Wildmann

Habe gestern dort angerufen, da an meinem Fahrrad die Kette gerissen war. Habe zuerst niemanden erreicht. Wurde aber, wenige Minuten später, zurückgerufen. Herr Wildmann hat gesagt, ich könne sofort vorbei kommen. Er hat mein Rad, noch am gleichen Tag, repariert. Sehr kompetent und freundlich. Diesen Service kann ich nur empfehlen. Bin selten so gut beraten worden.

Hatten dort E-Bikes reserviert und wurden nicht enttäuscht !
Abholen der Räder verlief völlig unkompliziert. Es erfolgte eine gründliche Einweisung , da wir noch nie E-Bikes gefahren sind.
Die Räder waren wie neu und sehr gepflegt!
Absolute Empfehlung!

Hier habe ich wirklich Hilfe bekommen. Nachdem beide Fahrradhändler in Wittlich und der in Bernsteinkastel mir erzählten, dass der gerissene Zug meiner Schaltung ein besonderer Zug bzw. besonders schwer einzubauen sei, hat Herr Wildmann mir freitags abends geholfen, damit ich meine Radtour fortsetzten könnte.
Vielen Dank für die sehr gute Beratung, die Hilfe trotz Feierabend und das Leihrad. Wir können Sie nur weiter empfehlen.

Das ausgeliehene Fahrrad hatte eine gute Qualität.
Der Kundenservice ist allerdings extrem schlecht und alles andere als professionell.
Der Inhaber des Ladens war sehr unfreundlich und unhöflich.
Wegen eines Missverständnisses über die Mietdauer des Fahrrads, wurde ich lauthals aus dem Laden geschmissen.
Ein konstruktives, kundenorientiertes Handeln ist hier leider komplett fehl am Platz.
Ich kann nur raten einen großen Bogen um diesen Fahrradverleih zu machen.

Bei der Übergabe der geliehenen Fahrräder gab es eine kurze Einweisung zur Funktion der E-Bikes. Die Sitz- und Lenkerposition wurden jedoch nicht eingestellt und auch sonst schien es wenig Interesse an Kundenbedürfnissen zu geben. Die geliehenden Fahrräder waren nicht wirklich gewartet. Die Ketten haben schon länger kein Öl gesehen und die ersten 5 Gänge sorgten für eine unschöne Geräuschkulisse bei der Moseltour. Immerhin haben die Akkus ausreichend Ladekapazität gehabt, waren jedoch schon sehr wackelig in der Halterung.

Super Service,freundliche und Humorvolle junge Dame. Ich wäre auch ohne ein Rad zu mieten dort geblieben :) Komplette Reservierung hat super geklappt und Top Räder daher kann ich die erste Dame der Bewertung nicht verstehen. Wie es in den Wald hinein schreit so schallt es auch hinaus und so wird es wohl gewesen sein

Absolut kundenunfreundliche Bedienung: eine sehr patzige junge Frau hinter dem Tresen, welche ihre Kunden ständig belehrt und sie nicht einmal ausreden lässt. Als Dienstleisterin völlig fehl am Platz. Räder schlecht gewartet, z.B. Ketten nicht gefettet. Geflickte fest geschraubte Körbe am Lenker, die nicht abzuklicken sind, dadurch z.T. Transportschwierigkeiten mit dem Fahrradbus. Fazit: Eine solch schlechte Dienstleistungs- und Materialqualität haben wir in Deutschland noch bei keinem Fahrradverleiher erlebt. Auf keinen Fall weiter zu empfehlen!

Super freundlicher Service, tolle Räder. Den Fahrradverleih werden wir uns merken.