DAK-Gesundheit Servicezentrum Gummersbach

Kurzfassung unten.

Ich war ein paar Jahre über mien Frau bei der DAK Familienvesichert, bis ich mich vor etwa 1,5 Jahren selbst versichern musste. Ich bin Selbstständig und somit wollte die DAK von mir einen Einkommensnachweis und das ist wohl dabei etwas komplizierter als bei angestellten. Diesen Nachweis habe ich erbracht, jedoch scheint mir die interne Verwaltung und Informationsweitergabe nicht immer zu funktionieren, da ich in diesen 1,5 Jahren etwa 8-10 mal das selbe gefragt wurde. Dann haben die Bürokraten es anscheinend irgendwann geschafft alle Informationen tatsächlich mal auf einem Schreibtisch liegen zu haben und haben mir einen Vorläufigen monatilichen Abschlag berechnet, inklusive einer Nachzahlung für diese 1,5 Jahre. Den Betrag habe ich mir zusammen gespart, um keine Ratenzahlung mit eventuellen Zinsen zu haben. Die DAK teilte mir final mit, das ich doch bitte Betrag x nachzahlen möge und sie diesen Betrag mit der nächsten Abbuchung berücksichitgen werden. Als jemand der auf geschriebenes Wort vertraut denke ich also das ich mich um nichts kümmern muss und die DAK das am 15. des Folgemonats abbucht, wie es auch in besagtem Schreiben stand. Sie schrieben ebenfalls dazu, das ich mich melden soll, wenn ich den offenen Betrag nicht komplett zurück zahlen kann (kann ich aber). Jetzt der unfassbar ärgerliche Teil: Die haben nicht abgebucht! 2 MONATE LANG! Dann, oh Wunder, buchen sie auf einmal ab. Etwa 30% vom Gesamtbetrag... Und schreiben für die übrigen 70% eine Mahnung... inklusive Mahngebühren... und Säumniszuschlag...
was läuft bei euch falsch DAK?

Ihr braucht ewig um Informationen zu sammeln, die mehrfach von euch verlangt und von mir geschickt wurden, ihr braucht unfassbar lange um abzubuchen und bucht dann nur einen Bruchteil ab und für den Rest mahnt ihr???

Sehr gute und freundliche Kundenberatung👍

Sehr gute und kompetente Beratung. Guter Service, freundliche und hilfsbereite Ansprechpartner.

Es liegt alles vor!! Und trotzdem wird gedroht.
Ich muss ganz ehrlich sagen die Mitarbeiter sind völlig überfordert! Nicht in der Lage irgendetwas zu bearbeiten. Nö Man wird frech am Telefon.

Die Leistungen der DAK sind mittlerweile so schlecht.
Diese Krankenkasse war mein größter Fehler. Liest man auch immer wieder auch auf anderen Plattformen. Durchweg ne glatte Note5. Da sollte man doch endlich mal dran arbeiten und was tun!
Wir werden jedenfalls Kündigen, man kann Euch einfach nicht weiter empfehlen.
Vielleicht sollte mal unser Gesundheitsminister endlich mal die Krankenkasse zur Rechenschaft ziehen, und wo den so das ganze Geld hingeht!!

Gute Beratung, kompetente Mitarbeiter. Ich kann die DAK Gesundheit empfehlen.

Servicewüste Deutschland.
Man kann nur jedem abraten bei dieser Krankenkasse zu bleiben oder dort Kunde zu werden.
Null Service.
Emails werden automatisiert beantwortet und das ist auch das Ende des Emailverkehrs.
Es geschieht nichts.
Falls sie versuchen telefonisch bei der DAK eine Auskunft zu bekommen sollten sie sich einen Tag Urlaub nehmen.

Extrem, lange Wartezeiten. Es scheint sich um ein Callcenter zu handeln. Die Herrschaften am Telefon können keine aussagekräftige Auskünfte geben.

Rückstand, IT Probleme und Personalmangel sind die drei Auskünfte die sich hier abwechseln.

Auch bekomme ich keine Antwort wo meine Anträge, die der DAK abhandengekommen sind, verblieben sind.

Unter anderem mit meinen persönlichen Daten inclusive IBAN.

Das ist jetzt mehrfach vorgekommen.

Man könnte schon fast denken das es sich dabei um eine Masche handelt.

Menschliche Abgründe bei der DAK! Hier werden Pflegeleistungen von Angehörigen nicht ausgezahlt weil Mitarbeiter im Urlaub sind und Fristen verstreichen! Im gleichen Atemzug sollen Hinterbliebene einen Eigenanteil für einen toten zahlen, obwohl das Erbe ausgeschlagen wurde! Hier werden Mitglieder aktiv krank gemacht! Auf Briefe werden überhaupt nicht reagiert sonder mit Inkasso gedroht! Hier tun sich absolut menschliche Abgründe auf die Bodenlos sind! DAK die Krankmacher Kasse geht lieber zu einer anderen Krankenkasse als zu diesem üblen Zeitgenossen!

Toller Service freundlich professionell verlässlich 100% Weiterempfehlung

Zum Glück bin ich bei der DAK