Deutsche Post Filiale 577

Ein Paket, welches ins Ausland gehen sollte hatte 450g über der bereits online bezahlten 5kg (Gesamtgewicht, 5450g).
Die ausländische Dame, welche dort arbeitete wusste nicht, wie man nun eine neue Versandmarke ausdruckt und berechnet und bot mir somit an, das Paket einfach so zu versenden, mit der Gefahr, dass es entweder zurück kommt (und ich dann erneut den Versand bezahlen darf) oder es ggf. nie beim Empfänger eintrofft, oder ich es wieder mitnehme und eine neue Versandmarke bezahle (bezahle hier dann erneut doppelt...).
Die andere Dame, welche dort arbeitet hatte bei mir schon öfters den Betrag für das Extragewicht berechnet und dann eine neue Versandmarke vor Ort für kleines Geld ausgedruckt und aufgeklebt.
Somit wurde ich dann mit dem Paket wieder Heim geschickt und darf mir nun eine andere DHL Filiale suchen, welche mir das Paket versenden können.

Wer seinen Job nicht zu 100% richtig ausführen kann oder zumindest die Basics nicht beherrscht, sollte entweder unter Begleitung dort Arbeiten, wo die andere vorhandene Person dann z.B. bei der wie oben beschriebenen Situation hilft, oder sich mit den Berufsbasics auseinandersetzen.

Dazu werden die Öffnungszeiten leider nicht so ganz eingehalten, wie diese an der Eingangstüre angegeben sind, sehr schade, bei einer doch so kleinen Postfiliale.

Erst wurde ein Paket von der Packstation in die Filiale in Paffrath geschickt statt nach Bergisch Gladbach. Dann hat die Filiale nicht wie angekündigt um 11 Uhr geöffnet sondern erst um 14:30

Bitte öffnen Sie diese Filiale ganztägig. Vor allem vormittags sind in Paffrath die Leute unterwegs.

Schließe mich meiner Vorrednerin an - eine Öffnung am Vormittag oder zumindest auch im Zeitfenster 12 bis 13 Uhr wäre sehr wichtig!

Sehr guter Service, kompetent und freundlich