Die TUI in Merzig

Tolle Beratung. Immer wieder gerne.
Kann man nur weiter empfehlen.

Habe den Eindruck, dass diese Filiale keine Reisen verkaufen möchte. Wollte telefonisch eine Reise buchen, und wollte wissen, ob noch ein Einzelzimmer frei ist.
Man wollte nachfragen und mich zurückrufen. Nix Anruf! Als ich dann zufällig wieder in Merzig war und in der Filiale nachfragte und sagte, dass ich heute morgen angerufen hätte. Die Frau sagte, sie wüsste nichts von einem Anruf aus Saarbrücken. Vor ihr lag ein Block auf dem ich meinen Namen und meine Telefonnummer lesen könnte. Darauf angesprochen meinte die Dame "ach ja". Sie hätte bei der Nachfrage in der Warteschleife gehangen! Sie wollte mich zurückrufen. Auf diesen Anruf warte ich (heute) seit 2 Wochen !!🙈

Sehr nette und freundliche Beratung. Auf Wünsche wird eingegangen und sehr schöne Ziele gemeinsam rausgesucht. So sollte es sein 👍

Das Team hat sich für die Beratung viel Zeit genommen und war sehr freundlich.

Umso erstaunter waren wir als vor Ort rein gar nichts passte.

Am Flughafen wurden unsere Koffer (beide) völlig demoliert.

Der Check in gestaltete sich schwierig, falsches Hotel, nein doch nicht… 90 Minuten auf der Straße gesessen zwischen Müll und Wildkatzen.

Familienhotel mit ruhiger Lage war gefragt. Geliefert wurde ein unfreundlicher Betonbunker welcher bis Nachts betrunkene bei Laune hält und das mit einer Lautstärke, wir hören auf der A8 sicher ruhiger genächtigt.

Dann auf zum Aqua Park! All in? Hier leider nicht. Getränke und essen kostet alles extra! Davon war im Reisebüro keine Rede.

Dann halt auf die Rutschen. Hoppla, 90% der Rutschen dürfen erst ab 6 Jahre und 130cm genutzt werden. Unserem kleinen Mann das zu erklären (es ging ihm NUR um diese Rutschen) hat einiges an Zeit und Kraft gekostet.

Der Gang zum Strand sollte uns beruhigen. Familienstrand war gebucht.

Es ging vorbei an Müll und Flöte spielenden Kindern die aktiv nach Geld betteln. Diese hinter uns gelassen konnten wir uns nun zahlreiche Rotlicht-Bars anschauen. Seltsam für Familien mit Kind!

Am Strand angekommen waren wir schockiert. Kippenstummel, Müll, Algen und „mallotze touris“ wohin das Auge blickt.

Enttäuscht ging es zurück ins „Resort“

Reklamationen „zuhause“ wurden damit abgetan das TUI ja nicht der Veranstalter sei… hier schob man dann schauinsland vor. Mehrere Anrufe und auch E-Mails wurden erst gar nicht bearbeitet geschweige denn beantwortet. Selbst TUI Merzig scheint hier machtlos obwohl wir genau dort gebucht haben.

Hinterher ist man immer schlauer.

Wir wollten einfach nur mit dem nächsten Flieger schnellst möglich nach Hause. Selbst das war scheinbar unmöglich

Abschließend bleibt zu sagen, das war ein Satz mit X und nie wieder Bulgarien, auch kein „familienfreundlicher“ Sonnenstrand!

Hier macht das Buchen Spaß 🤩
Super freundliche und ausführliche Beratung und immer top Angebote.
Wir wurden in den letzten Jahren noch nie enttäuscht, im Gegenteil!
Der Urlaub kann kommen!😊🐚🌊

Frau Eva Rinkenbach ist kompetent und sehr freundlich in dieser für uns alle schwierigen Zeit !
Weiter so 👍

Hier findet man eine kompetente und wirklich sehr freundliche Beratung. Vielen lieben Dank. Jederzeit gerne wieder.

Ein total liebes Team, welches dir die Wünsche von den Augen abliest.
Nach dem Urlaub ist vor dem Urlaub. Jederzeit wieder gerne.