einer Terminvorgabe ofizielle Dokumente von Ihnen braucht um andere Behörden zu befriedigen.

War bisher beim FA Nördlingen und dort sehr zufrieden. Aber das FA Aalen ist eine einzige Katastrophe.
Weder die normale Nummer (-0) ist erreichbar, heute kommt z.B. die Ansage, dass der Teilnehmer vorrübergehend nicht erreichbar ist, sonst wartet man endlos in der Warteschleife.
Wir sind zum 01. Januar in den Zuständigkeitsbereich gezogen. Müssen unsere UST-VA quartalsweise abgeben. Hätte dies eigentlich am Wochenende tun müssen, geht aber nicht, weil ich keine Steuernummer habe.
Man ist ja - gerade in Bezug auf Warteschleifen - überall kummer gewohnt, aber GAR NICHT erreichbar zu sein, ist eine Vollkatastrophe.

Liebes Finanzamt Aalen, sorgt bitte für eine vernünftige Erreichbarkeit, damit wir UNTERNEHMER unseren PFLICHTEN auch vernünftig nachkommen können!

Katastrophe, man kommt nicht durch ("alle Serviceplätze belegt" - wie viele haben die denn eigentlich zur Verfügung? - lt. Google steht da aktuell "nicht zu stark besucht"), Rückrufe bleiben aus, Ansprechpartner wechseln, mündliche Absprachen gelten plötzlich nicht mehr, Kontakt per Mail an einen einzelnen Ansprechpartner ist nicht möglich - das ist eine denkbar schlechte Kommunikationsbasis. Warum ist das FA wohl allgemein so verrufen? Finanziert durch die Steuern der Bürger und eine daraus resultierende Daseinsberechtigung und dann so ein Service? Jedes private Unternehmen wäre innerhalb kurzer Zeit bankrott.

Ganz ehrlich der Service ist unter aller Kanone, es werden Telefonschleifen aktiviert das man außerhalb der Sprechzeiten anruft, obwohl man innerhalb der ausgewiesenen Zeiten anruft.
Wenn man doch mal Glück hat, dann gibt es die nächste Schleife das aktuell alle Leitungen belegt sind und wird danach getrennt.
Es wäre von Vorteil, wenn man von seinem Bearbeiter auch die direkte Durchwahl u.o. Email Adresse für Rückfragen hätte.
Das würde zumindest die Kontaktaufnahme und Informationsaustausch erleichtern.
Ich frage mich ernsthaft warum man das hier nicht hinbekommt.
Sowas wäre in der Privatwirtschaft nicht möglich.
Die Digitalisierung fängt technisch an und hört beim Mitarbeit auf.
No go in der Zeit aber so kann man schön Schicht nach Vorschrift machen.

6 setzen....

Nach 2 1/2 Monaten, elektronisch eingereichter, simpler ESt. - Erklärung immer noch kein Bescheid! Was machen die da eigentlich den ganzen Tag?

Es ist eine absolute Sauerei, seit nicht ganz drei Jahren warten wir auf unsere Erbschaftssteuer. Gestern kommt der Brief dann endlich. Anscheinend Software Probleme, da würde ich am liebsten sagen ***** ** *****. Dann Brief geöffnet und dann haben wir 5!!!!!!! Werktage um das Geld zu bezahlen. Foto hänge ich dieser Rezension an. 3 Jahre bearbeiten 5 Werktage zu bezahlen. Was für ein ****** Staat! 26.5.2019 reine Protestwahl einfach mal diesen Staat so wie er ist abschaffen. Danke für nichts!!!

Sehr lange Telefon Warteschleife, deshalb schlechte Erreichbarkeit.
Man kann nur mit telefonische Vereinbarung, dort hin, aber wenn keiner ran geht, kann man auch kein Termin vereinbaren. Aber ich kenne es auch nicht anders!