Lange Die Feine Reinigung

Eine Katastrophe. Zunächst hat die Reinigung der Hemden fast eine Woche lang gedauert, nur um festzustellen, dass sie genauso dreckig waren wie zuvor. Der Umgang mit den Kunden ist darüberhinaus derart unfreundlich und schlecht, dass ich davon absehen werde, diese Textilreinigung jemals wieder zu betreten…

Vor ca. 5 Wochen übergab ich meinen sehr teuren Daunenmantel mit Pelzbesatz und Leder-Applikationen einer Mitarbeiterin der „feinen“ Reinigung LANGE in der Tübinger Str. 21 und bekam ihn vorgestern beschädigt zurück. Ich hatte mich - trotz des sehr hohen Preises von 37€ - für LANGE entscheiden, weil mir hier - im Gegensatz zu anderen Reinigungen, bei denen ich mich ebenfalls erkundigt hatte - mit Verweis auf die Zusammenarbeit mit einem speziellen Leder-Reiniger die besonders schonende Behandlung meines komplizierten Mantels in Aussicht gestellt wurde.
Als ich den Mantel zurückbekam war ich entsetzt: Die Leder-Applikationen waren abgestoßen, zerkratzt und blättern ab.
Zu meiner Verwunderung machte der Inhaber der LANGE-Reinigung keinerlei Anstalten, auf die Panne adäquat zu reagieren: Weder fiel ein Wort des Bedauerns, noch entschuldigte er sich für das Missgeschick. Stattdessen machte er mich vorwurfsvoll darauf aufmerksam, dass das Leder in Wirklichkeit „nur“ Kunstleder sei und er im Übrigen zu dem gesamten Vorgang keinen Kommentar abgeben würde. Er bot stattdessen an, den Mantel zum Leder-Reiniger zu schicken und diesen um eine Stellungnahme zu bitten. Als ich wiederholt die Sinnfrage stellte erhielt ich immer wieder zur Antwort: „Dazu werde ich mich nicht äußern.“ Auch auf meine Vermutung, die ganze Aktion könne ja wohl nur dem Zweck dienen, die Haftungsfrage zu klären, bekam ich dieselbe Antwort.
Ich entschied mich daraufhin, den Mantel - beschädigt wie er nun unwiderruflich ist - einfach abzuholen, um der furchtbaren Diskussion ein Ende zu bereiten. Allerdings behalte ich mir rechtliche Schritte vor.
Ich kann also die LANGE-Reinigung nicht empfehlen: Die Beratung war inkompetent, die Reklamationsbehandlung geprägt von einem krassen Mangel an Fingerspitzengefühl und der Fähigkeit zur Selbstkritik. Von Lösungsorientierung keine Spur!

Ich bin immer zufrieden und werde auch immer freundlich bedient!

unerträglich langsame Filiale! draußen vor der
Tür stehen die Leute Schlange und drinnen geht's nicht voran. Dann noch sehr unfreundliche Bedienung von dem Mann (Chef????)

Ganz anders dagegen die Lange Reinigung in der Neckarstrasse 152, freundliche und zügig arbeitende Dame dort, wenn deren Urlaub vorbei ist , sind wir wieder dort

Sehr nette Damen am Empfang und eine schnelle Reinigung ist hier garantiert zu einem fairen Preis. Empfehlenswert!

Schlechter Service, mieser Umgangston mit den Kunden. Die Filiale am Stöckach ist hier deutlich besser. Werden in Zukunft wieder dorthin gehen.

War mehrmals hier aber ich habe letztlich auch keine gute Erfahrung gemacht. Ein Hemd kam mit Flecken zurück und im Vergleich zu meiner alt angestammten Reinigung im Westen (Schneider Textilpflege, Bismarkplatz) besteht hier in Sachen Qualität und Kundenfreundlichkeit noch großer Nachholbedarf.

Service & Reinigung sind super. Sehr empfehlenswert, gerne wieder.