Bikewerkstatt GmbH

Professioneller und freundlicher Werkstattservice - transparente Preisgestaltung, es wird Alles erklärt. Termin zur Inspektion und Speichenreparatur beim Pedelec ging auch kurzfristig ! Morgens bringen Abends abholen. Zudem wurde das Rad gesäubert. Top !

Fahrrad über Jobrad / Fahrrad.de bestellt zur Abholung in der Bikewerkstatt. Nachdem das Fahrrad dort ankam, teilte man mir mit, ein Termin zur Endmontage und Abholung sei erst in drei Wochen verfügbar.

Ich selbst habe für diese Endmontage 20 Minuten gebraucht, ein Profi schafft das sicher in 10. Es kann ja wohl kaum sein, dass ein 3.500 € Fahrrad einfach drei Wochen rumsteht, weil keine 20 Minuten Zeit verfügbar sind.

Wer keine Zeit für Ínbetriebnahmeaufträge hat, sollte dann auch keine annehmen. Wer aber Kapazität für so etwas an fahrrad.de meldet, sollte es auch zeitnah zuende bringen können.

Werden Neukunden im Laden eigentlich auch weggeschickt, weil 20 Minuten für ein Verkaufsgespräch erst wieder in drei Wochen frei sind?

Vorschlag für nächstes Mal: Anstatt zu diskutieren, einfach schnell die paar Handgriffe erledigen, sich über ein Trinkgeld freuen, noch ein paar Zubehörteile verkaufen und alle könnten glücklich sein.

Aus dieser Erfahrung mit dem Service der Bikewerkstatt rate ich von einem Besuch ab.

Ich warne ausdrücklich vor diesem Laden!
Wir waren dort um eine sehr einfache Reparatur durchführen zu lassen. Es ging darum ein Frontlicht inklusive Kabel tauschen zu lassen. Als ich dann zum abholen kam waren die Kabel des alten Lichtes angeschnitten und das neue Licht einfach nur Ader in Ader rangezwirbelt, so dass die Pole teilweise offen lagen. Auf die Bitte das ganze doch mit etwas mehr Qualitätsbewusstsein anzugehen und die Pole zu isolieren wurde mit ISO-Tape drumgewickelt. So bin ich also am nächsten Tag, nachdem sich die Verbindung nach wenigen Metern schon wieder gelöst hatten, wieder vorgefahren um selbiges zur Reklamation zu bringen. Nur nach langem Überreden und Unterrichten in Themen wie Qualität, Herstellergarantie-Verfall und Fachmännischer Umsetzung wurde meine Bitte, das Ganze ausdrücklich gegen ein Originallicht inklusive Kabel auszutauschen erwidert. Mit dem Zusatz, falls sie kein Originallicht beziehen können oder es an Umsetzungsvermögen scheitern sollte, mich bitte zu informieren und KEINE REPARATUR IM HAUS DURCHZUFÜHREN! So kam ich heute, nach der Information, dass das Fahrrad repariert wurde und abholbereit sei wieder um das Fahrrad abzuholen und musste mit Entsetzten feststellen, dass es weder Originallicht, noch neues Kabel verbaut wurde, sondern über die alte gepfuschte Verbindung ein Schrumpfschlauch gezogen wurde. Auf die Frage warum meiner ausdrücklichen Bitte nicht nachgekommen wurde, durfte ich mir als Antwort anhören: „warum denn ein Originallicht und neues Kabel?? Es leuchtet doch auch so!“
Im Großen und Ganzen ist die Art des Umgangs sowie das Qualitätsbewusstsein unterstes Niveau!
Ich Halte es für ein Gerücht, dass auch nur einer der Mitarbeiter ein Gespür für Qualität und Verantwortung hat. Einen Meister sucht man hier vergeben!
Seid so gut und lasst die Finger von diesen „Fachmännern“ !
Der Laden ist eine Schande

Top Laden, Mitarbeiter sind kompetent und freundlich. Alles klappte reibungslos trotz viel Betrieb. Chris hat mir alle Details des neuen Bikes (Mondraker Prime 29) erklärt und die Möglichkeit zur Probefahrt mit einem der frisch aufgebauten und aufgeladenen Bikes war sehr gut. Would recommend 10/10.

Langsamer Service und unfreundliches personal. Sagten sie könnten eine Schleifende Bremse nicht reparieren. Sehr abweisend. Waren leiber damit beschäftigt vor dem Laden zu rauchen.

Super ehrliches Team, haben direkt eine individuelle Lösung für mich gefunden und hab mich sehr aufgehoben gefühlt!
Immer wieder gerne

Hab mir hier ein neues Fahrrad bestellt. Lieferung ging alles sehr schnell reibungslos. Leider hatte ich allerdings Probleme mit meiner Kette, weswegen ich in einer E-Mail die Probleme kurz zusammengeschrieben habe. Service daraufhin ging superschnell und war top. Ich kaufe hier gerne wieder ein.

Erste Fahrradwerkstatt seid langem, bei der mal schlicht und einfach freundlich empfangen und bedient wird.. Eine Seltenheit mittlerweile!