Radial-Fahrrad-Service

Seit Februar warte ich auf den Fahrradhelm meiner Tochter. Er wurde in der Garantiezeit zur Reparatur eingeschickt, da das Verstellrad hinten am Helm verloren gegangen ist. Dies sollte 1 Woche dauern. Mittlerweile sind 4 Monate vergangen und vom Helm keine Spur. Ich werde immer wieder abgespeist mit der Info, das der Helm in Bearbeitung wäre! Wenigstens habe ich einen Leihhelm bekommen, da meine Tochter jeden Tag mit dem Rad fährt. Ich weiß nicht, wie lange das noch dauern sollte?!
Mittlerweile habe ich mir mein Geld für den Helm zurück geholt. Meine Geduld war am Ende!

Kompetent, sehr freundlich und schnell. Toller Service, vielen Dank. Jederzeit wieder.

Wir kaufen hier schon seit Jahren regelmäßig ein. Man bekommt immer wieder neue gute Ideen und ausgewogene Beratung. Am Besten gefällt mir der Service an unseren Betagten Rädern. Im Gegensatz zu vielen auf Neuverkauf getrimmten Läden gibt es hier auch gute Wartung für den alten Drahtesel und das zu einem vernünftigen Preis.

Top Werkstatt - haben mich trotz viel Arbeit sehr kompetent beraten

Leider habe ich keine gute Erfahrung gemacht.
Das Team war freundlich, konnte mein Problem aber nicht lösen.
An meinen Triathlonrad (nichts besonderes), war das Tretlager defekt und die Kette springt hinten a Ritzel.
Mir wurde eine neue Kurbel verkauft und eingebaut, die Lagerschalen waren nicht verfügbar (soll ich mich selbst drum kümmern) einen neuer Schaltzug eingezogen.
das ganz für ein paar Hundert Euro.
Leider war das Springen der Kette nicht gelöst
Lagerschalen habe ich mir dann im Internet gekauft und eigenhändig eingebaut. Heute nach 3 Wochen Nutzung ist der neue Schaltzug aus der Befestigung und da er zu kurz war, muss ich jetzt wieder einen neuen einziehen. Mache ich auch lieber selbst. Kostet mich dann ein paar Euro Material und das war es.
Das war meine Erfahrung. Sicher gibt es auch gute Erfahrungen, bei mir war es leider nur 1 Stern, da das Team freundlich war.
Viele Grüße
Chris

Klasse Service und super Personal

Ich wollte mich zum Helmkauf beraten lassen. Leider wurden erst mal zwei Kunden bedient die nach mir den Laden betreten haben. Ich habe das Ladengeschäft ohne Beratung wieder verlassen.
Wenigstens konnte ich im Geschäft eigenständig mit einer Größenlehre meine Helmgröße ermitteln und den Helm im Internet bestellen.
P.S.: Bis auf den unaufmerksamen Händler ist das Sortiment sehr umfangreich.

War letzte Woche dort und habe mir einen hochwertigen Fahrradsattel gekauft. Wurde dort von einer weiblichen Mitarbeiterin bedient. Erst wollte sie meine Bitte, mir den neuen Sattel auch gleich zu montieren ablehnen. Als ich ihr dann erklärte, dass ich mich mit techn. Dingen nicht so gut auskenne, auch ansonsten niemand habe, der mir dabei helfen könne, hat sie sich dann doch herabgelassen, den Sattel zu montieren. Ohne aber zu überprüfen, ob die Sitzhöhe richtig eingestellt ist, was ich von einem Fachgeschäft wohl erwarten darf. Erstaunliche Initiative erwies die Dame dann aber , mir bevor ich das Geschäft verließ, eine kleine Spardose für den Service vor die Nase zu stellen und mich ausdrücklich zu bitten, darin etwas einzuzahlen. Noch nie in meinem Leben habe ich bis dahin so etwas erfahren. Verärgert und unzufrieden bin ich anschließend nach Hause gefahren . Wenn es sich so "mit der "Freiwillligkeit" verhält, so stellt sich bei mir auch die Frage, was ist mit der Versteuerung solcher Zusatz-Gelder. Bei meinen früheren Besuchen bei Radial habe ich solche Stillosigkeit nie erlebt, aber Gott sei Dank habe ich in Ettlingen ja auch Ausweichmöglichkeiten. Ich habe in der Vergangenheit immer in solchen Fällen die Service-Kasse unterstützt, allerdings war ich dann auch mit dem erbrachten Service zufrieden und dieser wurde auch nie so eingefordert, wie von dieser Dame.