Finanzamt Mannheim-Neckarstadt

Ja, der Zeitraum zwischen Abgabe der Steuererklärung und dem finalen Steuerbescheid war wirklich sehr lange >6 Monate. Allerdings wurde mir auf Nachfrage freundlich geantwortet und in etwa ein Zeitraum angegeben. An komplizierten und langsamen Prozessen sind sicherlich nicht die Mitarbeiter des FA Mannheims schuld. "Der Fisch beginnt immer am Kopf zu stinken".

Bis auf eine kleine Einschränkung alles bestens. Hatte eine Frage zum Steuerbescheid. Nummer auf dem Steuerbescheid angerufen. Kein Durchkommen ("Maibox nicht besetzt"). Nummer unten im Brief angerufen mit der -1010 am Ende. Klappt auch nicht. Nummer mit der -0 am Ende angerufen. Nette Dame an der Vermittlung gibt mir 2 Direktdurchwahlen, die zu dem Zeitpunkt besetzt waren. Auf einer der beiden Nummern kam ich direkt an und das Anliegen wurde fachkundig und freundlich geklärt.

Also: Im Rahmen der Umstände habe ich mich bestens beraten gefühlt.
Dass die Nummern auf dem Schreiben, besonders die Direktdurchwahl, wohl gar nicht (mehr) existierte, dafür können die Mitarbeiter nichts. Dennoch 1 Stern Abzug, weil vom Finanzamt dahingehend Korrektheit verlangt werden kann.

Es dauert Ewigkeiten, bis man jemanden erreicht. Entweder geht der Anrufbeantworter an, obwohl die Pause oder Freiabend erst in 10 Minuten beginnt oder es geht einfach niemand ans Telefon. Es gibt kommen keine Antworten auf E-Mails oder das abgesendete Kontaktformular.
Wenn ich so arbeiten würde, wäre ich schon arbeitslos!
Nicht zu vergessen, daß dieser schlechter Service auch noch von unseren Steuergeldern bezahlt wird!

Es ist allgemein bekannt, dass Mannheim bei der Bearbeitung von Steuererklärung bundesweit zu den Schlusslichtern gehört. >5 Monate keine Seltenheit, insbesondere wenn man Geld von der Behörde zurückbekommt... Den Ruf scheint weder die Behörde, Mitarbeiter noch die Stadt selbst zu interessieren. An oberster Stelle steht Geld eintreiben, Geld rückerstatten nur nach Fristsetzung oder mehrmaligen Nachfragen. Die Mitarbeiter sind überheblich, arrogant und frech. Service hat man hier noch nie gehört. Aber so ist das wohl, wenn man sich keine Sorgen um seinen Job machen muss...

Noch nie in meinem Leben habe ich so eine katastrophale Erreichbarkeit erlebt. Wie einige andere hier schon schildern, verhält es sich exakt so:

Mit großem Glück bekommt man bei der Vermittlung nach unzähligen Versuchen jemanden zu sprechen. Wenn man dann denkt, man hätte es geschafft - Fehlanzeige. Man wird durchgestellt zu MitarbeiterInnen, die im Urlaub sind, die nicht abnehmen, die die Durchstellung komplett ausgeschaltet haben etc pp.

Ich habe sogar 4 direkte Durchwahlen von meinem zuständigen Bereich bekommen. Dass ich um 09:30 die Ansage abgespielt bekomme „Sie rufen ausserhalb der Sprechzeiten an. Diese sind von 09-12:00Uhr“ sagt wohl alles.

Bis heute habe ich seit WOCHEN mit niemandem sprechen können, trotz wirklich dringender Anliegen bzgl. Steuererklärung.

Wahnsinn diese Überarbeitung und Ignoranz in einen Gebäude welche dort anzutreffen ist.Telefon keinerlei Chance, E mail wird ignoriert, für eine Dienstaufsichtsbeschwerde bzw Untätigkeitsklage beim Ministerium ist es noch zu früh aber eine Beschwerde tut es gewiss. Ich reiche vorsorglich schon eine Untätigkeitsklage für nächstes Monat ein... so wie jemand geschrieben hat.... im Dezember fürs nächste Jahr kassieren.
Mal sehen ob dann nicht ausgemistet wird wenn offiziell und öffentlich eine Klage und eine Beschwerde eingereicht wird. Man kann hier ja nachlesen das erst nach Momaten bearbeitet wird.

Wie kann es sein das sich diese Beamten sicher in Ihren Job fühlen können. Unsereiner würde entlassen werden bei soviel ..... nur nicht zu schnell arbeiten...
Sogar Finanzbeamte aus meinen vorherigen Wohnort arbeiten eine Steuererklärung innerhalb von 2 Wochen ab und das mit Erklärungen von mehreren Jahren.

Und Nachfragen, Fehlanzeige. Hier habe ich 2 Bearbeiter, bei uns nur einen und der ist flott und sehr freundlich. So wie ich es gewohnt bin. Da hilft sogar der Beamte mit Auskünften oder schreitet zur Tat nach Rücksprache.
Aber gleich 2. Bearbeiter 😁 da ich sogar Nachzahlen muß wundert mich das da noch nichts bearbeitet wurde. Ich gesell mich dazu dann sind wir 3 vll gehts dann vorwärts.
Wahnsinn.... wird Zeit BW im Herbst wieder zu verlassen. 🚛

Es geht mir nicht um eine prompte Bearbeitung... aber so nicht.

Es ist ein roter Faden der sich wirklich Ausnahmslos durch alle Verwaltungsbereiche in Mannheim zieht! Ob Bürgerservice oder Finanzamt, die Mitarbeiter sind stets bemüht ihren Bereich abzudecken. Bei jeder Möglichkeit die sich bietet bekommt man die Universal Ausrede " Corona oder nicht mein Bereich "

Bis auf sehr wenige Ausnahmen sind die Mitarbeiter unfreundlich und derart unmotiviert das man sich nur fragen kann wie es die Angestellten überhaupt morgens zur Arbeit schaffen! Woran liegt es den ? Personalmangel, zuviel Arbeit, schlechte Bezahlung? Dann aufgepasst! Ich arbeite im Rettungsdienst und darf mich freuen unter allen drei Punkten zu leiden und gebe trotzdem jeden Tag 100% und bin für die Menschen die meine Hilfe brauchen da und das mit einem lächeln im Gesicht! Ihr müsst keine Leben retten sondern lediglich freundlich sein und euch Mühe geben, wenn das zuviel verlangt ist und alles so unzufrieden sind sollen se sich nen anderen Job suchen! Zum kotzen so ein Verhalten!

Einfach unbegreiflich. Keine Reaktion auf einen Anruf nur Freizeichen. Da fragt man sich wirklich ,ob die überhaupt arbeiten. Hier ist es wie Lotto spielen, hoffentlich bekommt man mal den 6er an die Telefonleitung, echt zum kotzen.

Wenn man Geld bekommt kann man warten aber wehe man muss bezahlen da sind die ganz.... schnell -.-