Europcar Autovermietung Remscheid

Mittlerweile der vierte Leihwagen für Dienstreisen über die Firma.
Bisher hat alles einwandfrei funktioniert, mal abgesehen davon, dass sehr kurzfristige Anfragen nicht immer bedient werden konnten aber das ist normal.

Abholung, Rückgabe liefen bisher einwandfrei, manchmal mit ein wenig Wartezeit im akzeptablen Rahmen.

Das Personal war sowohl telefonisch als auch vor Ort immer sehr freundlich.

Der 6. Stern, den ich leider nicht geben kann, würde ich heute für die kostenfreie Stornierung 2h vor Abholung geben, da ich krank geworden bin und die Dienstreise nicht antreten kann. Wirklich vorbildlicher Service.

Ein Stern ist für die Freundlichkeit, die Kompetenz und die Kommunikationsfähigkeit noch zu viel.

Meine Wagenklasse konnte nicht bedient werden, ich erhielt keine brauchbaren Infos zu Alterantiven. Stornierung habe ich über die Zentrale abgewickelt, da hier in Remscheid getrödelt wurde, obwohl man es "sofort" machen wollte. Hatte dann zu viel Angst, dass man mir vorwirft, dass ich nicht erschienen sei...

Brauchte für das Wochenende einen Transporter. Unkomplizierte Abwicklung und einen super Kurs.
Das Fahrzeug war in einem sehr guten Zustand und so gut wie neu.
Sehr freundliches Personal und unheimlich hilfsbereit. Das erste Fahrzeug hatte einen leichten technischen Defekt, die Türe zeigte jedes Mal Offen an. Sofort wurde das Fahrzeug getauscht, weil ich weiter weg musste.
Wenn ich ein Fahrzeug brauche, dann nur zu Europcar...

Es wird einem direkt geholfen. Die Mitarbeiter sind sehr nett. Habe oft bei Europcar in Remscheid gemietet und ich wurde nie im Stich gelassen. Auch die Preise sind TOP 👍 Danke nochmals 😉

Top Fahrzeug, Service freundliche Mitarbeiter, rundum waren wir sehr zufrieden und jederzeit gerne. Nicht umsonst sind wir seid mehr als 10 Jahren zufriedene Kunden bei Europcar.

Vorsicht vor Kreditkartenmissbrauch! Die Kreditkarte wird nur zur Hinterlegung einer Kaution abgegeben. Rechnung läuft über die Firma. Dennoch wird die Kreditkarte belastet, trotz Zahlung der Rechnung durch meine Firma wurde die Kreditkartenrechnung bis heute weder ausgestellt noch gutgeschrieben!!!!! Selbst einen Monat nach Buchung des Leihwagens wurde meine Kreditkarte weiter belastet

Ich bin seit Jahren Europcar Kunde und wurde noch nie so schlecht behaldelt wie in Remscheid.
Reservierung um 16:00 Uhr und die Station ist geschlossen. Dann fährt der Angestellte nochmal vorbei, ruft mir aus dem Auto zu er habe seit 10 Minuten Feierabend, knallt die Tür seines Autos und fährt mit Vollgas davon. So etwas gegenüber dem Kunden? Ich musste dann meine Reise verschieben und habe den PKW am nächsten Morgen entgegengenommen.
Die nächste Reservierung habe ich testweise noch gemacht und da wollte mir der selbe Angestellte einen verschmutzten Pkw geben. Siehe Fotos. Den habe ich nicht akzeptiert. Als wir den PKW gemeinsam angeschaut haben, hat der Angestellte sehr widerwillig gesagt man müsse den PKW auch halt mal umsetzen und deshalb sei er schmutzig. Wenn es mir nicht passt kann ich ja gehen, man könne mir nicht helfen. Wieder hat er mir die Tür vor der Nase zugeschlagen. Erst nachdem ich nocheinmal rein gegangen bin hat der Stationsleiter mir einen sauberen Pkw angeboten.
Ich habe mich offiziell beschwert aufgrund der enormen Unfreundlichkeit und werde kein PKW in Remscheid mehr leihen.
Aus meiner Sicht ist der Umgang dort beleidigend.

Wenn es Probleme bei der Buchung gibt, die ist diese Autovermietung leider nicht empfehlenswert. Der Mitarbeiter ist nicht lösungsorientiert, wird unfreundlich und zeigt keinerlei Hilfsbereitschaft.