Kriener & Trübner GmbH

Die Firma K-T hat ein ambitioniertes Projekt im Zuge einer Voll-Sanierung zum Effizienzhaus 85 mit uns durchgeführt.

Hierfür haben wir gemeinsam ein innovatieves Konzept für Heiznung und Warmwasser für 4 Einfamilienhäuser zentral als Gebäudenetz mit Wärmepumpe, PV-Anlage, Spitzenlastkessel, Puffern usw. entwickelt und nun läuft alles!

Wenngleich wir eine kleine Ewigkeit auf die Wärmepumpe warten mussten, vergeben wir hier 5 Sterne. Warum? Na, für die Lieferschwierigkeiten der Firma Buderus in Zeiten von Covid und Krieg kann die Firma Kriener und Tübner sicher nichts, aber der Umgang mit dem Problem war immer möglichst kundenorientiert.

Ein weiteres großes Plus: In einer Zeit, in der die Preise nur eine Richtung kennen, sind wir fast 1,5 Jahre nach der ersten Kontaktaufnahem und der Erstellung des Angebots, am Ende des Projekts ohne Kostenerhöhung ausgekommen!

2,5 Jahre nach komplett Sanierung gehen die ersten verbauten Komponenten kaputt. Reparatur aus Kulanz wird mit Verweis auf den nicht Abschluss eines überteuerten Wartungsvertrages abgelehnt.

Update 2019:
Ein halbes Jahr weiter und das nächste verbaute Teil der Firma fängt an durchzurosten.

Wir waren jetzt 10 Jahre bei K&T und bis dato mit der Wartung unserer Anlage, die K&T bei uns auch verbaut hatte, zufrieden. Vor 3 Jahren kam allerdings die erste große Reparatur, was noch ok war. Nun kamen erneut direkt zwei große Rechnungen dazu, so daß ich mittlerweile auf geschätzt 60-70% eine neuen Heizungsanlage bin. Kann ich zumindest noch zum Teil verstehen, in Richtung Kulanz o.ä. gibt es aber keine große Bewegung.
Auch wenn man mir bei der Fehlersuche noch entgegen kam, musste ich bei der Abschlussrechnung noch um eine zusätzlich zu korrigierende Handwerkerstunde feilschen, da der ausführende Handwerker nochmals in´s Lager musste, weil er die Ersatzteile nicht dabei hätte. Dabei hatte ich extra vorher ein Telefonat geführt, damit genau das nicht passiert. Am Ende hiess es ich hätte ja nur mit einer Auszubildenden gesprochen und man wollte es mir quasi noch in die Schuhe schieben. So etwas brauche ich nach 10 Jahren nicht, da war meine Erwartungshaltung als treuer Stammkunde anders.
3 Sterne gibt es trotzdem, da die Wartung immer ok war und man mir beim vorherigen Suchen des Fehlers entgegengekommen ist. Ändert aber nichts an der Gesamtbetrachtung, wenn es wirklich mal auf etwas ankommt.

In unserer neuen Immobilie musste die Heizung komplett gewechselt werden. Im Zuge dessen sollte auch das Bad komplett erneuert / saniert werden. K&T hat hier alle Gewerke für uns "gemanaged". Alles lief absolut professionell und immer transparent für uns, ab. Die Kosten als auch der Zeitplan wurde immer im Blick behalten und wir wurden immer über alle Änderungen zeitnah informiert. Auch kleine Änderungen, die wir vorher nicht besprochen haben, wurden unkompliziert übernommen. Das Team war immer freundlich und pünktlich. Danke !

Die Firma Kriener & Trübner nimmt Vorauszahlungen von 75%. Bei uns sollte eine Heizung repariert werden, der Kostenvoranschlag betrug € 2200, nachdem 75% bezaht wurden kam die Firma 10 Tage später. (Kein warmes Wasser, keine Heizung). Danach stellte man fest, man müsse jetzt die Fußbodenheizung spülen, das würde man gerne machen, sobald die restlichen 25% bezahlt werden und 75% der neuen veranschlagten Kosten von € 3000. Es werden kalte Weihnachten.

Wir wollen eine Wärmepumpe n unserem neuen Haus installieren lassen. Der Hersteller der Wärmepumpe hat uns die Firma empfohlen. Am Anfang sah alles gut aus. Dann wochenlange Funkstille Anrufe undMails wurden nicht beantwortet. An Absprachen konnte man sich nicht erinnern. Die Wärmepumpe ist bis heute nicht in Betrieb.
Ergänzung: Seit neuestem gibt es eine sehr freundliche und kundenorientierte Telefonistin. Deshalb füge ich meiner Bewertung zwei Sterne hinzu und lösche meine Aussage: Absolut abzuraten.

Wir warten seit Mai 2020 (Übergabe) auf die Fertigstellung und Mängelbeseitigung bei den Sanitäranlagen (Wasser/Heizung), die von Kriener und Trübner installiert worden sind. Neben zahlreichen unfertigen und defekten Installationen hatten wir am ersten Tag nach Einzug bereits einen Wasserschaden aufgrund einer falsch angeschlossenen Badewanne. Die Firma reagiert zurzeit nicht einmal mehr auf E-Mails und Anrufe. Zudem weigert sich die Firma eine TGA-Bescheinigung auszustellen, die dringend von der Bauaufsicht gefordert wird und eigentlich verpflichtend ist. Nachteile für den Kunden aus dieser Pflichtverletzung nimmt die Firma Kriener&Trübner billigend in Kauf.

Kompetentes Team, welches sich schnell, zuverlässig und freundlich um die Anliegen kümmert. Hervorzuheben dabei die Herrn Brandes und Rizzieri.