VELO Blaubeuren | Ihr Spezialist rund ums Fahrrad

Mit meinem bei Velo in Blaubeuren im Mai 2021 bestellten und im September 2021 gelieferten Müsing Zirkon R hatte ich bisher wenig Freude. Das Fahrrad wurde mit fehlenden sicherheitsrelevanten (!) bzw. zerkratzten Teilen ausgeliefert, was weder der Qualitätskontrolle bei Müsing noch dem Händler aufgefallen sind. Die Abwicklung der Reklamation lief aus meiner Sicht auch alles andere als zufriedenstellend. Dass ich jetzt noch eine überlackierte Luftblase im Dekor des Fahrrads feststellen musste, rundet das schlechte Bild noch einmal ab.
Viel schlimmer ist aber, dass die Firma Velo nicht in der Lage war, mit mir einen definitiven Werkstatttermin abzustimmen, um den schon nach kurzer Laufzeit entstanden Schaden am Tretlager (Garantiefall!) zu beheben. Auf meine letzte E-Mail vom 28.6.2022 warte ich noch immer auf eine Rückmeldung… Bei einem Fahrradpreis von mehr als 3400 € hatte ich ehrlich einen besseren Kundenservice (auch seitens Müsing) erwartet. Ich kann also weder Müsing noch die Firma Velo empfehlen.

Nachtrag: In der Zwischenzeit habe ich mein Fahrrad bei einem anderen Händler reparieren lassen. Dabei kam heraus, dass das Hinterrad falsch eingebaut war und die Schrauben am Ausfallende nicht richtig angezogen waren. Außerdem war in der Rohloff-Nabe viel zu wenig Öl. So etwas darf einfach nicht sein. Das hätte bei der Auslieferung durch Velo auffallen müssen.

Sehr nette Leute. Haben alles wunderbar erklärt und mir somit ermöglicht, dass mein Enkel einen schönen Nachmittag mit dem E-Bike hatte. Vielen lieben Dank nochmals. Machen Sie weiter so.

Am Gründonnerstag wurde das Kinderfahrrad für meinen Sohn dem Händler geliefert. Es war noch ein Umbau der Schaltung notwendig. Am Karfreitag wurde ich angerufen, dass ich das Fahrrad am Karsamstag abholen könne (alles "Corona konform"), so dass der Auslieferung durch den Osterhasen nichts mehr im Wege stand.
Ganz herzlichen Dank für diesen tollen Service und Ihre Bemühungen!!! Das findet man heutzutage leider viel zu selten.
Es wird sicherlich nicht das letzte Fahrrad gewesen sein, das wir dort gekauft haben.

Super und immer wieder gern. Wir haben für unsere Tochter (fast 4 Jahre) ein leichtes Fahrrad gesucht welches bereits mit einer Gangschaltung ausgestattet ist - damit sie nicht so strampeln muss und etwas Widerstand das Fahren erleichtert. Wir wurden super freundlich beraten und haben ein tolles Fahrrad gefunden. Vielen Dank!

Seht gute Beratung und Betreuung, Sonderwünsche am Bike werden ausnahmslos realisiert und umgesetzt.
Ehrlichkeit wird durch den Chef grossgeschrieben und man nimmt Ihm das vollkommen ab. Gute Auswahl an modernen und zeitgemäßen Fahrrädern ob Ebike Stadträder und sogar Trailfähige Sportgeräte wie Downhill und Enduros namhafter Hersteller im Angebot.
Endlich mal ein Laden in dem der Kunde noch bekommt was "ER" will und nicht irgendwas aufgeschwatzt bekommt.
Weiter so.

Auf meiner Deutschlandtour mit dem Fahrrad brach mir kurz vor Blaubeuern eine Speiche im Vorderrad. Herr Knoll war sehr freundlich und kümmerte sich sofort um mein Problem und das Fahrrad war schneller repariert als versprochen.
Auch die Reparaturkosten waren völlig in Ordnung.

Sehr netter Händler, der einem immer sehr freundlich hilft. Das Geschäft ist sehr ansprechend, großräumig und ruhig. Ich konnte dort bspw. ganz in Ruhe nach einem passenden Helm suchen, der sehr preiswert war und mit dem ich sehr zufrieden bin.

Sehr freundlicher ungezwungener Berater. Die Fahrräder die in diesem Geschäft stehen sind einfach gut. Man kann also nichts falsch machen . Egal welches man kauft. Ich bin mit meinem Rad super happy und fahre darauf so genial. Keine Nackenschmerzen mehr und mein Hintern ist super auf dem affentollen Sattel. Ralaigh ist super toll, bleibt super toll. Mein zweites Rad. Immer wieder. Das Geschäft ist sehr schön gestaltet, Cafeecke und die Athmosphäre ist so freundlich und man spürt keiner will einem etwas aufdrängen. Super super...