Traix Cycles

Hallo,
der Empfang, der junge Mann hieß Karl, war sehr freundlich und das Gespräch gut, es hat eigentlich alles gepasst, ich möchte mein altes Mountainbike auf E - Bike umbauen lassen und habe mich entschieden, einen Pendix eDive 500 zunehmen, Karl hat mir dann auch einen Kostenvoranschlag per E Mail geschickt ! Habe mich dann noch mal in Osnabrück schlau gemacht, und einen anderen Preis für den Umrüstkit erhalten, 1890 € zu 1750 € ! Habe dann mit dem Geschäft in Münster telefoniert und man konnte mir nicht sagen, warum es diese Differenz gibt . Karl hat mich dann nochmals angerufen und gesagt, das läge am System, da wäre ein Fehler passiert ! Habe dann einen neuen Kostenvoranschlag bekommen, aber ich habe dann ein komisches Gefühl gehabt ! Habe den Umrüstsatz dann im Netz für 1649 € bekommen, der Laden hatte die Preise noch nicht erhöht ! Ich werde den Ümrustkid selber einbauen.
PS : Ein Hinweisschild auf dem Bürgersteig wäre hilfreich den Laden zufinden.

Als Handelsparter kann ich mich den vorigen Bewertungen anschließen. Schnelle Auftragsabwicklung und guter Service. Macht weiter so!

Toller Laden
Nette Leute

und sie wissen was sie tun!

(Hatten ein Tandem ausgeliehen, an dem unsere Kupplung für unseren Kinderanhänger angebaut wurde —> Ausflug zu dritt)

TRAIX Liegerad Test-Center : Dort hatte ich heute Mittag einen Termin für Beratung und Probefahren. Der Empfang war freundlich und sehr nett. Bei der Beratung durch die junge Dame vor Ort, wurden alle Fragen meiner Partnerin und mir ausgiebig beantwortet und alles erklärt. Zusatzinformation und Tips bekamen wir gut verständlich und nachvollziehbar erklärt und fanden uns dort sehr gut beraten und aufgehoben. Rundum war es ein tolles Informationsgespräch mit viel Extra Input und Tips. Die Probefahrt auf dem Hof war gut da dort ausgiebig Platz ist, nicht wie bei anderen Händlern wo man eventuell den Straßenverkehr im Nacken hat. Ich persönlich kann es nur weiter empfehlen, mit einem tollen, auf mich zugeschnittenen Angebot konnte wir beruhigt die Heimfahrt antreten. Top weiter so 👍

Wir hatten bei Traix ein neues eBullitt mit Aufbau bestellt. Leider wurde unser Modell trotz mehrmaliger Rücksprache mit einer komplett falschen Schaltung geliefert. Ein Austausch gegen ein Modell in unserer Wunschfarbe ist nicht möglich gewesen, lediglich ein Umbau (Kette auf Riemen) direkt in der Werkstatt, den wir bei einem komplett neuen Fahrrad dieser Preisklasse nicht riskieren möchten.
Kulanz war händlerseitig in diesem Fall leider auch nicht wirklich gegeben.
Absprachen (Termine, Abholung) werden leider seitens Traix nicht eingehalten bzw. Minuten vorher abgesagt, um noch Fehler zu beseitigen (in unserem Falle ein Fehler des Motors, der nur mit nicht vorhandener Diagnosebox ausgelesen und beseitigt werden kann).
Dieser Kommunikationsstil zog sich leider durch, so wurden wir bei Lieferverzögerungen erst immer sehr spät benachrichtig.
Bei allem Verständnis für die momentan schwierige Situation in Sachen Fahrradkomponenten fühlen wir uns bei Traix leider nicht gut aufgehoben, zumal es um ein Lastenrad im Wert von 6000€+ geht.
Wir haben schweren Herzens unsere lang erwartete Bestellung storniert, hier haben haben wir das Vertrauen verloren.

Leider nicht vertrauenswürdig, was die Kostanangaben angeht: die Reparatur sollte schmale 15 Euro kosten, das wurde extra vorher abgesprochen und abgeklärt; deshalb habe ich das Rad auch dort reparieren lassen. Am Ende musste ich ca. 32 Euro zahlen, also über das Doppelte und das ohne Absprache, obwohl ich extra meine Handynummer dagelassen hatte. Ich bin Urmünsteraner und habe einige Fahrräder, also auch relativ viel Erfahrung im Umgang mit Fahrradgeschäften in Münster, aber das ist mir so noch nicht passiert. Ich werde Traix in Zukunft meiden...

Hervorragende Beratung durch kompetente Leute. Wir fahren unser Lastenrad jetzt knapp ein Jahr mit immer noch wachsendem Vergnügen. Ein Leihrad von Traix gab den Ausschlag. Wir sind froh, dass es diesen Laden in der "Fahrradstadt" gibt!

Habe vor drei Jahren ein Trike von HP Velotechnik gekauft. Seitdem Inspektionen machen lassen. Kann nur sagen gute Beratung und Top Team.