FitnessQueen Koblenz

Seit Samstag habe ich drei Mal versucht ins Studio zu gehen. Das Kartenlesegerät funktioniert nicht. Ich stand auch schon mit einer anderen Kundin vor der Tür.
Das geht so nicht weiter. Ihr reagiert auf keine Mails. Nicht einmal eine Telefonnummer steht zur Verfügung.

Seit Monaten sind die bezahlten Leistungen nicht in vollem Umfang verfügbar, aber dreist werden volle Beiträge abgebucht und der Versuch einer Preis Minderung oder Sonderkündigungsrecht wird einfach ignoriert, egal ob persönlich, per Mail und per Einschreiben. Alle vorgenommenen Kontaktversuche sind bislang gescheitert. Der nächste Schritt ist jetzt ein Anwalt.
Ich bin maßlos enttäuscht

Zu Anfang war ich sehr zufrieden, obwohl einige versprochene Leistungen nicht erfüllt wurden, wie zum Beispiel das Solarium und die Kurse, da dachte ich mir noch okay es ist Coronazeit. Aber diese Zeit ist schon lange vorbei und diese Leistungen kann man immer noch nicht nutzen. Jedoch das, was mich auch dazu bringt diese Bewertung zu schreiben ist, dass ich nun schon zwei mal zum Training gehen wollte und die Karte nicht funktioniert hat. Also das Kartenlesegerät war ja sowieso schon nicht einwandfrei, man musste die Karte immer ein paar mal dran halten um reinzukommen, aber diesmal kam ich auch nach fast einer halben Stunde nicht rein. Das zweite Mal kam ich durch einen Mann der zufällig aus dem Gebäude rauskam bis nach oben an die Tür, aber da hat die Karte auch nicht funktioniert. Mal abgesehen von meinen Nerven, die ich dort verloren habe, hab ich auch noch unnötig meine Zeit und meinen Tank verschwendet. Ich habe versucht Sie über Instagram, über die WhatsApp Nummer, über Email und über die Telefonnummer von FitnessKing zu erreichen, aber nichts davon hat funktioniert und eine Antwort habe ich sowieso nicht bekommen. Aber das Geld abbuchen könnt ihr. Ich hoffe, dass wenigstens jetzt eine Antwort kommen wird. Und so lange ich nicht da rein komme und nicht die vertraglich ausgemachten Leistungen erfüllt werden, werde ich dafür auch nicht zahlen!! Sehr schade, sehr enttäuschend!

Das Geld nicht wert!!! Als ich vor einem Jahr meine Mitgliedschaft begann war ich noch echt zufrieden. Nach und nach hat das Studio aber abgebaut. Heute stand ich mal wieder, wie so oft, vor verschlossener Tür! Das Kartenlesegerät erkennt auch nach mehrmaligem Kontakt die Karte nicht. Heute stand ich ca 30 Minuten mit einer anderen Kundin vor den Lesegerät und es hat beide Karten nicht erkannt! Mittlerweile bin ich echt sauer da es sich nicht um einen Einzelfall handelt. Zudem ist seit Monaten der Getränkespender defekt und wird nicht repariert. Geräte wie zum Beispiel der latzug sind auch verzogen sodass man diese nicht benutzen kann wenn man keine gesundheitlichen Schäden riskieren will.

Fazit: 40€ mtl. Kosten und für defekte Trainingsgeräte, eingeschränkten Zugang zum Studio und trotz versprochener Getränkeflatrate nur Wasser zur Verfügung.

Und liebes Fitnessqueen-Team,
Für den unwahrscheinlichen Fall dass ihr mal auf eine Beschwerde reagiert: kommt mir nicht mit dem Argument dass ich ja auch jederzeit in einem FitnessKing Studio in die Ladys area gehen kann!!!! Hätte ich in ein Unisex Studio trainieren gehen wollen wäre meine Entscheidung wohl kaum auf ein Frauenfitnesstudio gefallen :) also spart euch die Mühe dieses Argument zu benutzen und nutzt die Energie doch lieber dafür eure vertraglich vereinbarten Verpflichtungen wahr zu nehmen!

Super Studio! Absolut empfehlenswert. Das Studio ist immer sauber, die Trainerinnen sind auch super freundlich und sehr engagiert. Den Studiowechsel habe ich nie bereut, höchstens so lange damit gewartet zu haben 😅
Es gibt eine Kleinigkeit, die ich zur Verbesserung vorgeschlagen würde: Ich fände es gut, wenn es auch die Möglichkeit gabe, dass Trainerinnen auch mal vormittags da sein könnten. Gerade für Mamas oder Frauen im Schichtdienst die nur am Vormittag in Ruhe trainieren können.

Kein Solarium, keine Sauna, keine Kurse, Defekte Geräte, Getränke Station defekt,
Auf Kündigung wird nicht reagiert und seit Monaten keine Änderung.
Ein Vertrag muss von beiden Parteien eingehalten werden.

Hier fühlt man sich einfach nur wohl es gibt einfach nichts zu bemängeln. Wenn Ich mehr Sterne vergeben könnte würde ich es sofort tun. Ich war selten in so einen super sauberen und vorallem kompetenten (freundlichen) Studio die Mädels die dort arbeiten haben es einfach drauf.

Total demotiviert vom Winter, vereinbarte ich ein Probetraining. Miriam hat mich richtig angespornt. Auch hat sie super erklärt und hat mit mir Geräte getestet, die für meinen Wiedereinstieg effektiv aber nicht zu heftig sind. Ich danke dir für die tolle Unterstützung und bleibe weiterhin am Ball. Die allgemeine Atmosphäre ist zudem super, alle sehr freundlich und super sauber ist es auch.