Panteha Reinigung

Ich habe mein Hochzeitsoutfit (kein pompöses Kleid, sondern ein ganz schlichtes standesamtliches Outfit) zum reinigen donnerstags vorbeigebracht mit dem Hinweis, dass das für meine Hochzeit ist und ich es zeitnah zurück brauche. Mir wurde der darauffolgende Dienstag zugesichert. Am Ende kam es knapp eine Woche später - gerade noch rechtzeitig - an, die Mitarbeiterin, mit der ich täglich telefoniert habe hat mich dauernd nur vertröstet und mir gesagt, sie könne mir leider nicht sagen, wann es zurückkommt. Hätte man mir von vorneherein gesagt, dass es 10-14 Tage dauert hätte ich es wahrscheinlich nicht abgegeben. Sorry, geht leider überhaupt nicht und werde hier auch zukünftig nichts mehr abgeben.

Dreimal Hemden abgegeben. Jedesmal waren die Hemden sehr schlecht gebügelt. Damit hätte ich noch halbwegs leben können. Aber beim dritten und letzten Mal waren die Kragen von jedem zweiten Hemd total schief gebügelt. Lieber irgendwo anders einen Euro mehr ausgeben und eine vernünftige Leistung bekommen.

Günstig muss man sich auch leisten können. Jedes dritte Hemd kommt völlig kaputt zurück. Was dann nicht ersetzt, sondern nur mit Reinigungsgutscheinen ausgeglichen werden soll. Da dabei aber schätzungsweise wieder diverse weitere Hemden beschädigt werden, geht die Rechnung wohl eher nicht auf. Der Service ist außerdem nicht gut. Nur wenige der Mitarbeiterinnen sind wirklich bemüht.

Ich kann nur meine Hand für Panteha ins Feuer legen! Bin schon seit langem Stammkunde und lasse regelmäßig meine Berufskleidung (Hemden, Anzüge, Krawatten, Seidenpullover) bei Panteha reinigen. Ich hatte bisher noch nie größere Probleme, ganz im Gegenteil: Für den Preis ist die Qualität einfach fabelhaft. Da habe ich bei anderen Reinigungen wenn ich auf Geschäftsreise bin schon deutlich mehr, für einen krass schlechteren Service bezahlt.

Bei Panteha werden vor allem die Anzüge echt klasse, da diese anscheinend auch noch von Hand gebügelt werden. Da war ich wirklich erstaunt als ich das herausgefunden habe! Es kam einmal vor, dass ein Hemd "verschwunden" war, aber dann stellte sich heraus, dass ich mit einem alten Ticket nach meinem Hemd gefragt habe. Der Mitarbeiter hat sich vorbildlich verhalten und alles in seiner Macht stehende getan, um mein Hemd wieder zu finden bis sich dann das Missverständnis aufgelöst hat. Ein sehr vorbildliches Verhalten!

Reinigung ist preisgünstig, habe sie aber hauptsächlich genutzt, weil sie für mich auf dem Weg zur Arbeit/ dem Nachhauseweg lag. Jetzt ist die Filliale umgezogen, habe mir die neue Location noch nicht angesehen. Beim letzten Auftrag ist ein Mantel abhanden gekommen, der sich nach ein paar Wochen wieder angefunden hat. Was mich extrem stört, ist dass das Personal wenig bis gar kein Deutsch spricht und die Öffnungszeiten aktuell stark verkürzt sind ( bis 14 Uhr). Hier wird wohl am Personal gespart....

Schlimmer geht es nicht! Finger weg!
Ich habe regelmäßig Hemden wegen des niedrigen Preises hier in die Reinigung gebracht. Irgendwann sind aber eine ganze Reihe meiner Hemden verschwunden. Dies wurde nach einem recht dilettantisch wirkenden Reklamationsweg immerhin über einen Gutschein ausgeglichen. Wenig später erhielt ich ein Hemd mit Brandfleck zurück. Es ergab sich das gleiche Spiel nochmal. Richtig schlimm wurde es erst, als ich kurz hintereinander zwei zerrissene Hemden zurückerhielt und diese freundlich reklamierte. Die Firma antwortet einfach nicht mehr auf meine wiederholten E-Mails! Zerstörte Ware und absolute Gleichgültigkeit gegenüber dem Kunden. Ich bin absolut enttäuscht von diesem fiesen Geschäftgebaren!
Dazu kommt, dass das Personal in der Filiale teilweise ziemlich unfreundlich ist, eine Dame lästert zum Beispiel gerne vor Kunden über denjenigen Kunden, der die Räumlichkeiten gerade verlassen hat. Grundsätzlich können die Angestellten dort nur Ware annehmen und herausgeben, aber keine Fragen beantworten oder zum Beispiel mit Reklamationen umgehen. Mir drängt sich der Eindruck auf, dass hier sehr niedrige Löhne gezahlt und kein Cent in Ausbildung investiert wird.
Ich ärgere mich selber über mich, dass ich mich so lange von dem niedrigen Preis habe korrumpieren lassen! Die Rechnung dafür habe ich inzwischen mehrfach erhalten. Für mich heißt das ganz klar: Nie wieder Panteha!

Schon mehrere Jahre habe ich meine Hemden hier in die Reinigung gegeben. Als die Qualität der Reinigung und das Bügelbild inkl. Beschädigung der Hemden massiv nachgelassen haben bin ich auf die handgebügelten Umgestiegen. Leider war hier die Qualitität meistens akzeptabel aber es kam immer wieder zu sehr langen Wartezeiten von mehreren Wochen bis hin zu Verlusten. Das wäre alles noch akzeptabel wenn wenigstens schnell und konsequent gehandelt werden würde. Allerdings wurde ich mehrfach vertröstet, mit Ausreden hingehalten, war zig mal erfolglos da weil angeblich mein Hemd gefunden wurde.
Am Ende (2.8. Abgabe des Hemdes, Erstattung am 28.10.) muss ich sagen das ich mehr als genervt bin und mir eine andere Reinigung suchen werde.

Neben meinen Anzügen und Hemden gebe ich auch regelmäßig meine Bettwäsche zu Panteha, weil mir das Waschen dieser einfach zu blöd ist. Panteha macht da echt einen guten Job uns es gab eigentlich noch nie Probleme. Klasse und preiswerter Service.