Reisemobile Scholz

Wir haben bei Reisemobile Scholz ein Wohnmobil gekauft. Nach anfänglichen Schwierigkeiten möchte ich ein ganz großes Lob und meinem Dank an das super Team der Werkstatt und des Services aussprechen. Herr Golfinger und Team machen eine prima Arbeit, denken mit und haben für alle Probleme eine Lösung.
Vielen Dank!
Fam. Käfferlein

Auf meinem Weg von den Alpen Richtung Norden ist meine Wasserpumpe in Ingolstadt verreckt. Zwei Telefonate und 1,5 Stunden weiter würde mir hier schnell und unbürokratisch geholfen. Mega😎 Vielen Dank für den tollen Service 💪

Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, die Kaufabwicklung einfach und unkompliziert.
Auch bei Beanstandungen die den Innenausbau betreffen sehr schnelle Behebung.
Doch wenn es um das Fahrzeug geht, ist die Hilfe sehr gering beziehungsweise schon traurig.
Zu erste bekommt man eine Telefonnummer einer Werkstatt die nicht mal die Möglichkeit hat ein Wohnmobil hochzuheben und dann muss man sich leisere komplett selbst um eine Terminvereinbarung und alles weitere bei einem Vertragshändler kümmern….
Meiner Meinung nach ein schlechter Kundenservice da ich eigentlich davon aus gehe, wenn ich das Fahrzeug bei einem Händler kaufe, ich dann dort mein Fahrzeug auch abgeben kann für Reparatur oder Ähnliches und es wird erledigt…
Hier ist es leider nicht so…

Wir fühlten uns von Anfang an bestens aufgehoben. Top freundlicher und kompetenter Verkäufer. Absolut zuverlässig und deshalb werden wir auch immer wieder kommen. Nochmals unseren besonderen Dank an Herrn Pachuntke :-)

Wohnmobilkauf: Hervorragende und fachlich hochkompetente Beratung von Herrn Schnabel- jede Frage hat er geduldig, verständlich und freundlich beantwortet. Man merkt, dass er selbst Wohnmobil fährt und seinen Beruf sehr gerne macht.

Autokauf ist Vertrauenssache. Man legt gutes Geld vor in der Hoffnung, dafür am Ende der Lieferzeit ein gutes und mängelfreies Produkt im Empfang nehmen zu können. Bei einem Händler wie der Firma Scholz in Erlangen, deren Firmenmotto es seit 50 Jahren ist, immer ein "verlässlicher Partner" für die Kunden sein zu wollen, fühlt man sich da als Käufer zunächst einmal gut aufgehoben.

Unerfreulicherweise zeigte sich bei der Übernahme unseres neuen Westfalia Columbus, dass die untere rechte Ecke der Badtür um mehrere Zentimeter störend über den Türrahmen hinaus kragte. Freundlich versprach der Händler Abhilfe: man müsse doch lediglich die "verzogene Tür" austauschen. Nach dem erfolglosen Auswechseln jedoch musste Herr Scholz feststellen, dass wohl der Rahmen der Nasszelle nicht lotrecht montiert ist und so die zu bemängelnde Passungenauigkeit bedingt.

Selbstverständlich hat nicht der Händler einen solchen Montagefehler verschuldet. Durch seine Gewährleistungspflicht bleibt er dennoch gegenüber dem Käufer verantwortlich. Und da sehen wir unser ursprüngliches Vertrauen enttäuscht, wenn der Händler nun ein Dreivierteljahr nach der Übernahme versucht, sich dieser Verantwortung dadurch zu entledigen, dass er schlicht darauf hinweist, der Hersteller (der ja mit der Sachmängelhaftung nichts zu schaffen hat!) könne "keine Reparaturleistung anbieten" – und dass auch er als Verkäufer uns in der Angelegenheit "nicht weiterhelfen kann". Leider müssen dann andere Akteure (Gutachter, Anwalt, Gericht – nichts, worauf man als Camper wirklich Lust hätte!) das vorantreiben, was in früheren Zeiten (und mit anderen Händlern?) mit einem wirklich "verlässlichen Partner" einvernehmlich zu lösen gewesen wäre.

Schade. Und deshalb: Augen auf beim Autokauf – die Zeiten scheinen sich geändert zu haben!

Tolles Team, sehr freundlich und serviceorientiert - habe mir trotz Corona einen neuen Hymer Kastenwagen bei Scholz Reisemobile gekauft - ich war erst skeptisch, aber die Online Abwicklung war völlig problemlos, die Abholung in Erlangen erfolgte bedingt durch Corona über die Werkstatt, einige kleine Mängel wurden sofort vor Ort behoben - vielen Dank an Hr. Schnabel vom Verkaufsteam - wenn ich wieder eine Womo kaufen sollte schaue ich wieder vorbei - ich kann den Händler weiterempfehlen

Ich hatte diese Wochen einen Werkstatttermin bei der Firma Scholz. Es ging um mehrere Reklamationen in einem Neufahrzeug vom Westfalia. Dieses Fahrzeug hatte ich nicht bei Scholz gekauft. Trotzdem habe ich einen Termin erhalten und wurde nicht als Kunde zweiter Klasse behandelt. Alle Mittarbeitern mit denen ich Kontakt hatte, waren freundlich, zuvorkommend und kompetent. Die gesamte Abwicklung war genauso, wie ich mir das als Kunde wünsche. Im Nachgang ärgere ich mich wirklich, dass ich mein Fahrzeug wo anders gekauft habe. Dort fehlen nämlich alle o.g. positiven Aspekte.