Radsport Altig – Werkstatt

Ich war mit der Werkstattarbeit hier jedes Mal zufrieden, die Preisabschätzung ist meist realistisch gewesen vorher und das Rad war stets pünktlich fertig. Alles gut soweit. 1 Stern Abzug gibt's für die manchmal etwas schroffe Art bei der Reparaturaufnahme, für mich kein Grund nicht wieder zu kommen, so schlimm war es nicht, aber für mich dennoch erwähnenswert. Ich persönlich mag einfach herzlichen Umgang miteinander.

Ich kaufe seit Jahrzehnten teure Fahrräder bei Altig. Super Beratung, immer wieder gerne.
Aber wenn eine Reparatur ansteht, oder die Jahreswartung sieht es schlecht aus. Personalmangel gibt es überall. Aber das ist kein Grund unhöflich zu Dauerkunden zu sein und sie dann noch 8 Wochen warten zu lassen, um einen Kettenschutz anzubringen. Ich hätte die Reparatur auch selbstgemacht, aber der verkaufte Kettenschutz passt eben nicht ans Rad.
Wirklich schade..
Warum ich trotzdem einen Termin ausgemacht habe?
Habe 2 Alternativen im Umfeld ausprobiert, und die sind noch schlechter.

Ich war vor ein paar Monaten schon mal da wegen einem Platten Hinterrad, war schon damals sehr zufrieden, dieses Mal war der vorderreifen Platt und die bremsen hinten mussten neu gemacht werden. Aufschlüsselung im Vorgespräch war schon sehr gut, die Bearbeitung war ein Tag schneller als zuerst zugesagt und die Kosten waren deutlich unter dem Kostenvoranschlag, kommt heute leider nur noch sehr selten vor.
Wenn wieder etwas sein sollte komme ich gerne wieder.

Sehr freundlicher, fairer und vor allem fachgerechter Service. Ich wurde gut beraten und mein Rad perfekt repariert. Das Fahren macht nun wieder richtig Spaß!

Eigentlich bin ich zufrieden und kaufe dort seit Jahren. Der Service (Reparaturannahme und - ausgabe, freundliches Eingehen auf Kundenwünsche, Beratung) ist noch stark ausbaufähig! Zugrunde liegt kein einmaliges Vorkommnis, sondern wiederholte Erlebnisse!

Alles prima.
Sogar kurzfristige Abholung des Rades zu einem angemessenen Preis war möglich.
Kostenvoranschlag hat gepasst und als während der Inspektion noch etwas auffiel wurde angerufen um zu klären, dass es einige Euros über den Kostenvoranschlag gehen würde.
Alle Schäden wurden bestens behoben und das Rad fuhr sich wieder wie neu, sogar eine ausgiebige Reinigung und Pflege des E-Bikes wurde (ohne Berechnung) durchgeführt.
Das Rad war pünktlich fertig und die Abholung konnte telefonisch auch auf den Vormittag gelegt werden.
Bei Abholung wurde alles nochmal freundlichst erklärt.
Alle Mitarbeiter waren freundlich, wirkten sehr kompetent.
Sowohl zum Radkauf als auch für Werkstattangelehenheiten kann ich Altig nur wärmstens empfehlen.
Preislich zwar etwas teurer als andere Werkstatt, aber Service und Qualität sprechen für sich.

Klassischer Radladen mit Verkäufern, die wissen was sie tun. Freundlich, guter Stimmung. Vielleicht nicht immer super billig, aber immer eine gute Lösung und gute Qualität. Mein Favorit in Mannheim.

Topp!
Abnahmegespräch bei der Übergabe meines Focus Fire Edg MTB-Fullys sehr umfangreich. Der vereinbarte Termin zur Reparaturannahme wurde exakt eingehalten. Direkt bei dem Gespräch wurde eine Bestandsaufnahme gemacht und alleauszuführende Punkte besprochen. Endpreis wurde direkt genannt. Für evtl. während der Rep. noch auftretende Mängel wurde ein max. Budget abgefragt. Einen Tag später wurde ich darüber informiert, dass sich die Abholung etwas verzögert wegen eines noch zu beschaffenden Lagers für das 14 Jahre alte Bike. Tags drauf bekam ich per SMS die Nachricht, dass das Rad abholbereit ist. Bei der Übergabe wurde genau erkannt, was an Reparaturen gemacht wurde. Getauschte defekte oder eingelaufene Lager wurden vorgezeigt. Inspektionsbericht ausgehändigt und die Rechnung per Email zugesandt. Der Endbetrag lag am Ende etwas über 20,--€ über dem vereinbarten Limit. Es wurde aber nur der festgelegte Betrag kassiert. Alle Arbeiten sind zur vollsten Zufriedenheit ausgeführt und mein Rädchen rollt wieder wie am ersten Tag. Best Service in Town. Besten Dank, bis zum nächsten Mal. Michael