Europcar Autovermietung Biberach

Ein Auto bestellt auf Freitagmorgen 8 Uhr. Minus 5 Grad Aussentemperatur. 15 Minuten im Freien stehen bleiben bis ich an der Reihe war. Kein Angebot in die kleine Werkstatt zu gehen. Als ich dann dran war, wurde mir gesagt es werden noch 100 Euro Kaution abgebucht. Nach der Frage für was, konnte die Dame keine Antwort geben. Der Kollege nebenan hat nach meinem verdeutzten Blick erklärt für was. Im Vorfeld wurde ich nicht darüber informiert. Mir wurde dann ein Auto übergeben total vereist. Auf die Nachfrage ob wenigstens die Scheiben freigekratzt werden, kam die Antwort, das können wir nicht machen. Desweitern war das Auto aussen total verschmutzt. Konnte man erst im Nachgang sein. Einmal die Wischwaschanlage benutzt, benötigt man ja bei diesem Wetter, kam die Meldung bitte auffüllen. Also insgesamt sehr schlechter SERVICE. Kann ich nicht empfehlen.

Standard Europcar wobei das Personal war freundlich ist, aber diesmal auch etwas verpeilt. Ich habe den angerufen dass ich das Fahrzeug eine Stunde später zurück bringe, dies wurde im Vertrag auch angepasst, trotzdem wurde ich angerufen wo dann das Fahrzeug bliebe und war von der gleichen Person die auch den Vertrag angepasst hat.

Sehr unfreundlicher und unprofessioneller Umgang mit Kunden. Nach einer Diskussion bezüglich des Abholortes des Mietwagens habe ich festgestellt, dass die Angaben in der bestätigten Reservierung nicht mit denen im Mietvertrag übereinstimmten. Anstatt sich für diesen Fehler zu entschuldigen wurde man weiter "dumm angemacht" - absolutes No-Go

The station people are nice but the Europcar regulation is very bad. I have reserved car until 30th July, and because of the closing time at the station, I have bring the car on 29th before noon. While I was charged 200euro more because they counted by hours, so they said I returned the car 2 days earlier! The Europcar is a big cheater!

Die Bahnhofsleute sind nett, aber die Europcar-Bestimmungen sind so schlecht. Ich habe das Auto bis zum 30. Juli reserviert und wegen der Schließzeit am Bahnhof habe ich das Auto am 29. vor Mittag gebracht. Während mir 200 Euro mehr berechnet wurden, weil sie nach Stunden gezählt wurden, sagten sie, ich hätte das Auto 2 Tage früher zurückgegeben! Das Europcar ist ein großer Betrüger!

Deutschland beste Europcar Station. Ich habe sehr viele Stationen in Deutschland gesehen.
Super nettes Personal und hilfsbereit in allen Situationen. Kundenwünsche stehen hier an erster Stelle. Macht weiter so

Etwas mehr Licht wäre gut. Von außen nicht zu erkennen, daß geöffnet ist. Sonst okay.

Aufgrund durchschnittlich einer Geschäftsreise pro Woche bin ich häufiger Kunde bei Europcar mit dem höchstem Status "Executive Elite VIP" (geiler Name). Da ich Familie im Biberacher Umland habe, hatte ich in der Vergangenheit 3 Geschäftsreisen damit verbinden können, die Familie zu besuchen und das Fahrzeug an der BC Station abzugeben und später wieder von der Station aus in die Heimat zu fahren (NRW). Leider musste ich bisher jedes mal am Biberacher Schalter schlechte Erfahrungen machen:
1. Ich wurde als Kunde von der Servicekraft (SK) mit einer Wut angefahren weil ich Flaschen und eine Fast Food Tüte im Auto vergessen habe.
2. Die SK weigert sich Autos ohne Versicherungen rauszugeben, nimmt den Kunden somit zur Verfügung stehende Optionen. Bevormundung oder Geldmacherei?
3. Mit meinem Status sind bis zu 2 Upgrades for free drin, wenn natürlich entsprechende Fahrzeuge verfügbar sind. Habe bisher jedes mal schöne Autos (E Klasse, A6, ...) nach BC gebracht, mir wurden an diesem Standort bisher immer die gebuchten Fahrzeuge mit gefühlt schlechtester Ausstattung gegeben (was sie los werden wollten). Beim nachhaken (der komplette Hof war voll mit Fahrzeugen) kamen Aussagen wie "Das darf ich nicht, sie haben ja einen günstigen Tarif"... bei einem "ausgebucht" wär ich der letzte der kein Verständnis hätte ABER so???
4. Auch mein Bruder dem ich Europcar empfohlen habe hat schlechte Erfahrungen mit der SK gesammelt.

Unterm Strich die mit Abstand schlechteste Abgabestation die ich bisher erlebt habe, weshalb ich seitdem nun bei Besuchen vor Ort das Fahrzeug am Memminger Flughafen zurückgebe.

Sehr unfreundlich Niederlassung in Biberach und auch unzuverlässig mein Termin wurde mir online bestätigt und Vorort wieder storniert deshalb von mir ein nein zu diesem Unternehmen