Finanzamt Baden-Baden

Ich kann die negativen Bewertungen nicht verstehen. Ich hatte heute eine sehr nette Mitarbeiterin, die mir geholfen hat und sehr freundlich war. Auch in der Vergangenheit habe ich noch nie negative Erfahrungen gemacht. Ich sage, weiter so und herzlichen Dank!!!

Extrem unhöfliches und ungeschultes Personal! So etwas habe ich noch nie erlebt. Die Mitarbeiter helfen einem überhaupt nicht! Man will sich über die Steuern informieren, nur halbe Informationen werde wiedergegeben - sie wissen selber nicht was ihr Job ist. Während dem Telefonat sagt mir die Mitarbeiterin, sie habe noch einen Kunden und kann nicht mehr weiterreden.... sehr, sehr, sehr unprofessionell, frech, ungeschult und unmenschlich.

Anfrage über die Kontaktseite wegen der Grundsteuerfeststellungserklärung über Elster: keine Antwort. Telefonisch konnten wir nach zahlreichen Versuchen über mehrere Tage hinweg schließlich jdn. erreichen, der uns weitergeholfen hat.
Es geht nach anders: in der gleichen Sache Anfrage über die Kontaktseite beim Finanzamt Offenburg: Email-Antwort nach drei Tagen.

Ich wurde sowohl persönlich wie auch telefonisch äußerst freundlich und zuvorkommend beraten- wenn keine sofortige Antwort parat war wurde nachgefragt und danach telefonisch prompt informiert - meine Berater und Beraterinnen waren sehr kompetent - top !

Gerne würde ich das Amt besser bewerten, doch leider ist dies aufgrund der mir entgegengebrachten Inkompetenz nicht möglich. Man habe mir gesagt ich könne alle Unterlagen per Mail an sie schicken. In diesen Mails habe ich noch offene Fragen gestellt. Ich bekam auf 4 E-Mails eine Antwort, aber nicht auf meine Fragen. Deswegen rief ich wenige Wochen später an, um mich zu erkundigen, wie der Stand der Dinge ist. Nach mehrmaligem Weiterleiten an insgesamt 4 Personen kam ich dann irgendwann an die richtige Sachbearbeiterin. Diese verbitterte Frau ist in einem respektlosen Tonfall an mich herangetreten, einfach unterstes Niveau. Geht gar nicht. Nun habe ich wieder eine E-Mail vor wenigen Tagen versendet, wieder das gleiche Problem. Ich werde in Zukunft meine Unterlagen per Post, Fax und E-Mail versenden, bis ich irgendwann eine kurze Bestätigung über den Erhalt meiner Unterlagen erhalte. Ich hoffe sie zeigen dann gutes Auffassungsvermögen und weisen einen Lerneffekt aus. Dann bin ich bereit meine Bewertung dementsprechend anzupassen.

Ganz ehrlich? Die Leute können einem wirklich weiterhelfen und sind auch sehr nett.

Aufgrund eines Fehlers bei einer Lohnabrechnung hab ich wegen meiner Steuerklasse nachgefragt etc.

Die nette Dame für den Bereich hat mir dann alles erklärt und auch Tipps gegebenen. Und halt auch zugehört worum es geht und was das Problem an der ganzen Sache ist.

Also wenn ich ein Problem habe wie mit dem gleichen Grund würde ich direkt wieder dieses Finanzamt [ist ja auch Bühl] anrufen.

Vielen Dank.

Da wartet Mann 10 Stunden damit jemanden abnimmt

Wie die meisten sagen, sie brauchen ewig wenn man etwas zurück bekommt . Wenn aber eine Nachzahlung ist, sind sie sehr schnell. Auf Nachfrage ob die Unterlagen eingegangen sind ,bekommt man nur eine Pampige antwort am Telefon . Was ich allerdings auch unmöglich finde, man ruft dort an und die Dame am Telefon sagt nicht einmal ihren Namen, somit weiss man nicht einmal mit wehm man gerade spricht .