Fahrzeug Kesseler Inh. Rolf Langer

Absolut empfehlenswert!
Ich habe kürzlich mein neues Gazelle Classic Fahrrad dort erworben und bin rundherum zufrieden. Kleine Extrawünsche wie Korb anbringen, andere Klingel etc. wurden erfüllt, die Kaufberatung war absolut top und es sind sehr sympathische Mitarbeiter dort.
Es wird individuell auf den Kunden eingegangen, Probefahrten waren kurzfristig machbar und man wird zu keiner Entscheidung gedrängt. Super nette und kompetente Beratung und Zeit für ein Späßchen hatten die "Jungs" auch.
Macht weiter so und vielen Dank für alles - wir sehen uns sicher nochmal wieder ;-)

Meine Freundin war mit ihrem neuen Jahre alten Gazelle orange dort weil das Akku kaputt war. Ihr wurde gesagt der Austausch des Akkus würde sich lohnen. Kostenpunkt 550 € Akku. Der Akku war drin, eine Woche später ging der Motor kaputt. Angesprochen auf dieses Problem hieß es nur, das kann halt passieren, ist halt ein altes Fahrrad. Eine Rücknahme des Akkus wurde abgelehnt beziehungsweise davon abhängig gemacht dass wir ein neues Fahrrad dort kaufen. Ganz ehrlich, nach einer solchen Beratung und verhalten wird es sicherlich kein neues Fahrrad von diesem Händler geben…

Wir hatten im März 2021 ein Noxon Ranger Fahrrad für unseren 10-jährigen Sohn zum Preis von 399€ gekauft. Uns wurde auf Nachfrage ganz klar gesagt, dass dieses Jugendrad robust ist und ein 10-jähriger damit auch durch Wälder etc. fahren kann.

Im Mai 2021 musste das Fahrrad zur ersten Reparatur, da der Ständer abgebrochen war und der Umwerfer / das Schaltwerk defekt waren und ausgetauscht werden musste. Diese Reparatur kostete 60€. Schon damals teilte man uns mit, dass die Fahrweise unseres Sohnes der Grund für die Reparatur ist und unser Sohn besser mit dem Fahrrad umgehen sollte. Die Qualität des Fahrrads sei einwandfrei. Eine Kontaktaufnahme zum Hersteller wurde abgelehnt.

Im Dezember 2021 musste das Fahrrad erneut zur Reparatur, da die Kette gerissen war. Auch diese Reparatur mussten wir bezahlen und uns wurde nicht entgegengekommen. Zum Hersteller wurde erneut kein Kontakt aufgenommen.

Im März 2022 mussten wir erneut Fahrzeug Kesseler aufsuchen, da das Rücklicht des Fahrrads, was am Gepäckträger fest verbunden ist, abgebrochen war. Dieses Problem sei nur zu lösen, indem man den gesamten Gepäckträger inkl. neuem Rücklicht austauscht. Auf meine Nachfrage, ob man uns entgegenkommt, wurde erneut wörtlich geantwortet, dass wir unseren Sohn mal richtig erziehen sollten. Wie er mit seinem Fahrrad umgeht sei nicht normal. Wir müssen alle Kosten selbst übernehmen.

Dieser Besuch war unser letzter bei Fahrzeug Kesseler. Man kann Pech haben und ein Montagsfahrrad erwerben. Aber das kein Mitarbeiter bei Fahrzeug Kesseler uns einmal entgegengekommen ist und ständig die Schuld bei unserem Sohn sucht, ist schockierend und alarmierend.

Ein Laden mit Werkstatt vom alten Schlag.
Hier fühlt man sich einfach gut aufgehoben.

Schade, wenn man nur kurz was durchmessen lassen möchte und dies angeblich nur mit Termin 14 Tage später geht. Zeitaufwand wäre nicht mal 5 Minuten gewesen. Freundlichkeit und Service ganz groß geschrieben...Ironie aus

Es gibt viele Fahrradläden in Krefeld, aber nur wenige mit dieser fachlichen Expertise. Hier bekommt man auch Ersatzteile und Ratschlag wenn man mal seine nexus 7 Gang zerlegt hat und die Explosionszeichnung irgendwie anders aussieht oder man einen Satz Speichen braucht 😁. Seit über 30 Jahren gehe ich hierher und obwohl sie noch nie ein Fahrrad von mir zur Reparatur hatten, haben sie immer mit Rat und Tat zur Seite gestanden.

Vielen Dank dafür!

Super Service und kompetente Beratung!!!
Ich habe heute mein neues Cross Bike erworben.
Der Chef hat sich die Zeit genommen und mir verschiedene Modelle zum ausprobieren vorgestellt und erklärt.
Sehr zu empfehlen dort mal vorbei zu schauen.
Daumen hoch 👍🏾

Die Inspektion eines Canyon-Aeroad Jobrades war bei diesem Fachhändler überhaupt kein Problem. Schaltung wurde auch wieder bestens eingestellt. Schade das man nicht bei allen Krefelder Jobrad-Partnern so einen guten Service bekommt. Weiter so! Service wird bei euch ernst genommen, da kommt man gerne wieder.