KVB Krankenversorgung der Bundesbahnbeamten

Kein Kontakt am Telefon möglich. Rückruf erfolgte nach 5 Tagen. Schwerfällige Bearbeitung der Erstattung nach erneuter Einreichung mit geforderter Bescheinigung.
Herz Medikament nach Bay Pass OP wurde erst abgelehnt und dann nur einmal anstatt zweimal erstattet.

Sehr freundliche Mitarbeiter,mir ist immer hervorragend geholfen worden👍

Es ist unglaublich, was sich die KVB gegenüber ihren Kunden erlaubt. Unfähige, uninformierte und meist unhöfliche Mitarbeiterinnen bedienen eine Hotline. Es ist nie ein Sachbearbeiter direkt erreichbar. Rückrufe können nie terminiert werden und man wartet Tage auf sie.

Inkompetente, unfreundliche Mitarbeiter ...nach mehreren Telefonaten völlig verschiedene und widersprüchliche Aussagen....
Keinerlei Beratung und Informationen erhältlich....
Antragsformular konnte nur per Post zugesendet werden, angeblich keine Email oder Fax möglich...
Dann kam nach 8 Tagen das falsche Formular

Unfassbar unhöflicher und unprofessioneller telefonischer Kontakt. Das war eine absolute Katastrophe. Da frage ich mich, ob das Unternehmen keinen Wert auf geschulte Mitarbeiter und Kundenmeinungen legt.

Top Leute 🤘👌

telefonischeErreichbarkeit ist eine Katastrophe. Servicedienstleister vermittelt falsch und ist schwer erreichbar.