Bikemax - BIKE & OUTDOOR COMPANY GmbH & Co. KG

Ich habe morgens angerufen und nach einem Termin zum Austausch einer Kurbel gefragt. Daraufhin wurde mir am Telefon gesagt, ich sollte einfach vorbeikommen. Nachmittags im Laden angekommen, wurde mir gesagt das nur noch selbst verkaufte Fahrräder repariert werden. Bevor ich das Fahrrad gekauft habe, war ich damals im Laden Vorort und wollte eins kaufen, damals war aber kein passendes lieferbar. Nun die Geschichte... Ich werde den Laden nie wieder betreten...

Ich habe angerufen, weil ich ein Fahrrad für meinen Sohn suche und dann ein Fahrrad reservieren lassen. Dabei habe ich gesagt, dass ich von außerhalb komme und habe ca. 1 Stunde Anfahrt habe.

Als ich dann im Geschäft ankam:
Ein Mitarbeiter hat meine Reservierung bestätigt, das Fahrrad gesucht und dann gesagt "Entschuldigung, da ist etwas schief gelaufen, das Fahrrad wurde heute verkauft".
Das war alles... dass ich eine Stunde Anfahrt hatte (was mit Kosten aber vor allem auch Zeit verbunden war) scheint dann halt Pech gewesen zu sein.
Vor allem, die Enttäuschung meines Sohnes war doch sehr unangenehm - er hat sich sehr auf diese Fahrrad gefreut.
Aber keine weiteren Anstrengungen von dem Mitarbeiter...

Sehr schlechte Erfahrung!!

Ich habe mich hier spontan nach einem Fahrrad umgesehen. Ich testete ein Modell und der Mitarbeiter äußerte sich herablassend, dass ich doch wesentlich mehr für ein vernünftiges Rad investieren müsse. Wenn nicht einmal der Mitarbeiter von seinen angebotenen Produkten überzeugt ist habe ich kein gutes Gefühl bei einem Kauf.

Wir haben unsere E-Bikes bei Bikemax in Sindelfingen gekauft, eine bessere Beratung hätte uns nicht passieren können !!!
Super kompetente Beratung, der Verkäufer nahm sich alle Zeit die wir brauchten.
Wir könnens nur weiterempfehlen.
Vielen Dank

Vor 2 Wochen die Auskunft erhalten, dass mehrer hundert Klappräder bestellt wurden aber noch nicht da sind. Ich soll immer wieder anrufen, wann Liefertermin ist, da ich 2 Räder benötige.
Heute mehrfach angerufen, niemand geht ran. Vorbeigefahren, auf Nachfrage die Auskunft erhalten, er kann sich nicht vorstellen, dass mehrere hundert Räder bestellt wurden. Mir egal, auch wenn es nur 10 sind, sind die da ? Keine Ahnung, kann Ihnen nicht sagen wann die kommen….Saftladen….Die Werkstatt nehm ich von der Bewertung aus, die sind echt top. Auf so eine Beratung kann ich verzichten…

Leider nur noch 1 Stern. Nach einem vollkommen zufriedenen Kauf eines Fahrrades für meine Tochter, bin ich davon ausgegangen dass Service bei bikemax groß geschrieben wird.
Ich wurde eines besseren belehrt. Ein Problem beim Aufziehen eines Drahtreifens wurde Dank kompetenter Beratung so gelöst dass man mir einen Reifenheber verkauft hat mit dem Hinweis damit geht es auf jeden Fall. Anstatt auf meine Bitte einzugehen kurz behilflich zu sein, da ich ja den kompletten Radsatz dabei hatte. Wie auch immer, schlussendlich wurde das Problem gelöst indem ein örtlicher Fahrradhändler sich meines Problems annahm und es in nicht einmal 3 Minuten gelöst hatte.
Ergo, das nächste Fahrrad kaufen wird NICHT bei bikemax.
SERVICE lohnt sich.

Nach Kauf eines Fahrrads bei einer anderen B.O.C. Filiale war ich zunächst etwas unzufrieden, da einige Einstellung (Schaltung) nicht gut funktionierten. Nach der kostenfreien Erstinspektion in Sifi funktioniert alles einwandfrei. Das Rad macht jetzt richtig Spaß. Bereits am Vormittag des anberaumten Termins kam die Nachricht, das Rad sei abholbereit.

Habe Ersatzteil (Sattelbefestigung) für mein Fahrrad gesucht (welches ich nicht bei Bikemax gekauft habe). Ich wurde freundlich empfangen und man hat nach dem Teil (auch in der Werkstatt) gesucht. Leider konnte man mir nicht sofort helfen. Muss wohl die gesamte Sattelstütze kaufen.