Martinizing

Mit meinem hellen Mantel war ich bereits in einer anderen Reinigung an der Neusser Straße. Dort wurden die Flecken nicht nur nicht vernünftig behandelt- mehr noch… neue Flecken kamen hinzu und der Stoff des Mantels ist an einer Stelle beschädigt worden. Auch die Reklamation hatte dort nichts gebracht. Hier allerdings wurde mir geholfen. An der Theke arbeitet eine engagierte und sehr freundliche Dame! Sie hat mich kompetent beraten. Den Mantel bekam ich dann wenige Tage später in tadellosen Zustand!! ( der beschädigte Stoff konnte natürlich nicht wieder in den UrsprungsZustand gebracht werden, aber der Schaden fällt nun weniger auf). Nie wieder gehe ich in eine andere Reinigung! Top! Danke sehr!

!!! 0 Sterne !!!

(Sehr teures) Kleidungsstück grau und mit Bügeleisenabdrücken zurück erhalten. Auch nach Reklamation und erneuter Reinigung kaum Besserung.
Unfreundlicher Umgang seitens des Inhabers mit mir als Kunde.
Die Dame an der Annahme jedoch war sehr nett und es schien ihr unangenehm gewesen zu sein, dass mein Kleidungsstück ruiniert wurde.

Ich kann die Reinigung niemanden empfehlen.

Top-Service! Sowohl die Mitarbeiterin vor Ort als auch der Inhaber bei telefonischer Nachfrage waren sehr freundlich und mein Lieblingsmantel aus Wolle (durch einen Unfall mit getrockneten Blutspuren befleckt, eine andere Reinigung auf der Neusser Straße wollte diesen nicht einmal annehmen und die Reinigung ausprobieren)
wurde rückstandsfrei gereinigt.
Danke 🙏🏼

Komme seit Jahren her. Netter und schneller Service. Ich hatte noch nie etwas zu bemängeln und werde weiterhin hier Kundin sein. Danke für den tollen Service – wärmstens zu empfehlen 🖤

Sehr nette Damen. Ich denke, die Reinigung war in Ordnung, aber es gibt Raum für Verbesserunge.

Am liebsten 0 Sterne !!!!
Ich habe am Mittwoch zwei Hemden abgegeben . Diese hatten beide nicht schwer zu erkennbare Flecken!
Habe der Dame die Flecken gezeigt und gesagt das ich die bis Samstag brauche.
(Die Dame am Empfang hatte einen uninteressierten Eindruck gemacht)
Naja wie auch immer durfte ich die Hemden am Freitag abholen. Zuhause beim anprobieren fiel uns direkt auf das keiner der Flecken behandelt wurde !!!
Die Hemden sahen nur gebügelt und nicht gewaschen aus .

Samstag morgen um 9 Uhr bin ich wieder hin und freundlich erklärt das die Flecken immer noch da sind und das die leider bis heute Abend fertig sein müssen da die auf einer Hochzeit getragen werden .
Der Mann sagte mir das er die wieder waschen kann allerdings sind die erst nächste Woche fertig !
Dann habe ich aber freundlich nach meine 5,20 € gebeten damit ich die wenigstens bis heute Abend selber reinigen kann.

Daraufhin wurde ich von den Herrn ANGESCHRIEN !!! das er mir das Geld nicht wieder geben wird !!! Und das es ihm EGAL ist !!!
Ich habe ihm in einem normalen Ton gesagt das ich das nicht in Ordnung finde das er mich anschreit und das ich auf mein Geld bestehe.

Er mich dann weiterhin am anschreien!!
Schlussendlich hat er mir 5 € auf dem Tresen geworfen..
Nach so einem unmöglichen verhalten habe ich dann aber auch auf meine 0,20 Cent bestanden !
Damit kam er auch nicht klar und schrie durch den ganzen laden das ich ja auch noch die 0,20 cent haben möchte !

Ich bin entsetzt das man einen Kunden so behandelt und anschreit ! Sowas habe ich wirklich noch nie erlebt und macht einen sehr unprofessionellen Eindruck!

Bin immer wieder sehr zufrieden. Durch einen Umzug habe ich nun einen weiteren Weg, aber den nehme ich gerne in Kauf.

Bin zum zweiten Mal in Folge an eine doch recht unfreundliche Dame geraten, die meine Kleidung entgegen nahm. Forscher Hinweis auf „zugeknöpfte“ Hemden, die man offen abgeben soll. War mir bis dato unbekannt und hat die unzähligen Male zuvor niemanden interessiert. Hier ist sicherlich Verbesserungspotential.
Das Reinigungsergebnis ist stets tadellos!

Update: von 3 auf 5 nach Feedback des Besitzers und zwei neuerlichen Besuchen!