Die TUI in Villingen-Schwenningen

leider muss ich hier einen Stern vergeben um zu kommentieren, denn selbst das ist noch zu viel. Ich wollte mich am heutigen Tag um einen Flug auf die Kanaren informieren. Es waren zu dem Zeitpunkt zwei Angestellte, ein Kunde in diesen Räumlichkeiten. Draußen war es annähernd 30 Grad und sonnig. Eine Dame mit ffp2 Maske kam mir entgegen und ich fragte sie ob auch ich einen solchen Maulkorb überstülpen müsse. Sie antwortete mir mit einem Ja und nur gegen einen zuvor gemachten Termin könnte sie mich beraten. Als ich mich weigerte bei diesen hohen Temperaturen eine solche gewünschte Maske anzuziehen habe ich das Geschäft wieder verlassen. Die Dame entgegnete mir beim verlassen der Räumlichkeiten jedoch dass man auf solche Kunden wie mich ja nicht angewiesen sei. Ich bin jedoch anderer Meinung, denn gerade seit Corona und den Maßnahmen ist jedes Reisebüro auf Kunden dringend angewiesen. In unserer Doppel-Stadt haben schon mehrere Reisebüros und Agenturen schließen müssen aufgrund mangelnder Kunden. Nicht aber in diesem speziellen Reisebüro, dort hat man zahlende Kunden wohl noch nicht nötig. Daher ist dieses Reisebüro für mich und meiner Sicht nach nicht zu empfehlen!

Super Service! Das Team nimmt sich sehr viel Zeit für die Beratung, egal ob persönlich oder per E-Mail. Finden immer den perfekten Urlaub.

Weiter so!!

Sehr freundliche und kompetente Beratung, vorab per Mail Reisevorschläge bekommen, Reise anschließend nach Termin vor Ort gebucht, in einer Stunde alles erledigt. Gerne wieder

Mein Mann und ich sind Wiederholungstäter. Bei unserer ersten Reise wurden wir hier allerdings so gut beraten, dass wir wieder sehr gerne hier gebucht haben. Die Mitarbeiter sind kompetent und sachlich. Man bekommt eine realistische Vorstellung des Urlaubs, genau so wie wir uns das wünschen. Bringt ja auch nichts wenn das blaue vom Himmel versprochen wird und man dann enttäuscht ist.
Die Beratung war sehr angenehm, die Betreuung vor der Reise super. Wir mussten uns um nichts selbst kümmern. Während der Reise kamen wir mit der App sehr gut zurecht und auch danach wurde die Zufriedenheit abgefragt.
Wir fühlen uns hier sehr wohl und empfehlen gerne weiter.

Leider war der Support gerade in schwierigen Zeiten wie Corona mehr als mangelhaft. Eigentlich war ich froh über ein Reisebüro vor Ort gebucht zu haben. Letztendlich hab ich mich doch selber mit der ausführenden Reisegesellschaft in Verbindung gesetzt um weitere Zahlungen abzuwenden.

Nächstes mal doch lieber wieder Online buchen.

Wir sind nun bereits seit Jahren treue Kunden und sind jedes mal wieder begeistert über den tollen Service und die persönliche und individuelle Beratung. Gerade auch in den Krisenzeiten hat sich dieses Vertrauensverhältnis bewährt. Vielen Dank an das gesamte Team!

Toller professioneller und freundlicher Support bei der Urlaubssuche. Auch in der aktuellen turbulenten Zeit immer zur Situation der Reise informiert. Vielen Dank an das Team :-)

Super, sehr erfahren, gute Tipps. Service vor und nach der Reise. Klasse weiter so! Würde immer wieder dort buchen, trotz 300km Entfernung.