AVG Auto-Vertrieb-GmbH

*Update 11.1.22
Am Sonntag schloss plötzlich die Automat. Heckklappe nicht mehr zu 100%, sondern lag nur noch auf dem Rahmen auf, sodass während der Fahrt Abgase in den Innenraum gelangten. Daraufhin per Mail um kurzfristigen Service Termin gebeten. Montag morgen Terminbestätigung für selben Tag. Mittags gebracht, Abends repariert wieder abgeholt. Service der AVG RO weiterhin 5/5.
Grund für Schließproblem: „veraltete Software“ - lässt tief blicken in die Abgründe moderner PKW.

Initiale Bewertung Autokauf & Übergabe:
Wir haben im Dezember 2020 einen Marco Polo Horizon mit Liefertermin Anfang September 21 bestellt. Die Kommunikation bzgl möglichen kritischen Punkten das Auto und Liefertermin betreffend war offen und ehrlich. Wir hatten immer das Gefühl, dass das AVG RO Nutzfahrzeuge Team ehrlich und pro Kunde beraten und gehandelt hat. Mehrere Fragen auch nach Bestellung wurden immer zeitnah beantwortet und eine Änderung unproblematisch aufgenommen. Nachdem der Liefertermin Anfang August vorübergehend vom Werk auf November verschoben wurde, konnten wir den Wagen dann doch noch unerwartet Anfang September abholen. Ein Tag nach Abholung musste ein Software Update aufgespielt werden, was nach knapp einer Stunde erledigt war. Wir würden hier wieder bestellen. Besonderen Dank an Herrn Hartl und Herrn Fuhrmann.

Hallo, ich hab vor einigen Monaten meine V Klasse bekommen. Da ich noch nie Benz gefahren bin, wurde ich direkt einem Verkäufer zugeteilt. Ich bin dann gleich auf Herrn Thomas Kerns Arbeitsplatz begleitet worden. Das war gut so, Sympathie war schon nach 2 Minuten vorhanden. Herr Kern macht seine Arbeit gut, hat viel Ahnung und nimmt sich auch die Zeit Ginanzierungen/Leasing durchzurechnen. Von meiner Seite definitiv fünf Sterne. 👍🏼

Top Service und sehr zuvorkommendes Personal (vor allem in der Abteilung Ersatzteile). Kompetent und hilfsbereit, faire Preise. Endlich mal eine Werkstatt, bei der man sich in keinster Weise über den Tisch gezogen fühlt.

Mein Werkstattersatzwagen war nicht ganz vollgetankt, was aber aus der Tankanzeige nicht hervorging. Bei der Rückgabe sollte das Fahrzeug wieder vollgetankt zurückgegeben werden, was dazu führte, dass ich Sprit für die Vorbenutzer mitbezahlen musste. Das ist nicht akzeptabel und äußerst ärgerlich. Eine Bezahlung durch die Kunden nach gefahrenen Kilometern wäre fair und nachvollziehbar, aber darauf scheint niemand zu kommen.

Am Freitag Mittag, 07.10.2022 hatte ich auf der Durchreise eine Pannen-Warnmeldung durch den Bord-Computer, konnte aber noch selber zur AVG nach Rosenheim, Simsseestraße weiterfahren. Das Team und der Werkstatt-Meister Herr Fuhrmann haben sich kurzfristig und sehr professionell der Sache angenommen. Nach einem Kurz-Check gab es eine erste Diagnose, eine Kostenschätzung und Angaben zur Teile-Verfügbarkeit. Im Rahmen der MB-Mobilitätsgarantie erhielt ich ein Ersatzfahrzeug und konnte meine Fahrt fortsetzen. Schon am Montag, 10.10. vormittags bekam ich den endgültigen Befund und am Nachmittag des gleichen Tages die Fertigmeldung. Bei der Abholung gab mir Herr Fuhrmann noch einen nützlichen Hinweis zu einer bevorstehenden Reparatur an einem Verschleißteil. Für den guten Service spreche ich allen Beteiligten meine Anerkennung aus und bedanke mich für die freundliche Betreuung.

Lieber Herr Danzer, vielen lieben Dank für die super schnelle Betreuung. Schiebetür funktioniert wieder einwandfrei, nebenbei noch an schönen Cappuccino getrunken, so lass ich es mir bei Mercedes als Kunde gut gehen ;-)

Soll das ernsthaft der Mercedes-Benz Stützpunkt für Rosenheim sein? Neuwagenausstellung ist quasi keine vorhanden. Lediglich ein paar Nutzfahrzeuge standen in einzelnen Ecken. In der PKW-„Halle“ standen nur ein paar wenige dreckige und zugelassene Vorführwagen (natürlich abgeschlossen). Das ganze Gelände macht einen schmuddeligen und stark sanierungsbedürftigen Eindruck. Ein Auto würde ich da sicher nicht kaufen!

War schon einigenale beim Service dort und immer sehr zufrieden. Ein top Ansprechpartner ist der Herr Fuhrmann. Er ist ein sehr ehrlicher und hilfsbereiterer Mitarbeiter, der sich wirklich um jede Angelegenheit kümmert. Auch wenn es zeitlich knapp ist hat er immer einen kurzfristigen Termin frei.