Kreissparkasse Köln - Filiale

Super professionelle und individuelle Beratung. Es wurde sich sehr viel Zeit genommen und ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Was mir sehr gut gefallen hat, ist, dass mir nichts aufgedrängt wurde und ich für jedes Angebot (Versicherungen etc.) im Nachhinein auch noch Kontakt aufnehmen kann. Ich habe mich ernst genommen gefühlt und komme sehr gerne wieder!

Ich fühle mich bei meiner Filiale in der Kaiserstraße Siegburg sehr gut aufgehoben. Meine Beraterin ist jederzeit Abrufbereit auch gerade durch die Kreissparkassen App. Sie hilft wo sie kann und ist auch stets immer freundlich auch wenn es viele Fragen sind und erklärt diese auch immer sehr gründlich.Termine sind auch schnell und leicht vereinbar. Ich fühle mich mit meinem Geld sehr gut aufgehoben. Vielen lieben Dank für die tolle Unterstützung.

Wir sind mit der Beratung durch Frau Ladislau sehr zufrieden und fühlen uns gut aufgehoben!

Sehr nette und freundliche Angestellte und ordentliche Bedienung und ausführliche Beratung.

Ich war seit meiner Jugend Kunde der KSK. Im letzten Jahr sammelte ich jedoch eine negative Erfahrung nach der nächsten. Die Kommunikation und Transparenz war hier mit Abstand das größte Problem.

Nach einem Umzug erhielt ich ein Schreiben über veränderte Konditionen einer Hausratsversicherung, die Online-Plattform zeigte mir jedoch keine Daten an - weswegen ich mit 2 verschiedenen Servicepersonen Kontakt aufnahm, da mir die erste Person nicht weiterhelfen konnte. Angeblich war es beabsichtigt, dass ich nicht alle Vertragdaten einsehen konnte - wofür wird diese Funktion dann angeboten, gerade wenn man auf dem postalischen Weg fast keine Informationen zugestellt bekommt? Denn der Brief, welchem die Ankündigung beigelegt war, enthielt nicht alle Informationen, welche die Gesamtkosten ersichtlich machten. Ich vermute hinter dem unübersichtlichem Layout ein bewusstes Erschweren eines Überblicks.

Mehrmals musste ich auf die Bankberaterin per Email zugehen, um zu erfahren, wie die Konditionen nun überhaupt ausschauen. Ebenso musste ich mehrmals Bestätigungen von Kündigungen anfragen - die meines Girokontos habe ich bis heute nicht bekommen - aber nach erneutem Nachfragen immerhin eine Kopie des letzten digitalen Kontoauszugs. Denn was die Unnutzbarmachung meines Girokontos betraf, war die Sparkasse extrem schnell. Auch hier gab es keinerlei Feedback, ohne sich mehrmals an die Bankberaterin zu wenden.

Ich war lange Zeit lang wirklich zufrieden, aber wenn man mit der Provinzial (welche zur KSK gehört) zu tun hat oder KLARE Vertragskonditionen erwartet, braucht man einen langen Atem. Beim besten Willen lässt sich das auch nicht auf Corona abschieben - da habe ich im öffentlichen Dienst selbst dennoch mehr Zuverlässigkeit über Monate erbringen können.
Meine Freizeit kann ich um Welten sinnvoller verwenden und für mich hat die KSK massiv an Seriosität eingebüßt. Ich kann sie (auch im Anbetracht der Kosten) nicht mehr empfehlen und komme auch ohne Filialbank super zurecht.

schönen guten morgen sascha schröder mein name soll ich ihnen mal was sagen ich finde das umfeld und ein paar mitarbeiterinnen und mitarbeiter unfreundlich und komonikativ sind sie nicht mit mir auf einer wellen länge ich habe die sparkasse an der keiserstr in siegburg mit einem positiven gefühl verbunden

Freundlichkeit wird hier nicht besonders groß geschrieben.

Personal am Schalter zwar nicht unfreundlich, aber auch besonderes nett.