AOK Rheinland/Hamburg - GS Essen-Mitte

Einen Termin habe ich sehr schnell vermittelt bekommen. Ich habe mich am Empfang angemeldet wo ich schnell von dem zuständigen Mitarbeiter zwecks Beratung abgeholt wurde. Mein Anliegen ist sofort bearbeitet und meine Fragen beantwortet. Die Geschäftsstelle habe ich zufrieden verlassen. Ich fühle mich gut beraten. Vielen Dank dafür.

Seit der Umstrukturierung klappt nichts mehr. Man hatte vorher einen Ansprechpartner für alle Angelegenheiten, dass ist leider nicht mehr. Man reicht persönlich die Unterlagen ein, hört Wochen lang nichts, man ruft an und dann sind keine Fachleute am Telefon und es wird gesagt, ich leite es weiter zur Bearbeitung. Also muss man anrufen damit die Unterlagen dann erst bearbeitet werden. Man sollte die Umstrukturierung wieder rückgängig machen.

Frau Stein in der Filiale war sehr hilfsbereit und sehr nett. Sie kümmerte sich um meine Zuzahlungsbelege. Kann ich nur weiterempfehlen.
Alle Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit und freundlich sowie sehr zuvorkommend danke an alle. Mit freundlichen Grüßen
Ugur Sari

Ein sehr positiv empfundener Termin. Die Sachbearbeiterin ist sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit. Sie hat sich viel Zeit genommen und meine Anliegen zur vollsten Zufriedenheit erledigt.

Wir hatten eine Menge Sorgen und Probleme. Die wurden uns schnell genommen. Freundlich und gut verständlich wurde uns alles erklärt und notiert. Das war richtig toll. Danke an die liebe Mitarbeiterin in der Filiale in EssenFiliale

Die Beratung bei der Sachbearbeiterin war freundlich, der Empfang allerdings überhaupt nicht. Drei Damen waren anwesend, zwei waren mit anderen Besuchern beschäftigt, eine unterhielt sich mit einer anderen Mitarbeiterin. Schenkte mir als Wartende KEINE Aufmerksamkeit, noch nicht mal ein Nicken, ich wurde völlig ignoriert. Es wartete niemand vor mir. Als sie dann endlich geneigt war sich um mich zu kümmern wurde ich mit dem Wort "JA" begrüsst. Ein guten Morgen wäre höflich gewesen. Da ist noch viel Luft nach oben!! Als ich das Haus verließ stand eine Schlange von mehr als 20 Leuten bis vor die Tür. Das wundert mich nicht bei dem Einsatz. Demnächst mache ich wieder alles schriftlich oder online! Ich verstehe, daß die Mitarbeiter auch mit unfreundlichen Kunden konfrontiert werden, aber als höfliches und zahlendes Mitglied hätte ich ein Minimum an Zuwendung erwartet, Schade!

Es war eine super Beratung und eine tolle Auskunft bezüglich jeder meiner Fragen.
Wirklich sehr freundlich und sehr hilfsbereit. Einfach toll!
Kann ich nur weiterempfehlen!

Super saubere Räumlichkeiten.Sehr freundliche Mitarbeiter die uns sehr schnell und plausibel geholfen habenSehr gerne wieder.
Auch beim zweiten Besuch sehr schnelle Bedienung und die mein Problem zufriedenstellend gelöst hat.Wenn alle öffendlichen Stellen so arbeiten würden hätten wir keine Probleme mehr.
Vielen Dank