STA Travel - Reisebüro Mannheim

Saftladen! Ich wurde über fünf Monate wegen der Rückerstattung meines Reisebetrages hingehalten. Die Fluggesellschaft teilte mit, dass der Betrag sofort an STA Travel erstattet worden ist. STA Travel hat vor fünf Monaten gesagt, dass der Betrag auch sofort an mich überwiesen werde, nun die Nachricht, dass sie Insolvenz werden. So geht man nicht mit Kunden um!!

Ich kann mich dem vorherigen Kommentar nur anschließen. Wir wurden erst auf 30 Tage vertröstet, dann auf 90 Tage und bis heute haben wir keinen Cent der Rückerstattung gesehen obwohl DERTOUR der Betrag direkt an STA Travel zurück überwiesen hatte. Ich finde es eine Unverschämtheit so mit Kunden umzugehen und noch nichtmals mehr auf E-Mails geschweige dann auf Anrufe zu reagieren. Unfassbar!

Ich habe bei STA Travel über 7000 Euro wegen der Insolvenz verloren. Ich sollte nochmals den vollen Reisepreis bezahlen an STA, da diese meine Anzahlung nicht an den Reiseveranstalter weitergeleitet hatten. Darüber hinaus hatte aber schon seitens des Reiseveranstalters ein Storno stattgefunden, da dieser ja nicht meine Anzahlung erhielt. Ob ich jemals einen Cent noch sehe von meiner Anzahlung wegen der Insolvenz ist fraglich.

Wir wurden total lieb und kompetent von Miriam beraten und konnten so unsere Traumreise so zusammenstellen, dass sie perfekt zu uns und unseren Vorstellungen passt. Durch die vielen Tipps auch in Zusammenarbeit mit anderen Mitarbeiterinnen haben wir uns super aufgehoben gefühlt. Für die nächsten Reisen wird es auch wieder ins STA nach Mannheim gehen.

Wir waren bei Cindy aufgrund unserer Südafrika Reise. Sie war die engagierteste Reiseberaterin, die wir je erlebt haben. Sie arbeitete sehr selbstständig und dachte immer mit. Wir hatten das Gefühl, dass sie als Beraterin das Beste für unsere Reise wollte und nicht den größten Profit für das Reisebüro (das ist leider nicht bei allen Reisebüros der Fall). Daher können wir sie wirklich weiterempfehlen. Zuvor besuchten wir das Explorer Reisebüro in Mannheim, welches die gleichen Unterkünfte zu den selben Konditionen (zum gleichen Zeitraum) wesentlich teurer anbietet als STA Travel. Wir würden daher wieder zu STA Travel gehen.

Ich hatte Kontakt zu Nadine, die mir telefonisch und per Mail super freundlich, schnell und unkompliziert bei der Buchung meiner Flüge geholfen hat. Ein sehr, sehr netter Kontakt! Alle meine Fragen wurden beantwortet, ich bekam hilfreiche Vorschläge zum Reiseziel bzgl. Unterkunft etc. Ich würde jederzeit wieder auf die Hilfe von STA Travel zurückgreifen und kann das Reisebüro nur empfehlen. Auf diesem Wege nochmals einen ganz herzlichen Dank an Nadine!

Schon seit Jahren werde ich von Michaela betreut. Immer freundlich und hilfsbereit. Tausche mich mit Ihr jedes Mal aus, was meine Wünsche entspricht und welche Empfehlung Sie geben würde - noch nie enttäuscht worden. Auch in Zukunft werde ich bei STA Travel mich nach Reisen umschauen 👍🏼

Wir haben unsere Südafrika Reise dort bei Miriam gebucht und werden auch jederzeit wieder kommen.
Beratung war TOP!
Freundlichkeit mehr als TOP!
Wer also eine schöne Reise mit vielen Erlebnissen plant, ist hier genau richtig.