Finanzamt Ebersberg

Selten so einen schlechten Service erlebt.

Ich versuche seit Tagen an den richtigen Mitarbeiter weitergeleitet zu werden da sie von mir einen Steuerbescheid wollen und eine Nachzahlung.

Die Hotline ist unter aller Sau
Ich wurde 15 Minuten in die Warteschlange gesteckt nur um zu erfahren dass ich wo anders anrufen soll bei einer Nummer bei der niemand rangeht.

Wenn man Glück hat geht nach 20 Anrufen eine unfreundliche Mitarbeiterin an das Telefon. Lange nicht mehr so ein einen schlechten Kundenservice erlebt.

Am liebsten würde ich Minus-Sterne geben. Saftladen also wirklich..

Auch nach tagelangen Versuchen, jemanden am Telefon zu erreichen kein Erfolg. Nicht einmal bei der Zentrale komme ich durch.

Eine E-Mail Anfrage die ich vor vielen Wochen gestellt habe wurde bis heute nicht beantwortet.

Wie kann es sein, dass man zwar hohe Steuern bezahlt aber nicht einmal eine Frage zur fertig bearbeiten Steuererklärung stellen kann bevor bei einem selbst die Frist zur Zahlung abläuft?

Was ist die Vorstellung in Deutschland von einem nur halbwegs guten Service? Ist es, noch immer niemandem zu erreichen, nach 10-maligem Versuch?

Warte seit 10 Wochen auf die Bearbeitung meiner 0815 Steuererklärung. Im Jahr 2022 erwarte ich eigentlich das so etwas via Dunkelverarbeitung abgeglichen wird. Aber naja unser Land liegt ja inzwischen hinter Albanien was solche Dinge angeht...
Der Gipfel ist jedoch, dass ich gerade angerufen habe, durchgestellt werden sollte und man mich dann aus der Leitung geworfen hat.

Exakt wie hier bereits mehrmals beschrieben: Das Telefon läutet ewig, nachdem dann endlilch einmal durchgestellt worden ist, wird aufgelegt. Unmöglich, wenn man aus einem anderen Bundesland kommt, und eine Regelung bestimmter Angelegenheiten nur auf diesem Wege möglich ist!

Nach mehrmaligen Versuchen konnte ich die Zentrale erreichen, diese vergibt Durchwahlnummern, die nicht zu erreichen sind. Egal zu welcher Uhrzeit man anruft. Erreichbarkeit und Service gibt es bei diesem Finanzamt nicht.

1 Stern ist schon zu viel! Wir schreiben das Jahr 2021 und man kann mit dem Finanzamt Ebersberg nicht per Mail kommunizieren und die Öffnungszeiten des Servicezentrums sind täglich nur bis 12.00 Uhr! Von der Unfreundlichkeit und Arroganz dieser Kleingeister mal abgesehen...

wenn man um 7:35 Uhr anruft, bekommt man nur die Ansage vom Band zu hören, daß das Service Center von 7:00 Uhr erreichbar ist, die Sachbearbeiter ab 8:00 uhr - dann wird aufgelegt.
das ist mir schon mehrfach passiert! entweder sollten sie diese Ansage ändern / anpassen oder tatsächlich jemanden ab 7:00 uhr ans Telefon setzen.