Sauberland

Eingangs muss ich fairerweise zugeben, dass ich jahrelang Kunde war und keine Probleme hatte. Dummerweise änderte es sich schlagartig, als es das erste Mal einen Schadensfall gab. Erst behauptete die Angestellte, die auch die Reinigung vorgenommen hatte, die Beschädigungen im Stoff seien Schmutz. Es ist offensichtlich kein Schmutz, man kann den Schaden fühlen. Dann meinte sie, man kann sich ja irren, sie sieht ja schlecht. Aber natürlich waren die Beschädigungen bei einem nigelnagelneuen Anzug den ich vorher 3 mal anhatte von mir vorher verursacht. Und sowieso muss das der Chef entscheiden. Tja und dann wurden mir immer wieder Versprechungen gemacht, wann der Chef in den Laden kommt und sich das ansieht. Nach 3 Wochen in denen ich immer wieder vertröstet wurde und auf mein Insistieren dass das jetzt geschehen muss immer wieder lächerliches Drama vom Zaun gebrochen wurde, gab ich entnervt auf, ich muss das jetzt anders lösen. Von einer Reinigung bei Sauberland in der Hüttenstraße kann ich nur dringend abraten. Ich bin jetzt ein paar Meter weiter bei der Konkurrenz, die im Gegensatz zu Sauberland nicht immer noch die Öffnungszeiten wegen "Corona" beschränkt hat. Ich bin bis jetzt sehr zufrieden.

Leider ist ein Kleidungsstück in der Reinigung kaputt gegangen. Die Abwicklung des Schadensfalls über die Versicherung gestaltete sich als enorm schwierig, da seitens der Reinigung immer wieder Versprechen gemacht wurden, die nicht eingehalten wurden, sodass ich letztendlich viel Zeit und Aufwand investieren musste, um den Schadensfall abwickeln zu können.

Ein Fehler in der Reinigung, sodass ein Kleidungsstück kaputt geht, kann sicherlich von Zeit zu Zeit mal passieren, aber der Kundenservice ließ sehr zu wünschen übrig.

Ich werde mir in Zukunft eine andere Reinigung suchen.

Ich habe hier drei Hosen reinigen lassen. Alle drei wurden durch die Reinigung schief gebügelt und hatten anschließend teilweise doppelte Bügelsstreifen. Bei der Reklamation wurde eine Hose erneut schief gebügelt und wies auch permanenten Schaden auf. Bügeln mussten sie die Hose ein drittes mal, aber für den Schaden hat sich keiner angesprochen gefühlt. Nachdem ich dies erneut reklamiert habe und den Chef sprechen wollte, ist dieser nie erreichbar gewesen und brauchte tagelang, um sich die Hose anzuschauen. Am Ende habe ich vom Chef persönlich nichts gehört. Ich habe mich nicht ernst genommen gefühlt und meine Hose wurde beschädigt. Für den Schaden habe ich keine Erstattung bekommen. Ich kann die Reinigung nicht empfehlen.

Ich habe mein Sakko und ein Hemd für eine Hochzeit dort abgegeben und dazu gesagt, dass ich es am Wochenende für eine Hochzeit brauche. Mir wurde gesagt ich soll die Sachen Freitag nachmittag abholen.
Jetzt stehe ich hier vor der Wäscherei und diese ist heute aufgrund von Wartungsarbeiten geschlossen. Angerufen wurde ich nicht und nun darf ich morgen ohne Sakko zu einer Hochzeit. Herzlichen Dank!

Unabhängig davon, daß mind. vier Tage für die Reinigung veranschlagt werden, habe ich bereits dreimal Hemden wiederbekommen, die nicht sauber waren. Ganz klar sichtbare Flecken an der Knopfleiste, der Schulter und am Manschettenärmel waren sogar (in zwei Fällen) neue Flecken, die vorher nicht da waren. Die Bügelqualität ist ok, aber glatt ist anders. Wer macht denn hier bitte die Endkontrolle?!

Überteuert und zudem sehr schlechter Service.Personal auch sehr unfreundlich. Nie wieder

Fleck raus Klasse Super kann ich nur empfehlen

Öffnungszeiten:
Mo - Fr 08:00 - 18:30 Uhr
Sa 08:30 - 13:00 Uhr