Highländer Reisen GmbH

Ich hatte mit Highländer Reisen in Irland eine tolle Wanderwoche. Die Organisation war top und unsere Reiseleiterin Svenja brachte uns locker und kompetent Connemara & Burren nahe. Ich bin sehr froh, dass ich meinen Urlaub mit so netten Menschen verbringen und die tollen Eindrücke mit ihnen teilen durfte.

Individualreisen, die keine sind! Unorganisiert und planlos! Zum Beispiel bucht man mit Kindern einen Trip zu den Nordlichtern, nur um vor Ort zu erfahren, dass das Mindestalter dafür 12 Jahre ist. Gebuchte Transfers kommen nicht, oder sind zu spät. Am besten lässt man die Finger von diesem Reiseveranstalter und bucht Alles selbst vor Ort.

Wir waren erste und das letzte mal mit Highländer unterwegs.
Reise: Kanada Indian Summer 18.09.-02.10.2022

Das Land die Leute und die Regionen waren toll.

Das kann aber leider nicht über das unprofessionelle Verhalten der Reiseagentur hinweg täuschen.

Die Reise war überbucht.

Fehler können passieren. Der von Highländer selbst verursachte Fehler wurde dort aber nicht lösungsorientiert angegangen.

Geplant war die Reise für 2 Fahrzeuge mit 2 von der Agentur gestellten Fahrern.

Anstatt nun ein drittes Fahrzeug einzusetzen, plante Highländer nun einen Agenturfahrer durch einen mitreisenden Urlaubsgast für den Transport der anderen Gäste zu ersetzen.

Dieser "Gastfahrer" erhielt eine kleine Entschädigung. Agentur und Mitfahrer konnte dessen Fahreigenschaften vorab aber nicht einschätzen.

Der einzige Lösungsansatz von Highländer schien, den Gewinn der Überbuchung mitzunehmen plus die Differenz aus Einsparung des Agenturfahrer zur geringeren Entschädigung des "Gastfahrers" einzustreichen.

WinWin für die Agentur, nicht aber für die Gäste.

Diese Überbuchung wurde uns drei Wochen vor Reiseantritt kund getan und die nachfolgenden Emails war teilweise in einem unsagbar frechen Tonfall seitens der Agentur, da die von Highländer neu geplante Konstellation nicht wie dort gedacht auf sofortige widerspruchslose Zustimmung traf.

Das machte die Vorfreude auf die Reise zu einem großen Teil zunichte.

Leider passen auch Preis und Leistung nicht zusammen.

Die Hotels waren schlecht ausgestattet (ok), laut, aber auch total abgelegen, in Gebieten, die den Reisepreis dann nicht mehr rechtfertigen.

Die Leistung des Guides beschränkte sich auf das Fahren von A nach B plus Wanderbegleitung. Über Land und Leute und Regionen hat man so gut wie nichts erfahren.

Auch wenn ein Guide die Tour zum ersten mal durchführt erwarte ich doch eine gute Vorbereitung.

Und ich erwarte einen Austausch zwischen den Guides, denn die Agentur hat eben diese Tour schon oft durchgeführt.

Wir haben die Reise "Nordlichhauptstadt Tromsö" gemacht.

Alles war super organisiert, das Hotel war super und die Touren waren der Hammer.

Die Hundeschlittentour wurde vom örtlichen Veranstalter abgesagt. Highländer Reisen hat sich sofort um Ersatz gekümmert und uns informiert.

Einziges klitzekleines Manko war der Bustransfer vom / zum Flughafen. Hier sollten Buslinie und Haltestelle aktualisiert werden. War aber kein großes Problem - Google sei dank.

Es war bestimmt nicht die letzte Reise, die wir mit Highländer Reisen gebucht haben.

Bisher war ich zwei Mal mit Highländer Reisen unterwegs. Jede Reise war für mich ein unvergessliches Erlebnis. Prima organisiert und bestens durchgeführt. In den kleinen Gruppen und der freundlichen Leitung fühlte ich mich schnell wohl.
Leider musste ich meine 3.Reise wegen Corona stornieren. Aber auch das läuft fair und unproblematisch bei Highländer Reisen ab.
Ich hoffe so sehr, dass ich in 2022 wieder mit Highländer Reisen einen Wanderurlaub erleben darf.

Wir fahren Ende Juli für 8 Tage mit Highländer Reisen wander, unter anderem in Connemara. Es war einfach traumhaft. Alles wurde top von HighländerReisen organisiert! Immer wieder gerne!

Eine Reise habe ich schon gemacht mit Highländer Reisen und war mega begeistert , daher habe ich noch eine Reise dort geplant.
Leider wurde unsere Reise die für den Winter geplant war wegen Corona abgesagt dennoch war ich sehr begeistert über den Support und die schnellen Antworten die ich auf fragen hatte sehr begeistert.
Gerne Buche ich erneut wenn sich die Corona Lage etwas gebessert hat.

Ich bin super zufrieden mit dem Service von Highländer. Die Mitarbeiter sind sehr kompetent und unglaublich nett und zuverlässig ! Ich habe mich bei allen Anfragen gut aufgehoben gefühlt.

Leider konnte meine Reise, wie vermutlich alle derzeit, nicht stattfinden. Fairerweise wurde mir ohne langes hin und her meine Anzahlung gleich zurück überwiesen. TOPP. Davon bin ich nicht ausgegangen. Dei großen Fluggesellschaften speisen mit Gutscheinen ab. Wer weiß ob die die Krise überleben und man den Gutschein einsetzen kann.

Genau mit diesem tollen Service hat Highländer mich voll und ganz überzeugt. Und wenn in 2021 die Möglichkeit besteht wieder normal reisen zu können, möchte ich meine Reise mit Highländer buchen und einen zweiten Anlauf starten und Irland erkunden.
Hoffe das Team bleibt gesund und kommt gut durch diese Zeit !