Finanzamt Nürnberg-Süd

Leider ist mein Antrag zu Lohnsteuer-Ermäßigung über den Postweg abhanden gekommen und nach mehreren mühsamen Telefonaten hatte ich endlich den Herren T.Herrmann am Apparat und konnte mit seiner Hilfe das Problem binnen einiger Minuten aus der Welt schaffen. Ein super kompetenter und sehr freundlicher Mensch! Vielen lieben Dank nochmal für Ihre Zeit und die Mühe!

Nach 12 Wochen habe ich mir gewagt, anzurufen, um mal nach zu fragen wie es mit der Bearbeitung meiner Steuererklärung ausschaut. Habe der Dame gesagt, das im Internet 8- 10 Wochen Bearbeitungsdauer steht, bei elektronischer Übermittlung geht es schneller. Als Antwort erhielt ich: im Internet steht viel was nicht stimmt. Wohlgemerkt es stand auf der eigenen Internetseite vom Finanzamt. Vielleicht sollte man in der IT Abteilung um Nachbesserung bitten oder schneller arbeiten.

Die Dame am Telefon hat unfreundlichen Ton aber am Ende nach 2 Anruf richtig verbunden,
Der 1 Berater super nett aber leider nicht für mich zuständig, der 2 war auch OK.
Erreichbarkeit : beide male kein Problem gewesen.

Wie kann es eigentlich sein, dass am Freitag keiner mehr ab 11 Uhr zu erreichen ist? Nach mehrmaligen Versuchen, wurde das Telefon einfach abgeschaltet.... Da fehlt mir jegliches Verständnis.

Hier jemanden zu erreichen, der einem helfen kann..... nach dem täglichen anruf stunden lang und mann kommt nicht weiter... Wenn ja dann super unfreundlich und persönlich natürlich geht seit november 2021 nicht! arbeitet jemand überhaupt da??

Die Dame am Zentralen Telefon klang etwas gestresst, jedoch hat sie mir eine Durchwahl gegeben mit der ich etwas anfangen konnte. Herr S. Konnte mir sehr gut weiterhelfen und hat sich meinen Sorgen und Problemen angenommen. Es ist schön zu sehen, dass es so lösungsorientierte Menschen gibt.

Leider sehr durchwachsene Erfahrungen. Es gibt durchaus Mitarbeiter, die auch bereit sind Mehrarbeit zu investieren und einen Fall noch einmal zu prüfen (hier vielen Dank an Frau P.). Telefonisch ist es hier jedoch schwer jemanden zu erreichen, und wenn man dann, wie eben von einem Sachbearbeiter, der laut Steuerbescheid nun einmal für einen Zuständig ist auf Nachfrage nur ein "schön für Sie" an den Kopf geknallt bekommt ist das schon mehr als unverschämt und sollte im öffentlichen Dienst einfach ein absolutes Tabu sein. Auch auf meine Identifikationsdatei warte ich nun bereits seit Wochen, erhalte zeitgleich aber Mahnungen, ich solle meine Bescheide einreichen..... Absprache aufgrund erwähnter schwerer Erreichbarkeit kaum möglich.

Wahnsinn, wie schwierig es ist, hier jemanden zu erreichen, der einem helfen kann... Habe zunächst über den Finanzamtfinder ermittelt, dass das Finanzamt Nürnberg Nord für mich zuständig sei. Nach diversen erfolglosen Anrufen hat endlich jemand abgenommen, um mir zu sagen, dass ich beim Finanzamt Nürnberg Süd anrufen müsse. Dort ist wieder erst nach mehrmaligen Versuchen jemand rangegangen, konnte mir jedoch nicht helfen und hat mir eine Durchwahlnummer gegeben. Wenn man dort anruft (Fr um 11:30 Uhr) schaltet sich der Anrufbeantworter ein und verweist auf die Öffnungszeiten von Mo bis Fr, 8:00 bis 12:00 Uhr - Hä? Bin jetzt immer noch nicht schlauer, obwohl meine Frage überhaupt nicht komplex oder ungewöhnlich ist.