Karosseriebau Heinz Volk

Da ich nur persönlich für meine eigenen Erfahrungen sprechen kann...Ich hatte einige Gespräche mit der Firma Volk per Telefon ☎️ und es war jedesmal freundlich und zuvorkommend. Der Schaden wurde zeitnah top behoben wie terminlich zugesagt und die Kommunikation war reibungslos. Da es ein Versicherungsfall war habe ich nur den Eigenanteil bezahlt und kann ansonsten über die Preise nichts sagen. Ich war super zufrieden.

Die Instandsetzung erfolgte schnell und zuverlässig. Das Endergebnis ist auch sehr gut. Die Mitarbeiter sind aufgeschlossen, kundenfreundlich und zuvorkommend. Genau so soll es sein. Komme gerne wieder- aber hoffentlich nicht so bald.

Abzocke beim Abschleppen ... trotz Nachfragen, welche Kosten auf einen zukommen kam der Senior Volk nicht mit der Zunge aus seinem A...h raus, um es zu sagen.
Erst beim Abholen des Wagens ist ihm ... upps etwas aufgefallen, dass da Kosten für jeden S...ß anfallen und die natürlich beglichen werden müssen, sonst behält er sich die Papiere und den Autoschlüssel zurück.

Leider hatte ich einen Käufer für den Totalschaden dabei, sodass ich bezahlen musste.

Auf Schreiben vom Anwalt reagiert er nicht! Dabei macht er ein unschuldiges Gesicht wie ein Wiesel bevor er vom Auto überfahren wird in der Dunkelheit.

Super freundlich, man fühlt sich sehr gut aufgehoben und hat nicht das Gefühl über den Tisch gezogen zu werden!
Tolle Werkstatt! Super Arbeit!

Ich war schon einmal bei dieser Firma und dort waren sie sehr unfreundlich allerdings war die Arbeit zufriedenstellend, als ich auf die Rechnung geschaut habe bin ich fast umgekippt: VIEL ZU TEUER!!!!!
Chef extrem unfreundlich zu seinen Mitarbeitern ist mir aufgefallen und man wird immer Böse angeguckt.

also von denen will ich mich nie wieder abschleppen lassen. wir mussten erst einmal selbst die kosten von 400€ übernehmen, erst dann konnten wir mit dem beleg zur versicherung gehen und uns >>>150€<<< zurückerstatten lassen!!! dazu noch eine unfreundliche dame, wir sollen das auto sofort wegfahren!

Letzte Woche bin ich mit meinem 1er BMW in Köln liegen geblieben und wurde in diese Werkstatt vom Pannendienst abgeschleppt. Dazu kam noch den platten Reifen. Ich wollte erst mal einen Kostenvoranschlag haben damit ich entscheiden konnte ob ich das Auto in der Werkstatt repariert werden sollte oder nicht.

Es wurde angeblich eine Diagnose durchgeführt mit Batterie Ein-und Ausbau sowie Reifeprüfung. Einen teuren Batterie-Tausch (fast das Doppelte Preis für eine Batterie als im Handel) wurde mir angeboten, den ich umgehend abgelehnt habe. Für eine Batterie/Reifeprüfung müsste ich fast 100 EUR bezahlen. Nachdem ich eine neue Batterie selbst bestellt und eingebaut habe, leuchtete immer noch die Batterie-Leuchte.

Einen anderen Werkstatt in Mülheim-Kärlich hat mir bescheinigt, dass die Lichtmaschine defekt ist und nicht die Batterie.

Also ich kann nur sagen dass dieses Werkstatt absolut unprofessionell arbeitet, macht eine Fehldiagnose zu Wucherpreisen. Auch die Preise für Ersatzteile sind hier astronomisch.

Kurzum: Hier wird versucht den Kunde über den Tisch zu ziehen.

Die Firma Volk steht für Qualität, Schnelligkeit und Freundlichkeit. Ich habe meinen Wagen das 2.mal nun schon dort reparieren lassen und bin sehr zufrieden!