Strehlow Gmbh Filiale "Alte Neustadt" / Sanitätshaus

Leider nur 1 Stern! Man steht eine gefühlte Ewigkeit im Laden ohne zu wissen, ob überhaupt jemand bemerkt hat, dass ein Kunde vor Ort ist. Dieser kann schließlich nicht wissen, ob die Mitarbeiterin im hinteren Bereich anderweitig beschäftigt ist. Ein kurzes Zeichen von ihr hätte genügt. Man steht da wie dumm... Dann endlich konnte man seinen Rezeptwunsch äußern. Selbstverständlich muss das Produkt bestellt werden und wäre erst in einer Woche vorrätig. Das ist nachvollziehbar. Ihrem gut gemeinten Tipp, in der Filiale Große Diesdorfer Straße wäre es auf jeden Fall vorrätig, sind wir gerne gefolgt und sofort dort hingefahren. Sehr ärgerlich, dass diese Filiale bereits seit 14.30 Uhr geschlossen hatte. Von einem Dienstleister, der um seine Kunden bemüht ist, hätte man durchaus erwarten können, dass ein Hinweis auf unterschiedliche Öffnungszeiten erfolgt. Zumal wir um 15.30 Uhr mit der Mitarbeiterin gesprochen haben. Da hatte die Filiale in Stadtfeld also bereits geschlossen. Sehr schade und enttäuschend, denn Kundenservice sieht deutlich anders aus. Da gibt es noch jede Menge Luft nach oben.

Auf Rezept habe ich heute eine Fußbandage gekauft. Mir wurde eine Bandage in einem lebendigen Steingrau angepasst. Dafür sollte ich 7,87 € + 15 € Aufpreis zahlen. Auf meine Fragen nach dem Aufpreis wurde ich aufgeklärt, dass es medizinisch notwendige Produkte gibt und Produkte mit medizinisch nicht notwendigen Änderungen. Ich wollte dann das Produkt ohne Aufpreis. Diese Bandage ist hautfarben. Ein Kunde sollte doch wohl die Wahl haben!! Statt 22,87€ zu zahlen, waren es nur 7,87€. Dieser Einkauf war nicht vertrauensbildend. In diese Filiale gehe ich nicht wieder. Frage mich, ob diese Verkaufsstrategie vom oberen Management gefordert wird.

Mir wurde kurzfristig geholfen. Danke an Frau Neumann für die schnelle Hilfe.

Schlussendlich ok, da das gewünschte Ziel erreicht: Produkt erhalten. Dennoch nur in Ordnung. Längeres Warten bei Kundenandrang ist in Ordnung. Was m.E. nach jedoch wünschenswert wäre, ist eine fokussierte Beratung, die nicht gefühlt eher „nebenbei“ abläuft. Dem sicherlich gut gemeinten Anspruch jedem Kunden, der gerade im Raum steht, gleich schnell gerecht zu werden, ist hier verfehlt.

Unterbesetzt und ich weiß nicht ob die Dame keine Ahnung hatte von dem was sie da "verkauft" oder so. Aber wenn man Trombosestrümpfe für ne Op braucht, braucht man die nicht 2 Wochen nach der Op 🤗. Dann schickt man den un/wissenden Kunden doch bitte lieber in ein anderes Sanitätshaus wenn man es selber zeitlich nicht schafft (wenn man Ahnung hat).

Sonst schönen Tag :)

Rechnung zweimal bezahlt und trotzalledem wird mit hauseigenem Inkasso gedroht und Geld unterschlagen was bereits gezahlt wurde. Ich rate ab von diesem Unternehmen.

Ich hatte eine sehr schlechte Erfahrung mit diesem Ort; Sie haben das Geld zweimal genommen, obwohl ich ihnen die beiden Quittungen für den gleichen Artikel gezeigt habe, und sie haben mir gesagt, dass sie kein Geld zurückgeben können.
Ich kann dieses Hotel nicht empfehlen.
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I had a very bad experience with this place; they took the money twice even I showed them the two receipts for the same item and they told me they can't return money back.
I don't recommend this place.

16:30uhr vor Ort gewesen. Geschlossen! Obwohl bis 17:30 uhr laut Öffnungszeiten offen sein müsste. Vielen Dank für nichts.