B.O.C. - BIKE & OUTDOOR COMPANY GmbH & Co. KG

Mit diesem Fahrradgeschäft sind wir sehr zufrieden 🚲👍😁 Hab vor ein paar Monaten ein E-Bike gekauft und die Abwicklung und Beratung war einwandfrei. Nach 500 km verlief die kostenlose Inspektion ebenfalls sehr gut und ohne Probleme. Heute war ein Schlauch nötig und diesen haben wir mit einer Top-Beratung rund um das Thema 'richtiges Aufpumpen' - und was es dabei sonst noch zu beachten gibt- erhalten. Der Mitarbeiter, Herr Roland B., hat sich sehr viel Zeit genommen und wichtige Tipps vermittelt. Vielen Dank. 👍😁🚲🌞

Habe ein super Rad für mein Praktikum gekauft. Noch besser war aber die Werkstatt. Denn dort wurde mir von einem Mitarbeiter immer sofort geholfen ohne direkt Geld zu verlangen oder das Fahrrad dabehalten zu wollen. Habe wirklich selten jemand so kompetentes kennen gelernt, fachlich und zwischenmenschlich.

Geht gar nicht....ich bin extra mit einem platten Vorderrad durch die Stadt hingelaufen und wollte noch die Bremsen und Kette wechseln lassen. Die erste Reaktion des Monteurs war:
Ich kann nichts machen bla bla Fremdfahhrad usw...das heisst, die reparieren angeblich nur Fahrräder, die man bei Ihnen gekauft hat...dann noch dieser eingebildete Vorgesetzter...
Geht gar nicht...
Aber wenigstens reparieren sie den Platten...

Update:
Ich habe durchaus eine Reaktion auf diese Rezension bekommen nebst einer Entschuldigung. Sprich, dem Unternehmen ist es nicht egal und hat mir zumindest versichert im eigenen Kreis nachzuregulieren. Das sollte hier positiv erwähnt werden. Allerdings spar ich mir die Bewertungsaufforderung von BOC und belasse es dabei.

----------------------

Das war dann leider nichts. Via Online-Bestellung über B.O.C. (eigentlich bisher keine schlechten Erfahrungen gemacht damit) habe ich mir einen MTB Helm bestellt. Dieser war knapp 10 Euro teurer als andere Versionen, aber ich wollte diese Farbe und auch meine Größe war knapp. Der Versand von Bikemax aus Heilbronn ging schnell, aber beim Auspacken (verwundert eine fehlende Plastikverpackung festgestellt, aber durchaus für gut so befunden zunächst) die Enttäuschung: Der Helm wurde bereits benutzt, und das nicht einfach mal nur anprobiert, sondern im Trail-Gelände. Es waren Matsch-Spritzer unter dem Visier und in den Lüftungsschlitzen, eine kleine Delle war zu sehen und grundsätzlich war das Obermaterial schon fleckig und verkratzt. Ich hätte an sich kein Problem damit, wenn dies auch vorher so beschrieben werden würde: als Helm 2. Wahl mit diversen Mängeln und einem deutlichen Preiserlass. Aber das Ganze als Neuware dann auch noch UVP zu verkaufen geht einfach nicht. Da komm ich beim Hersteller direkt besser weg, bzw. kann via Kleinanzeigen auch ein Gebraucht-Überraschungs-Paket kaufen.
Wenigstens war ein Rücksendeschein bereits enthalten und so wanderte das Paket keine Stunde später wieder zum Postversand. Ich hoffe, mein vorgestrecktes Geld kommt zumindest schnell wieder bei mir an.
Schade, das war dann mal eine Enttäuschung pur und wirft kein gutes Licht auf Bikemax.

1A⭐ Wie man in Zeiten erdrückender Nachfrage den Kunden trotzdem hervorragend bedient, hat mir das Werkstatt-Team von B.O.C. gezeigt. Wohlgemerkt bin ich bisher nicht Kunde dort gewesen (was sich hiermit ändert): Ich kam ohne Anmeldung in die Werkstatt und bat um Besichtigung meiner losen Bremsscheibe. Der Werkstattleiter hatte den Laden natürlich voll und trotzdem sagte er "dann lass mal sehen..."
Er nahm das Rad auf den Serviceständer, stellte fest, dass die Bremsscheibe auf der Achse, also relativ zur Felge, Spiel hat, und dass die Hinterachse total lose war. Mit dem Spezialschlüssel zog er die Bremsscheiben-Befestigung an (wofür er das Vorderrad ausbauen musste) und befestigte die Hinterachsschraube. Das hat genau 5 min. gedauert und war KOSTENLOS (Anständige Menschen honorieren das mit der Kaffeekasse).
Liebes Werkstatt -Team bei B.O.C. - DANKE, dass ihr mir den Glauben an das Gute im Menschen bewahrt habt!

Wir haben vor einem Jahr für eine 10 jährige ein Fahrrad für 500 Euro gekauft. Nun mussten wir feststellen, dass es nicht möglich ist, das Fahrrad größenmässig anzupassen. Sprich, der Lenker lässt sich nicht höher stellen. Ich finde es geradezu unverschämt, einem Kind so ein Fahrrad zu verkaufen ohne darauf hinzuweisen. Angeboten wurde uns jetzt entweder einen verstellbaren Vorbau für 40 Euro zu kaufen, der lediglich 5 cm Erhöhung bringt oder gleich ein neues Fahrrad zu kaufen. In diesem Laden ganz sicher nicht.

Wir sind heute von einem Auszubildenden absolut top beraten worden! Vielen Dank. Das gekaufte Rad konnten wir schon wenige Stunden später abholen. Preis-Leistung, Beratung und Service sind bestens!

Werkstatt ist top. Morgens Fahrrad zum Service gebracht und mittags schon wieder abgeholt. Vorallem Tom (der voll tattoovierte Mechaniker) macht nen Sau guten Job und berät während der Reparatur verständlich. Im Laden direkt ist an Freundlichkeit ein kleines bisschen Nachholbedarf. Da schlafen die Mitarbeiter teils ein wenig oder sind in private Gespräche vertieft. Deshalb nur vier Sterne. Die Auswahl und die Preise sind top.