EP:Lundelius, Lundelius GbR

Schade, ich habe einen Staubsaugerroboter mit Wohnraum Steuerung bestellt. Es wurde einer ohne Wohnraum Erkennung installiert. Auf Nachfragen wurde erst nicht geantwortet, und später wurde gesagt die verstehen mein Problem nicht. Nun soll ich für die "Beratung" und 20% des falsch gelieferten Artikels bezahlen. Schade Schade Schade

Ja, man sollte die ganze Geschichte kennen.
Ich war seit mitte April so oft persönlich im Laden und wollte schon anderweitig bestellen.
Aber Frau Nahnsen konnte mich überreden das sie sich informiert. Jedes Mal habe ich die App Nutzung / Steuerung per App hinterfragt wenn wir weitere Details besprochen haben. Die Fachausdrücke sind mir leider nicht geläufig gewesen, und daher war ich so nervig oft da.
Ich wollte 800€ ausgeben, Frau Nahnsen konnte mir aber ein anderes Produkt mehr empfehlen.
Der Techniker meinte der Sauger müsse den Raum kennen lernen und dann funktioniert die Steuerung über die App.
Ich war danach im Laden und Frau Nahnsen wollte Rücksprache halten.
Leider kam keine Antwort bzw Lösung. Nur das keiner mein Problem versteht.
Nicht Wortlos! Reden Reden Reden!

Kundenservice und Kundenfreundlichkeit gleich Null! Haben dort einen Wlan Verstärker gekauft. Ausprobiert und es kommt weniger an mit dem Verstärker wie ohne! Wieder hin, alles erklärt, hieß es nur, könnten eine Gutschrift wieder bekommen. Seien ja kein Laden, bei dem man Produkte kauft zum Ausprobieren. Zudem wird einem dann unterstellt, man wäre zu doof den verstärker einzurichten! So etwas geht gar nicht! Unfreundlich und unhöflich, zudem sehr Beleidigend.

Am liebsten würde ich Null Sterne geben aber das geht ja leider nicht. Warum ganz einfach wenn man einen Laden haben will wo Kundenservice groß Geschrieben wird würde ich eindeutig zu jedem anderen Laden gehen aber nie wieder da hin. Ich habe da drei Teile gekauft von den Zwei nicht in Ordnung waren beim ersten mal wo die Kopfhörer nicht so funtioniert haben wie sie sollten musste ich dem Ladenbesitzer sagen was er machen soll bzw muss damit ich ein neuen funktionierenden Kopfhörer mitnehmen kann. Und beim zweiten mal als ich ein Panzerglas gekauft habe wo auch ein Produktionsfehler war hieß es da kann ich leider nichts machen da müsste ich mich als Kunde mit der Firma Panzerglass in Verbindung setzten weil dieser sorry aber Penner von Ladenbesitzer ja nicht nachvollziehen kann ob das jetzt ein Produktionsfehler ist oder ob das meine schuld wäre und da ich die Verpackung geöffnet habe könne er da nichts machen also wie man sehen kann guter Kunden Service geht anders.

Smart TV im August gekauft: Konditionen besser als im I-Net und beim Electronic-Discounter. Beratung sowieso. Dazu ein guter Service bei Lieferung und Einrichtung! Kauft vor Ort! Ich tu´s wieder!

Neues Handy gekauft, Panzerglas wurde auch gleich rauf gesetzt. Super Service.

Super freundliche Betreuung und der Ausendienstler ist echt gut. Kann ich bestens empfehlen. Auch das Angebot ist sehr gut.

Trotz Corona wurde ich kompetent und ausführlich beim Kauf eines neuen Handys beraten.

Super aber:für kleinen Geldbeutel manche Sachen unerschwinglich. Doch reinschauen ist zu empfehlen!!!