Goldschmiede Hofacker Koblenz - Offizieller Rolex Fachhändler

Ich war diesen Dienstag das erste mal im Laden "Hofacker" und bin positiv begeistert. Als ich das Geschäft betrat waren bereits mehrere Kunden im Geschäft und die Verkäufer beschäftigt. Jedoch wurde ich herzlich begrüßt und in Empfang genommen. Ich habe mich seit Sekunde eins willkommen und wohl gefühlt. Während meiner Wartezeit wurde mir von einer höflichen Dame ein Kaffee angeboten, was ich sehr nett fand. Mir wurde gesagt, dass zurzeit leider alle im Gespräch sind, aber das ich anschließend bedient werde. Nachdem ich kurze Zeit gewartet habe wurde ich von einer sehr höflichen Dame bestens beraten. Mir wurden verschiedenste Uhren und Modelle gezeigt. Es wurde sehr gut auf mein Geschmack eingegangen, als ich bestimmte Äußerungen gemacht habe. Die Beratung war sehr gut und der Service drum herum genauso. Ich hatte in dem Verlauf meines Besuches mit drei Angestellten Kontakt. Jede der drei Person war sehr freundlich und zuvorkommend. Ich kann diesen Juwelier nur weiterempfehlen.

Herr Hofacker weiß, wie man Kunden behandelt! Beim Kauf einer Tudor Black Bay GMT wurden wir sehr freundlich empfangen und selbstverständlich wurden Getränke angeboten, bevor es um die Uhr ging. Während das Band meiner neuen Uhr gekürzt wurde, bekamen wir Cupcakes angeboten (Wiedereröffnung nach Umbau), bevor es um die Erläuterung der Funktionen der Uhr ging.

Neben der beanstandungslosen Abwicklung des Verkaufs und der sehr freundlichen Behandlung ist hervorzuheben, dass es die sonst Fast obligatorische Arroganz eines Rolex-Konzessionärs bei Herrn Hofacker nicht gibt. Ohne von Fragen über Rolex genervt zu sein, wurden uns auch hier Modelle präsentiert.

Freundlichkeit, Smalltalk und eine Atmosphäre die den den Produkten gerecht wird.

Kann die ganzen positiven Bewertungen hier leider nicht teilen. Wollte einen großen Wartungsservice am meinem Chronographen durchführen lassen. Habe sowohl beim Hersteller als auch bei zwei weiteren vom Hersteller lizensierten Service-Centern angefragt. Die Preise waren identisch, außer bei der Fa. Hofacker. Sowohl der Preis für den Wartungsservice als auch für die Ersatzteile liegen bei Hofacker deutlich über dem Herstellerpreisen.
Auf Nachfrage hieß es lapidar, man sei in der Preisgestaltung frei. Ersatzteile gilt es bei Hofacker nur bei Einbehalt der alten Teile. Das Auftreten gegenüber mir als Kunden habe ich als unangenehm überheblich empfunden.
Da ich bei der Wahl des Service-Centers frei bin habe ich mich für einen anderen Service-Center entschieden. Dies war eine gute Entscheidung. Inzwischen habe ich den Chronographen zurück. Es wurde perfekte Arbeit geleistet. Die Uhr wurde vollständig überholt und ist genial einjustiert mit + 1 Sekunde Abweichung pro Tag. Bei der Übergabe der Uhr habe ich alle getauschten Teile mit ausgehändigt bekommen und mir wurde von der ausführenden Uhrmachermeisterin jedes getauschte Teil erklärt. Es wurde sogar mehr ausgeführt, ohne es extra zu berechnen.

Sehr freundliche und zuvorkommende Damen bei der Auftragsannahme und der Erstberatung. Nach telefonischer Rücksprache mit dem wirklich sehr kompetenten Uhrmachermeister habe ich die komplette Aufarbeitung einer IWC Aquatimer in Auftrag gegeben. Den finanzielle Aufwand muss man hierbei allerdings in Relation zum Anschaffungswert der Uhr sehen, wobei der Kostenvoranschlag exakt eingehalten wurde. Das Ergebnis war hervorragend! Nach 9 Jahren durchgängigem Tragen habe ich jetzt wieder (gefühlt) eine neue Armbanduhr.

Ich bin immer wieder gerne dort. Man fühlt sich immer willkommen und bekommt eine sehr freundliche und fachmännische Beratung vom gesamten Team. Ob man ein tolles Schmuckstück oder eine besondere Uhr sucht, ist man hier genau richtig. Goldschmiede Hofacker kann ich uneingeschränkt jedem empfehlen.

Ich hatte 3 Uhren zur Revision und kann positiv berichten. Annahme, KV und Reparatur waren einwandfrei. Freundliches, kompetentes Personal . Der Uhrmacher Hr Förster hat eine hervorragende Arbeit geleistet.

5 Sterne und noch mehr wenn es möglich wäre. Das Team und vor allem Herr Hofacker selbst ist was Kompetenz angeht nicht zu übertreffen. Ich habe meine Wunschuhr endlich bekommen worüber ich überglücklich bin. Von der ersten E-Mail Kontaktaufnahme, zum Erstgespräch in seinem Laden und vor allem bei der Übergabe der Uhr absolut alles perfekt gemacht. Bei der Übergabe war Herr Hofacker sehr zuvorkommend, transparent, freundlich und sehr geduldig mit mir. Wirklich alles TOP! …weiter so.

Der Service rund um meine IWC war extra klasse. Bei Goldschmiede Hofacker wird Kunden Freundlichkeit und professionelle Abwicklung noch Groß geschrieben. Das ist leider nicht selbstverständlich. Bei Hofacker schon👌👌