Reisebüro Alte Molkerei e.K.

Die anfängliche Beratung zu unserer Pauschalreise war gut und das Personal überwiegend freundlich… das war’s dann auch mit dem positiven.
Da es unsere erste Reise war dachten wir, wir sind gut aufgehoben und bekommen wie angekündigt Unterstützung bei Problemen oder Unklarheiten.
Kurz vor Reiseantritt fehlten dann die versprochenen Zugtickets die mit inbegriffen sein sollten. Da wir keine Zugtickets erhalten haben und über keine Neuigkeiten informiert wurden, habe ich nachgefragt und mir wurde übermittelt das es sowas nicht mehr gibt und sie uns für einen viel zu hohen Preis extra Tickets buchen könnte. Sonst seien sie aber nicht für uns zuständig und boten keine weitere Unterstützung an. Erste Frechheit, das es keine Nachricht dazu gab obwohl und versichert wurde, das wir über Neuigkeiten/ Änderungen informiert werden.
Nachdem unser Rückflug dann ein paar Stunden vor Abflug gecancelt wurde und wir nachgefragt haben wie es jetzt weiter geht, wurde uns wie auch schon beim letzten Gespräch gesagt, das sie für uns nicht mehr zuständig sind und uns aber für extra kosten etwas buchen könnten. Das Reiseunternehmen mit dem das Reisebüro kooperiert hat sich ebenfalls kein Stück zuständig gefühlt, uns in keinster Weise unterstützt und der Mann am Telefon war trotz unserer Not sehr unfreundlich. Im Endeffekt blieb ein großer Teil der Planung an mir alleine hängen und wir mussten selbst herausfinden wie es weitergeht. Das hat unseren letzten Abend echt versaut, Danke dafür..
Ich schreibe nie schlechte Bewertungen, aber selbst mein Umfeld war geschockt von dem was mir da passiert ist und was im Endeffekt an mir hängen geblieben ist. Da haben wir leider das falsche Reisebüro gewählt! Ich hoffe das andere Kunden besser betreut wurden als wir..

Hole hier meine Tickets für den VfB Oldenburg. Sehr nettes Personal.

Sehr Freundlich und hilfsbereit. Immer gerne.

Super Service und immer freundlich sowie hilfsbereit, trotz Umbuchungen und dergl. in der momentanen Krise! Soweit Einflussnahme möglich wurde alles sehr gütig geregelt! Hier arbeiten nur Profis!

Sehr kompetente Beratung, waren absolut zufrieden und fühlten uns gut aufgehoben. Kann ich immer wieder empfehlen 👍👍👍

Immer eine sehr gute Beratung vor Ort,
nimmt sich Zeit für die Wünsche die man hat.

Sehr freundlicher Service. Es wird auf alle Wünsche eingegangen. Ich bin mehr als zufrieden!

Die Mitarbeiterin (Azubi) hat sich sehr bemüht, das Passende zu finden.