CUBE Store Coburg

Super Beratung vor ca 2 1/2 Jahren. Das allerdings bremsen quietschen normal ist würde uns damals nicht gesagt.Nachdem mein Freund nach ca einen Monat dort war würde er wieder weg geschickt mit der Aussage es geht von alleine wieder weg. Leider ist das Problem immer noch .Nach einem Telefonat wurde mir erklärt das ich selber schuld bin weil ich nicht .zur Durchsicht gekommen bin.Leider ist dieses Geschäft für mich nicht zu empfehlen.

Leider kann ich kein positives Fazit ziehen. Die Beratung während des Kaufs eines E-Bikes war gut. Allerdings findet nach dem Kauf kein Service statt. Freundlich behandelt wurden wir zudem nicht. Sehr schade.

Super zufrieden und zu empfehlen! Diese Woche das fünfte Fahrrad abgeholt und wie immer hat alles hervorragend geklappt. Es wird sich an Absprachen gehalten und gekümmert. Die Filialleitung inkl. Team nehmen sich selbst bei vollem Laden Zeit für den Kunden. (Dörfles/Coburg)

Gute Fahrräder, jedoch "lausiger" Service: Zum fest vereinbarten Termin wollte ich mein CUBE-Bike zur Winter-Durchsicht bringen und wartete geduldig vor der Werkstatt (die man ja als Außenstehender nicht betreten darf) und machte mich optisch für die dort befindlichen Mitarbeiter bemerkbar, ohne dass irgendjemand davon Kenntnis genommen hätte. Nach ca. 10 min. verließ ein Mitarbeiter die Werkstatt in Richtung Verkaufsraum, dem ich mein Anliegen kurz mitteilte. Die knappe Antwort: "Ich bin nicht zuständig". Auf meine Entgegnung, dass ich einen Termin hätte und nur mein Fahrrad zur Inspektion abgeben wollte, kam ein noch knapperes "Tut mir leid" - und weg war er.
----> mein persönliches Fazit: 1. serviceorientierte Kundenfreundlichkeit stelle ich mir anders vor; 2. Gute Fahrräder gibtˋs auch anderswo - und das sogar in unmittelbarer Nähe...

Update vom 27.12.2022: Durch die persönliche Kontaktaufnahme des stlv. Filialleiters konnten die Irritationen zwischenzeitlich beseitigt werden.

Der Verkaufsraum ist sehr sauber und Ordentlich. Die Ware wird sehr schön zum Anschein gebracht. Die Beratung und der Service war so wie man es sich wünscht! Da viel mir die Kaufentscheidung nicht schwer, vielen Dank nochmal für die Unterstützung an den jungen dynamischen Mitarbeiter.

Sehr schlechter Kundenservice! 30 Minuten vor Ladenschluss haben es die beiden Verkäufer nicht für nötig gehalten bei einem Helmkauf zu beraten! Ich war der einzige Kunde im Laden!!!

Hallo,
ich hatte Probleme mit meinem 1. Jahr alten CUBE MTB, aber durch Verschleiß und schlechte Pflege, also selbst verursacht ☺️
Habe eine Mail geschrieben und kurz darauf bekam ich einen Anruf mit schnellem Termin.
Der freundliche Werkstatt Mitarbeiter hat dann das Fahrrad geprüft und mehrere Mängel behoben, dazu gab es noch ein nettes Gespräch.
Das ist für mich Kundenservice, in bester Form.
Schnell, freundlich, kompetent.

Ich habe den Reifenwechsel nicht ganz hinbekommen und bin deshalb in den Laden gegangen. Mit wurde sofort geholfen und ich habe gleich noch ein paar Tipps bekommen, wie es das nächste Mal besser klappt. Nach 10 Minuten war ich mit meinem fertigen Laufrad wieder draußen. Läuft perfekt rund! Super Service und mega nette Leute. Gerne wieder!