Wulfhorst GmbH

Sehr schlecht für Fahrradreparaturen. Ich habe dort jetzt schon drei Mal mein Fahrrad reparieren lassen. Mit jeweils einem anderen Fahrrad. Jedes Mal war zwar die gewünschte Reperatur erfolgreich, allerdings war an einer anderen Stelle etwas anderes kaputt. So geht beim einfachen Schlauch und Decke tauschen des Vorderreifens gut Mal das Dynamo kaputt. Kostenpunkt: 130€

Nie wieder.

Etwas Zeit mitbringen, der Laden ist immer sehr gut besucht. Service und Bedienung sind immer freundlich und kompetent.

Ich komme aus Meerbusch und bin gehbehindert. Anstatt mir bei Kauf eines Dreirads auch gleich einen Anhänger mit zu verkaufen müsste ich für 150,—€ netto noch einmal das Dreirad nach Gütersloh transportieren lassen. Dabei habe ich für die Lieferung im Januar bereits 150,—€ bezahlt. Das fehlt mir die Cleverness.

Sehr nette und ausführliche Beratung, Herr Radic hat sich viel Zeit genommen und alle meine Fragen beantwortet, herzlichen Dank dafür!

Leider nichts für kleine Nummern...! Die Erfahrung die im Folgenden beschrieben wird, bezieht sich auf einer Interaktion, die sich über 3 einzelne Situationen erstreckt, in der von einem Kinderwagen, ein platter Schlauch getauscht werden soll. Da es lästig und sehr zeitaufwendig ist, von Geschäft zu Geschäft gehen, um zu erfragen, ob die Instandsetzung möglich ist, nahm ich telefonischen Kontakt mit dem Fachgeschäft auf. Ich beschrieb das Problem und mir wurde mitgeteilt, dass ich einmal kurz rum kommen solle, aber dass der Tausch grundsätzlich kein Problem sei.

Dann nahm ich mir die Zeit an einem Donnerstag Nachmittag um ins Geschäft zu gehen. Und hatte selbstverständlich den Kindernwagen mit dabei und darin auch das Kind, was grundsätzlich kein Problem war. Die extrem lange warte Zeit (34 Minuten), bis ich bedient wurde, wurde dann im Anschluss mit dem Angebot des Verkaufs eines Ersatzschlauchs beendet. Wobei mein Anliegen ein anderes war. Ich wollte den Schlauch getauscht bekommen, weil ich es vermutlich nicht schaffen würde den Mantel ordentlich ab und wieder drauf zu ziehen.

An der Theke wurde der Schlauch wieder zurück gelegt und es wurde vereinbart, dass der Reifen am Folgetag (Freitag) ab 9 Uhr abgegeben werden kann und ab 14 Uhr wieder abgeholt werden kann. Der Preis läge inkl. Material und Montage bei 19,50 €, was ich für akzeptabel halte.

Am Folgetag sorgte ich dafür, dass der Reifen bereits vom Kinderwagen demontiert um 9 Uhr abgegeben wurde. Um mich abzusichern rief ich nochmal um 11 Uhr an, um mich abzusichern, ob der Reifen ab 14 Uhr abholbereit sei, was mir zugesichert wurde.

Um 14 Uhr begab ich mich zu dem Fachgeschäft, wo dann 2 Mitarbeiter die Kundschaft bedienten, was wieder dazu führte, dass ich ca. 18 Minuten warten musste, in dessen Anschluss mir mitgeteilt wurde, dass sie nicht den passenden Schlauch auf Lager haben. An der Stelle habe ich mich dann gefragt, welcher Schlauch mir am Vortag angeboten wurde. Und welcher Fachhändler mir nicht sagen kann, trotz passender Bezeichnung auf dem Mantel, welcher der richtige Schlauch ist. In Summe habe ich ca. 1 Stunde gewartet und hatte zwei Anfahrten, damit mir letztendlich mitgeteilt werden kann, dass der Schlauch nicht auf Lager ist. Möglicherweise hätte mir das bereits beim ersten Anruf beantwortet werden können, wenn es sich um ein kompetentes Team handeln würde - gefühlt war die Marge einfach zu klein um auf mich entsprechend einzugehen.

Super Service, hab das Fahrrad woanders gekauft, und die haben trotzdem eine kleinen Reparatur getätigt

Sehr Sehr Freundlich Hilfsbereit Termingerecht Sehr Gute Beratung Die Fahrradpreise angemessen.Das Personal Stetes Freundlich und Höflich 5 Sterne 🌟 Dafür an Wulfhorst

Leider nur gut.
Die Erstberatung hätte mehr verdient. Bei der Abholung war es dann leider nur ganz okay